吉林广播电视大学文本国际企业管理课程第十一讲.doc_大学文库

也相对减少，因为总部的技术人员根据需要可随时被借调到国外从事类似的技术性工作。国际企业内部生产方法的一致也使企业总部能更有效地保持其现存生产技术标准。每个企业都有数百种技术标准，但每天几乎总有一些产品规格因新材料或新的制造程序的应用面发生变化。假如国际企业中各厂都拥有相同的设备，那么，需要作什么改变只要发一份同样的函件就可解决问题。这样就可避免聘请高薪技术人员来检查各附属厂中众多的设备有哪些受到了影响，那些生产过程不一致的公司发现，它们为了使各附属厂维持其日前的一整套技术标准，不仅费用大，人员多，而且还容易出差错 (二)后劲经济把国际企业内部各生产设施组织在一个后勤供应系统中，包括从供应商到用户和各设施之间，对原材料、零部件及制成品库存进行统一调度会有利可图。生产工艺和机器设备的标准化能有效保证各工厂生产的部件可相互替换，因此，将可替换配件生产分散在多个子公司就可获得更大的规梗经济效益，并获得某些国家的低成本生产优势。当子公司不能在当地购买所需原材料和机器设备时，它们通常求助于总部的采购部门。由于同样的生产要求同样的材料，采期部门可以通过增加定货量从供应商那里取得数量折扣，从而使子公司也得到实惠， (三)便于控制标准化降低了总部进行控制的难度。因为各子公司生产设备相似，管理部门可执行同样的标准，各工厂的定期报告可相互比较，可以很快发现需要采取补数指施的偏离标准问圈（如大量产品被拒收），没有必要为不同的工厂制定不同的标淮。同一标准也降低了生产与维修控制任务。同样的机器不管在何处，其产出率和维修率应大致相同。当然，实际情况可能因各种人为的或自然因素（如尘埃、温度、湿度等)而发生偏差。但至少使用同样的机器可允许确立这样的标准，来判断究竞各地区管理部门的效果优劣如何。再说，其他生产单位的锥修经验，如大修的间隔、频度、所需库存的各用零件数等。都可推而广之，从而使其他生产厂可避免因突然故障所造成的意外停工损失

也相对减少，因为总部的技术人员根据需要可随时被借调到国外从事类似的技术性工作。国际企业内部生产方法的一致也使企业总部能更有效地保持其现存生产技术标准。每个企业都有数百种技术标准，但每天几乎总有一些产品规格因新材料或新的制造程序的应用而发生变化。假如国际企业中各厂都拥有相同的设备，那么，需要作什么改变只要发一份同样的函件就可解决问题。这样就可避免聘请高薪技术人员来检查各附属厂中众多的设备有哪些受到了影响。那些生产过程不一致的公司发现，它们为了使各附属厂维持其目前的一整套技术标准，不仅费用大，人员多，而且还容易出差错。 (二)后勤经济把国际企业内部各生产设施组织在一个后勤供应系统中，包括从供应商到用户和各设施之间，对原材料、零部件及制成品库存进行统一调度会有利可图。生产工艺和机器设备的标准化能有效保证各工厂生产的部件可相互替换，因此，将可替换配件生产分散在多个子公司就可获得更大的规模经济效益，并获得某些国家的低成本生产优势。当子公司不能在当地购买所需原材料和机器设备时，它们通常求助于总部的采购部门。由于同样的生产要求同样的材料，采购部门可以通过增加定货量从供应商那里取得数量折扣，从而使子公司也得到实惠。 (三)便于控制标准化降低了总部进行控制的难度。因为各子公司生产设备相似，管理部门可执行同样的标准，各工厂的定期报告可相互比较，可以很快发现需要采取补救措施的偏离标准问题(如大量产品被拒收)，没有必要为不同的工厂制定不同的标准。同一标准也降低了生产与维修控制任务。同样的机器不管在何处，其产出率和维修率应大致相同。当然，实际情况可能因各种人为的或自然因素（如尘埃、温度、湿度等）而发生偏差，但至少使用同样的机器可允许确立这样的标准，来判断究竟各地区管理部门的效果优劣如何。再说，其他生产单位的维修经验，如大修的间隔、频度、所需库存的备用零件数等，都可推而广之，从而使其他生产厂可避免因突然故障所造成的意外停工损失

(四)精简计划工作当新建的厂是其他已经开工的工厂的细版时，很显然其计划和设计工作都将更为简单而且省时省事，因为它只是重复己经做过的工作面已。从本质上讲至少有以下几个方面的有利条件： 1、设计工程师只需要从他们的档案柜中取出有美资料照样复制原米的图纸并列出材料的清单。 2、原先的设备供应商可按先前的设备供应要求来装备新厂： 3、技术部门可把现成的制造工艺规格作少量修改就递交使用。 4、劳工训练人员对各种机器设备的操作熟悉，不必对新设备的操作再作任何特殊训练就可以派往新的厂址培训新人。 5、可精确地预测建厂时间，并能在现有的经验基础上生产产品。国际企业实现国际生产标准化会遇到许多障碍，尤其是各东道国环境差异使国际企业在各地工厂的规模、所使用的机器设备以及相应的工艺流程都可能互不相同。就经济环境而言，各国市场容量的差异是制约生产标准化的最重要的因素，为了适合各不相同的生产需求，通常必须对生产方式作一定的选择，或者用自动的、高产的机器，即以资本密集型的生产方式来加工产品，或者用较多的人及半手工的通用设备，即以劳动密集型的生产方式来进行加工。前一种生产方式在灵活性方面受到很大的限制，但一旦建成却能在短时间内向几个市场提供许许多多的产品，所以，在绝大多数情况下，这类设备往往配备在母公司的较大工厂中。生产成本是影响生产标准化的另一个重要经济因素。虽然自动化因为用人少、产量高而提高生产效率，但假定该设备的利用率不高，或只是间断地使用该设备的话，它可能因设备投资成本较高而导致较高的生产成本。也有时尽管使用半手工设备能降低生产成木，但由于受生产场地太小的限制，而只能采用生产能力较高的机器设备。另外，那些专用设备对于材料的型号和质量要求都相对较高，假如生产当地既不能提供标准的材料，也不能进口这一材料的话，那么，工程师也就不会推荐使用该设备了。文化因素对企业生产设馅的标准化也有很大的影响.有的国家工厂习惯于季节性工作，这样工厂的设计也应与之相适应：反之，工会政策或传统劳工关系对

(四)精简计划工作当新建的厂是其他已经开工的工厂的翻版时，很显然其计划和设计工作都将更为简单而且省时省事，因为它只是重复己经做过的工作而已。从本质上讲至少有以下几个方面的有利条件： 1、设计工程师只需要从他们的档案柜中取出有关资料照样复制原来的图纸并列出材料的清单。 2、原先的设备供应商可按先前的设备供应要求来装备新厂。 3、技术部门可把现成的制造工艺规格作少量修改就递交使用。 4、劳工训练人员对各种机器设备的操作熟悉，不必对新设备的操作再作任何特殊训练就可以派往新的厂址培训新人。 5、可精确地预测建厂时间，并能在现有的经验基础上生产产品。国际企业实现国际生产标准化会遇到许多障碍，尤其是各东道国环境差异使国际企业在各地工厂的规模、所使用的机器设备以及相应的工艺流程都可能互不相同。就经济环境而言，各国市场容量的差异是制约生产标准化的最重要的因素。为了适合各不相同的生产需求，通常必须对生产方式作一定的选择，或者用自动的、高产的机器，即以资本密集型的生产方式来加工产品，或者用较多的人及半手工的通用设备，即以劳动密集型的生产方式来进行加工。前一种生产方式在灵活性方面受到很大的限制，但一旦建成却能在短时间内向几个市场提供许许多多的产品，所以，在绝大多数情况下，这类设备往往配备在母公司的较大工厂中。生产成本是影响生产标准化的另一个重要经济因素。虽然自动化因为用人少、产量高而提高生产效率，但假定该设备的利用率不高，或只是间断地使用该设备的话，它可能因设备投资成本较高而导致较高的生产成本。也有时尽管使用半手工设备能降低生产成本，但由于受生产场地太小的限制，而只能采用生产能力较高的机器设备。另外，那些专用设备对于材料的型号和质量要求都相对较高，假如生产当地既不能提供标准的材料，也不能进口这一材料的话，那么，工程师也就不会推荐使用该设备了。文化因素对企业生产设施的标准化也有很大的影响。有的国家工厂习惯于季节性工作，这样工厂的设计也应与之相适应；反之，工会政策或传统劳工关系对

工人职责规定较严，则工厂中用弹性制的观念进行生产又往往行不通。在工业化国家中，当市场规模较大，而劳动力成本又高的情况下，用资本密集型的生产方式较适宜。在发展申国家，虽然劳动力供应很丰富，但是，由于缺少技术工人，不少国际企业也较顿向于采用自动化程度较高的机器设备来生产，因为自动化程度较高的设备尽管需要若干高水平的技术工人来维修和保养，但是具体的操作则可由经过短明培训的熟练工来进行。相反，使用通用设备则需要更多的技术工人。技术工人的社会地位高低作为一个文化特征会影响其供求。不发达国家往往十分重视专业教育，却忽视了该国十分需要的技工培训，缺勒是欠发达国家工作人员的另一特征，国际企业往往用训练一小批备用人员来解决这一问题。虽然这可能增加了额外成本，但可避免因雇佣大量工人而导致复杂的劳资纠纷政治因素也可以成为企业标准化的一个障碍，在一个发展中国家计划安排一新的生产设施，国际企业通常会遇到一些棘手问题：虽然该国非常需要就业机会，用劳动密集型的生产方式有助于这一问题的解决，但是，政府官员往往坚持要求使用最为现代化的设备，地方民族自尊是一个原因。此外，他们可能认为企业只有具备了先进的技术，才能在世界市场上取得竞争优势，他们不仅不愿试试“低档”或未经检验的其他生产方式，而且认为生产率较低的技术将使他们长阴依赖工业国，有的国家甚至通过立法来禁止进口旧设备。当一国政府很关心当地的失业问题时，国际企业采用高度的自动化设备可能使当地政府感到为难，也有的政府聊采取直接调控的办法，如对企业在失业地区建造劳动密集型工厂进行资助等。由于上述种种原因，国际企业附属厂的设计多半是一种杂交设计，即把采用资本密集的生产方法（以确保产品质量）与劳动力密集的方法结合起来。二、投资区应的选择从一家国际性大企业的生产管理的角度来看，厂址选择涉及到三个层次的地点选择：一是厂址设在哪一国：二是设在某国的何地：三是设在某地的哪一处，以及工厂内车间、设备的布置，从全球经营管理战略的基本需要出发，厂址国别的透择最为重要，下面主要讨论厂址选择的决定因素。 (一)机器设备、原材料和零富件

工人职责规定较严，则工厂中用弹性制的观念进行生产又往往行不通。在工业化国家中，当市场规模较大，而劳动力成本又高的情况下，用资本密集型的生产方式较适宜。在发展申国家，虽然劳动力供应很丰富，但是，由于缺少技术工人，不少国际企业也较倾向于采用自动化程度较高的机器设备来生产。因为自动化程度较高的设备尽管需要若干高水平的技术工人来维修和保养，但是具体的操作则可由经过短期培训的熟练工来进行。相反，使用通用设备则需要更多的技术工人。技术工人的社会地位高低作为一个文化特征会影响其供求。不发达国家往往十分重视专业教育，却忽视了该国十分需要的技工培训。缺勤是欠发达国家工作人员的另一特征，国际企业往往用训练一小批备用人员来解决这一问题。虽然这可能增加了额外成本，但可避免因雇佣大量工人而导致复杂的劳资纠纷。政治因素也可以成为企业标准化的一个障碍。在一个发展中国家计划安排一新的生产设施，国际企业通常会遇到一些棘手问题：虽然该国非常需要就业机会，用劳动密集型的生产方式有助于这一问题的解决，但是，政府官员往往坚持要求使用最为现代化的设备。地方民族自尊是一个原因。此外，他们可能认为企业只有具备了先进的技术，才能在世界市场上取得竞争优势。他们不仅不愿试试 “低档”或未经检验的其他生产方式，而且认为生产率较低的技术将使他们长期依赖工业国，有的国家甚至通过立法来禁止进口旧设备。当一国政府很关心当地的失业问题时，国际企业采用高度的自动化设备可能使当地政府感到为难，也有的政府刚采取直接调控的办法，如对企业在失业地区建造劳动密集型工厂进行资助等。由于上述种种原因，国际企业附属厂的设计多半是一种杂交设计，即把采用资本密集的生产方法（以确保产品质量）与劳动力密集的方法结合起来。二、投资区应的选择从一家国际性大企业的生产管理的角度来看，厂址选择涉及到三个层次的地点选择：一是厂址设在哪一国；二是设在某国的何地；三是设在某地的哪一处，以及工厂内车间、设备的布置。从全球经营管理战略的基本需要出发，厂址国别的选择最为重要，下面主要讨论厂址选择的决定因素。 (一)机器设备、原材料和零部件

原则上讲，这类投入对国际金业而言，在国际市场上都可以获得。但在实践中，有的国家往往对进口进行限制，使一些企业难以获得所需要的重要机器设备。此外，各国对机器设备的锥修和保养、析旧等也有不同的规定。对于有些行业来说，是否接近原材料产地或供应市场将是选址决策的主要条件。 (二)能源在制造过程中需要料的工业，应靠近燃料的来源地。电力对于多数工业金业来说都是一个重要的投入资源，虽然有了适当的电网系统，电可作远距离输送，但地方能否提供大量的低价水电也是某些国际企业选址的主要条件之一。 (三)劳动力劳动力的可供性及工资水平是影响国际企业生产的重要因素，国际企业总的远址策略有两种：一是在发展中国家设厂，利用东道国半熟练而廉价的劳动力，生产劳动密集度较高的产品，以便使该公司取得或维持其所生产产品的市场蜜断地位。二是在发达国家设厂生产，利用所在国技术熟练劳动力的可供性，使之与资本设备先进性相结合，生产资本密集度较高的产品。 (四环境保护费用 20世纪60年代以来，由于生态危机的出现，各国都开始重视对环境的保护，特别是一些发达国家对环境保护法规的制订日益增多。发达国家的一些企业为减少环保费用的支出，往往把污染环境的工业项目迁往发展中国家，因为发展中国家一般只注重经济的增长，对工业污染的立法较少，要求较低，公众奥论也不甚激烈。 (五)税收企业无论在哪个国家或地区建厂，对其经营所得和其他所得，都应依法徽纳某种形式的税金。但由于各国税制发展的历史不同，而且各国经济、政治发展并不平衡和协调，因此，各国政府对外来投资者的税收有不同的规定。那些税率低、甚至免税的国家和地区，无疑对一家公司选择这些因家或地区作为工厂所在地具有某种吸引力。公司出于对利润日标的迫求，往往利用转移价格以逃避或减轻东道国的应纳税负。在这一减少税负的过程中，设在低税或免税国的一家生产性子公司就起码起着两种作用：它既是公司进行国际生产所需的物流输入的组织机构的一部分，又是在国际间进行内部收入再分配的基地之一，这成为许多国原企业

原则上讲，这类投入对国际企业而言，在国际市场上都可以获得。但在实践中，有的国家往往对进口进行限制，使一些企业难以获得所需要的重要机器设备。此外，各国对机器设备的维修和保养、折旧等也有不同的规定。对于有些行业来说，是否接近原材料产地或供应市场将是选址决策的主要条件。 (二)能源在制造过程中需要燃料的工业，应靠近燃料的来源地。电力对于多数工业企业来说都是一个重要的投入资源。虽然有了适当的电网系统，电可作远距离输送，但地方能否提供大量的低价水电也是某些国际企业选址的主要条件之一。 (三)劳动力劳动力的可供性及工资水平是影响国际企业生产的重要因素。国际企业总的选址策略有两种：一是在发展中国家设厂，利用东道国半熟练而廉价的劳动力，生产劳动密集度较高的产品，以便使该公司取得或维持其所生产产品的市场垄断地位。二是在发达国家设厂生产，利用所在国技术熟练劳动力的可供性，使之与资本设备先进性相结合，生产资本密集度较高的产品。 (四)环境保护费用 20 世纪 60 年代以来，由于生态危机的出现，各国都开始重视对环境的保护，特别是一些发达国家对环境保护法规的制订日益增多。发达国家的一些企业为减少环保费用的支出，往往把污染环境的工业项目迁往发展中国家，因为发展中国家一般只注重经济的增长，对工业污染的立法较少，要求较低，公众舆论也不甚激烈。 (五)税收企业无论在哪个国家或地区建厂，对其经营所得和其他所得，都应依法缴纳某种形式的税金。但由于各国税制发展的历史不同，而且各国经济、政治发展并不平衡和协调，因此，各国政府对外来投资者的税收有不同的规定。那些税率低、甚至免税的国家和地区，无疑对一家公司选择这些国家或地区作为工厂所在地具有某种吸引力。公司出于对利润目标的追求，往往利用转移价格以逃避或减轻东道国的应纳税负。在这一减少税负的过程中，设在低税或免税国的一家生产性子公司就起码起着两种作用：它既是公司进行国际生产所需的物流输入的组织机构的一部分，又是在国际间进行内部收入再分配的基地之一，这成为许多国际企业

选择厂址，进行国外投资活动的重要诱因。 (六)运销成本运销成本是国际企业作选址决策时必须考虑的一个因素。运销活动也称为后勤工作，指的是企业产品的实际分配业务，既把产品从生产者送到购买者或使用者的全过程，包括外包装、仓储、装卸和运输等工作。其中运输间题常常是国际企业选址的重憂决定因素。当一个国际企业的厂址远离它的产品市场时，它显燃是接受了较高的运输成本，并以此作为获得生产成本优势的交换。为了使运输成本最小化，企业有必要考虑它的运输路线和运输方法。 (七政府干预政府干预也能影响一个地区的生产经济性，特别是关税和配额常常促使那些国际性公司不得不在东道国设厂，以使其产品进入该国市场，关税是一国政府的海关依据本国海关法和海关税则，对通过关境的进出口商品所征收的视。有的采取统一收费率，但多数是采取按价收费率，即进口物凸价值的按一定的百分率收费。税款一且部分或全部转嫁给进口国的消费者，显然进口商品的价格就必然高过该国国内的同类产品，这样就鼓励了公众把消费重点放在国内产品上。配额是一种更为直接的贸易壁朵，东道国以此来限制外国制品的压价倾销。此外，政府的优惠政策往往对国际企业的选址决策有很大的影响。作为国际企业来说，其受到的影响可能是多方面的，一方面，国内政府用补贴和税赋的代惠来鼓时金业在当地生产并扩大出口，但另一方面国外的政府也可能提供更为优惠的政策给那些愿到它们那里投资的外商。最后需要提出的是，国际企业在作厂址选择决策或分析比较优势、地区优势时，对于它们的认识应有一个动态的观念。某一工厂生产区位的选择，在开始阶段可能是好的或合理的选择，但经过若干年后并不一定仍旧是好的或合理的选择，市场地区是重心可能产生变化，工业价格政策也会发生变动：当某些因素的平衡条件改变了，那么对市场生产能力的配置也需要作相应的改变。例如，一种新生产方法的出现，它所强调使用的某些生产要素和过去的生产方法可能有很大的差异。在这种情况下，在某一地区生产的地区优势就有可能改变。另外，生产一种产品或提供一种劳务的方法通常有多种，在生产活动的选址上很难说一定有一个最佳的地点，一种产品往往能在许多地方经济地生产出来，只要该生产活动

选择厂址，进行国外投资活动的重要诱因。 (六)运销成本运销成本是国际企业作选址决策时必须考虑的一个因素。运销活动也称为后勤工作，指的是企业产品的实际分配业务，既把产品从生产者送到购买者或使用者的全过程。包括外包装、仓储、装卸和运输等工作。其中运输问题常常是国际企业选址的重要决定因素。当一个国际企业的厂址远离它的产品市场时，它显然是接受了较高的运输成本，并以此作为获得生产成本优势的交换。为了使运输成本最小化，企业有必要考虑它的运输路线和运输方法。 (七)政府干预政府干预也能影响一个地区的生产经济性，特别是关税和配额常常促使那些国际性公司不得不在东道国设厂，以使其产品进入该国市场。关税是一国政府的海关依据本国海关法和海关税则，对通过关境的进出口商品所征收的税。有的采取统一收费率，但多数是采取按价收费率，即进口物品价值的按一定的百分率收费。税款一旦部分或全部转嫁给进口国的消费者，显然进口商品的价格就必然高过该国国内的同类产品，这样就鼓励了公众把消费重点放在国内产品上。配额是一种更为直接的贸易壁垒，东道国以此来限制外国制品的压价倾销。此外，政府的优惠政策往往对国际企业的选址决策有很大的影响。作为国际企业来说，其受到的影响可能是多方面的，一方面，国内政府用补贴和税赋的优惠来鼓励企业在当地生产并扩大出口，但另一方面国外的政府也可能提供更为优惠的政策给那些愿到它们那里投资的外商。最后需要提出的是，国际企业在作厂址选择决策或分析比较优势、地区优势时，对于它们的认识应有一个动态的观念。某一工厂生产区位的选择，在开始阶段可能是好的或合理的选择，但经过若干年后并不一定仍旧是好的或合理的选择。市场地区是重心可能产生变化，工业价格政策也会发生变动；当某些因素的平衡条件改变了，那么对市场生产能力的配置也需要作相应的改变。例如，一种新生产方法的出现，它所强调使用的某些生产要素和过去的生产方法可能有很大的差异。在这种情况下，在某一地区生产的地区优势就有可能改变。另外，生产一种产品或提供一种劳务的方法通常有多种，在生产活动的选址上很难说一定有一个最佳的地点，一种产品往往能在许多地方经济地生产出来，只要该生产活动

在企业投资能力有限的情况下，企业的选择之一是适当缩小工厂规模，选择之二是借入资金，选择之三是寻找投资合伙人，后两种选择都沙及到项目的吸引力和企业的筹资能力。 5、当地政府的政策和态度一些东道国要求外商投资于高技术、大规模的工厂，并通过各种政策加以扶植，也有一些国家对工厂规模有一定限制或要求。跨国公司只有综合各种条件，充分考虑当地政府的要求并利用当地的优惠政策，建立规模合理的工厂，才能取得较好的投资效益。 (三)灵活性对市场变化能否作出迅速反应决定着跨国公司的国际竟争能力，而其关键叉在于工厂体系是否具有足够的灵活性。为了使生产流程加快，并更具有可调整性和效率，许多跨国公司大量投资，在工厂中建立起灵活制造系统。以明取得规模经济。第二节国际生产系统的营运一且生产系统投入营运，通常有两类语动必须进行，一类是生产性活动，另一类是辅助性活动。一、生产性活动经过初始阶段，工人熟悉了生产过程，这时管理部门要求整个生产系统能按照一定的速度和设计的生产能力进行生产，以满足市场的需要。为了及时生产出所需的一定数量的产品，并按预算的成本，使产品符合所要求的质量，各级综合管理人员（从生产经理到厂长）有责任把劳动力、原材料和机器有机地结合起来，以确保生产的正常进行。管理人员必须准备应付在生产过程中出现的各种问题。不符合生产标准的常见问题有以下三个方面： (一)产量方面问题对于生产系统不能达到设计标准的产出量，可从下述因素中寻找原因。 1、原材料的供应商不能及时交货或所供应的原材料不符合规格这种现象在发展中国家的卖方市场中很为普遍，采购部门必须设法影响供应

在企业投资能力有限的情况下，企业的选择之一是适当缩小工厂规模，选择之二是借入资金，选择之三是寻找投资合伙人，后两种选择都涉及到项目的吸引力和企业的筹资能力。 5、当地政府的政策和态度一些东道国要求外商投资于高技术、大规模的工厂，并通过各种政策加以扶植，也有一些国家对工厂规模有一定限制或要求。跨国公司只有综合各种条件，充分考虑当地政府的要求并利用当地的优惠政策，建立规模合理的工厂，才能取得较好的投资效益。 (三)灵活性对市场变化能否作出迅速反应决定着跨国公司的国际竞争能力，而其关键又在于工厂体系是否具有足够的灵活性。为了使生产流程加快，并更具有可调整性和效率，许多跨国公司大量投资，在工厂中建立起灵活制造系统，以期取得规模经济。第二节国际生产系统的营运一旦生产系统投入营运，通常有两类活动必须进行，一类是生产性活动，另一类是辅助性活动。一、生产性活动经过初始阶段，工人熟悉了生产过程，这时管理部门要求整个生产系统能按照一定的速度和设计的生产能力进行生产，以满足市场的需要。为了及时生产出所需的一定数量的产品，并按预算的成本，使产品符合所要求的质量，各级综合管理人员（从生产经理到厂长）有责任把劳动力、原材料和机器有机地结合起来，以确保生产的正常进行。管理人员必须准备应付在生产过程中出现的各种问题。不符合生产标准的常见问题有以下三个方面： (一)产量方面问题对于生产系统不能达到设计标准的产出量，可从下述因素中寻找原因。 1、原材料的供应商不能及时交货或所供应的原材料不符合规格这种现象在发展中国家的卖方市场中很为普遍。采购部门必须设法影响供应

商，使其明白及时供货和正确供货的重要性，但是，在只此一家、别无分号的供货条件下，采用这一战略的效果是有限的。用增加购货付款额以及派技术人员去帮助供应商通常能政善上述情形。 2、生产计划调度混乱生产计划调度的不协调会延误最终产品的交货，因此，对计划调度员应加强培训和监督。，就这一点而言，他们常常和一些生产工人一样，并不知道他们工作的重要性，他们往往缺乏全局观念。所以企业不仅要教会雇员怎么干，面且要使他们懂得他们那样做究竞是为了什么。使企业职工有一个良好的工作态度将会提高生产率，所以，在这方面所作的教有和努力是值得的。生产计划调度导致低产的另一个原因是没有认识到增加每批产品作业量可取得规模经济效益。有的企业手中有大量的欠交定货，而根据他们的交货期又不得不一次次突击批量很小的产品来满足供货，这种情况经常出现的话，说明企业的生产系统营运不协调，为此需建立适当的库存，并增加每批产品的作业量。把增加的产量存放入库，这样，也就能使销售部门随时满足定单的要求，及时交货 3、缺動缺勤也是生产管理人员很感头箱痛的一个问题。在一些发展中国家，缺勤是工厂不能达到预定产量的一个重要原因。遇农忙时，有的工厂甚至被闲置起来。而交通运输系统的落后又使一些工人不能准时上班，所以，企业得自备厂车。为了克服病痛或因伤造成的缺勤，有的国际企业提供工作午餐，并由专职营养师负责配菜，以确保职工饮食的营养与卫生。有的企业则免费提供一些劳动防护用品：如工作服、工作鞋等，并鼓励员工对安全作业提出建议报告。廉员士气的低落也是造成高缺勒率的一个原因。在不同的国家中，同样的领导作风会有不同的效果。在发展中国家工人遇到各种个人问题，如个人债务、婚烟、与警察的纠纷等，都希望企业领导能精助解决，所以，正确处理好管理人员和职工的关系在国际企业中也是十分重要的。国际企业的管理人员可采取哪些措施来改进出劲状况和提高生产率呢？国际企业对不满意的工人开除解座这一方法往往会受到法律的限制，但是用正面的方法，如经常开展生动活泼的职工培训教育活动、与工会保持良好的劳工关系、对优秀职工的肯定与奖励、举办公可司联欢会、组织企业运动队以及设立有奖建议制

商，使其明白及时供货和正确供货的重要性，但是，在只此一家、别无分号的供货条件下，采用这一战略的效果是有限的。用增加购货付款额以及派技术人员去帮助供应商通常能改善上述情形。 2、生产计划调度混乱生产计划调度的不协调会延误最终产品的交货，因此，对计划调度员应加强培训和监督。就这一点而言，他们常常和一些生产工人一样，并不知道他们工作的重要性，他们往往缺乏全局观念。所以企业不仅要教会雇员怎么干，而且要使他们懂得他们那样做究竟是为了什么。使企业职工有一个良好的工作态度将会提高生产率，所以，在这方面所作的教育和努力是值得的。生产计划调度导致低产的另一个原因是没有认识到增加每批产品作业量可取得规模经济效益。有的企业手中有大量的欠交定货，而根据他们的交货期又不得不一次次突击批量很小的产品来满足供货。这种情况经常出现的话，说明企业的生产系统营运不协调，为此需建立适当的库存，并增加每批产品的作业量。把增加的产量存放入库，这样，也就能使销售部门随时满足定单的要求，及时交货。 3、缺勤缺勤也是生产管理人员很感头痛的一个问题。在一些发展中国家，缺勤是工厂不能达到预定产量的一个重要原因。遇农忙时，有的工厂甚至被闲置起来。而交通运输系统的落后又使一些工人不能准时上班，所以，企业得自备厂车。为了克服病痛或因伤造成的缺勤，有的国际企业提供工作午餐，并由专职营养师负责配菜，以确保职工饮食的营养与卫生。有的企业则免费提供一些劳动防护用品，如工作服、工作鞋等，并鼓励员工对安全作业提出建议报告。雇员士气的低落也是造成高缺勤率的一个原因。在不同的国家中，同样的领导作风会有不同的效果。在发展中国家工人遇到各种个人问题，如个人债务、婚姻、与警察的纠纷等，都希望企业领导能帮助解决，所以，正确处理好管理人员和职工的关系在国际企业中也是十分重要的。国际企业的管理人员可采取哪些措施来改进出勤状况和提高生产率呢?国际企业对不满意的工人开除解雇这一方法往往会受到法律的限制，但是用正面的方法，如经常开展生动活泼的职工培训教育活动、与工会保持良好的劳工关系、对优秀职工的肯定与奖励、举办公司联欢会、组织企业运动队以及设立有奖建议制

吉林广播电视大学 文本 国际企业管理课程第十一讲

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