第十一章我国旅游景区发展的现状与趋势 第一节我国旅游景区发展现状 一、旅游景区基本情况与问题 二、A级景区经营情况分析 (一)总体情况 以固定员工加临时员工的"2为员工总数计算的人均拥有资产 额为48甲6s万元，人均创收为5.82万元，人均创利为0.74万 元，人均创利水平不高。总体上看，旅游景区仍然属于劳动密集型行 业。20f4年458家A级景区共带动社会就业15.33万人，带动社会 就业总收人21.8a亿元，平均每个景区带动社会就业328人，带动社 会就业总收人465甲72万元，带动社会就业人均年收人142万元。 这说明旅游景x:具有较强的就业拉动能力，平均每！个直接就业可以 带动3个间接就业。 (二)规模化分析 从不同等级来看A级景区的资产规模和员工规模与景区等级高 低呈现明显的正比例，从4A到1A,景区资产规模和员工规模逐级下降。 现代游乐景区在各种类型的景区中资金密集程度较高，而自然景区的 资产规模大则主要由于面积大、范围广、占有资源多：旅游度假型景 区的资产规模最小，人均拥有资产额最低，分别为4041甲53万元 和3s甲G5万元，反映出我国度假型旅游产品发展还不成熟，总体投 资水平和资金密集度都不高：工农业科技旅游景区的员’L规模最小， 平均为79人，反映出这类景区经营灵活的特点
第十一章 我国旅游景区发展的现状与趋势 第一节我国旅游景区发展现状 一、 旅游景区基本情况与问题 二、 A 级景区经营情况分析 (一)总体情况 以固定员工加临时员工的 II2 为员工总数计算的人均拥有资产 额为 48 甲 6s 万元，人均创收为 5. 82 万元，人均创利为 0. 74 万 元，人均创利水平不高。总体上看，旅游景区仍然属于劳动密集型行 业。20fl4 年 458 家 A 级景区共带动社会就业 15. 33 万人，带动社会 就业总收人 21. 8a 亿元，平均每个景区带动社会就业 328 人，带动社 会就业总收人 465 甲 72 万元，带动社会就业人均年收人 1.42 万元。 这说明旅游景 Ix:具有较强的就业拉动能力，平均每 I 个直接就业可以 带动 3 个间接就业。 〔二)规模化分析 从不同等级来看,A 级景区的资产规模和员工规模与景区等级高 低呈现明显的正比例，从4A到IA,景区资产规模和员工规模逐级下降。 现代游乐景区在各种类型的景区中资金密集程度较高，而自然景区的 资产规模大则主要由于面积大、范围广、占有资源多;旅游度假型景 区的资产规模最小，人均拥有资产额最低，分别为 4 041 甲 53 万元 和 3s 甲 G5 万元，反映出我国度假型旅游产品发展还不成熟，总体投 资水平和资金密集度都不高;工农业科技旅游景区的员’L 规模最小， 平均为 79 人，反映出这类景区经营灵活的特点
(三)接待情况分析 从不同级别和不同地区景区的接待情况来看，景区的年接待游客 量从高级别向低级别逐级减少。4A级景区年平均接待游客15万人次， 其中东部地区为15D万人次，中部地区为55万人次，西部地区为61 万人次3A级景区年平均接待游客25万人次，其中东部地区为38万 人次，中部地区为8万人次，西部地区为14万人次2A级景区年平 均接待游客14万人次，其中东部地区为12万人次，中部地仄为7万 人次，西部地C为15万人次1A级景区年平均接待游客7万人次， 其中东部地区为3万人次，中部地区为22万人次，’西部地区为5万 人次。4A级和3A级景区的年接待游客童从东到中再到西呈现明显梯 度差，体现出我国主要旅游景区越往东部，市场驱动型特点越突出： 越往西部，资源驱动型特点越突出的特点。而中部地区的2A级和1A 级景区的年接待游客量都较高，则反映出中部地区旅游业呈增长势头， 有许多新兴的景区正逐步占据市场。 从不同类型景区的接待情况来看，现代游乐型景区年平均接待游 客量最大，为82.9万人次，其次是自然景Cx和人文景区，分别为 54,85万人次和51.33万人次：工农业科技旅游景区和旅游度假型景区 则较少，分别为22.46万人次和22.34万人次。而从4A级景区接待 入境游客的情况看，人文景区年接待人境游客最多，为7.25万人次， 其次是现代游乐型景区和自然景止，分别为4.68万人次和4万人次： 旅游度假型景区和工农业科技旅游景区则相对较少，分别为1.79万 人次和1.37万人次。说明我国旅游景区拥有的旅游资源中对外国人
(三)接待情况分析 从不同级别和不同地区景区的接待情况来看，景区的年接待游客 量从高级别向低级别逐级减少。4A 级景区年平均接待游客 I15 万人次， 其中东部地区为 15D 万人次，中部地区为 ss 万人次，西部地区为 61 万人次;3A 级景区年平均接待游客 25 万人次，其中东部地区为 38 万 人次，中部地区为 I8 万人次，西部地区为 14 万人次;2A 级景区年平 均接待游客 14 万人次，其中东部地区为 12 万人次，中部地仄为 7 万 人次，西部地}C 为 15 万人次;1A 级景区年平均接待游客 7 万人次， 其中东部地区为 3 万人次，中部地区为 22 万人次，’西部地区为 5 万 人次。4A 级和 3A 级景区的年接待游客童从东到中再到西呈现明显梯 度差，体现出我国主要旅游景区越往东部，市场驱动型特点越突出; 越往西部，资源驱动型特点越突出的特点。而中部地区的 2A 级和 1A 级景区的年接待游客量都较高，则反映出中部地区旅游业呈增长势头， 有许多新兴的景区正逐步占据市场。 从不同类型景区的接待情况来看，现代游乐型景区年平均接待游 客量最大，为 82. 9 万人次，其次是自然景 Cx..和人文景区，分别为 54. 85万人次和51. 33万人次;工农业科技旅游景区和旅游度假型景区 则较少，分别为 22. 46 万人次和 22. 34 万人次。而从 4A 级景区接待 入境游客的情况看，人文景区年接待人境游客最多，为 7. 2$万人次， 其次是现代游乐型景区和自然景 r}-，分别为 4. 68 万人次和 4 万人次; 旅游度假型景区和工农业科技旅游景区则相对较少，分别为 1. 79 万 人次和 1. 37 万人次。说明我国旅游景区拥有的旅游资源中对外国人
具有较大吸引力的仍然是我国悠久的历史文化和壮丽的自然山川以 及新开发的现代游乐产品，而旅游度假型产品和工农业科技旅游产品 目前的主要客源市场仍然是国内游客。 (四)收入情况分析 从不同类型景区的营业收入和门票收入情况来看，现代游乐型景 区、工农业科技旅游景区和自然景区的年平均营业收人较高，分别为 395.21万元、2287,29万元和2139.55万元；人文景区和旅游度假型 景区的平均年营业收入较低，分别为1434.79万元和1365.5万元： 现代游乐型景区的年平均门票收人最高，为1623.95万元，旅游度假 型景区的年平均门票收人最低，为341.2万元。从门票收人占营业 收人的比重来看，现代游乐型景区和人文景区较高，分别为68%和 66%,说明这两类景区的营业收人主要以门票收入为主：而旅游度假 型景区和工农业科技旅游景区较低，分别为25%a和14%，说明旅游 度假型景区和工农业科技旅游景区的综合经营程度和综合收入水平 较高。 从不同级别景区的创收入情况来看，景区年营业收人和门票收入随 级别降低而呈现明显的下降趋势：4A级景区的年平均营业收为4456 万元，门票收人为2242万元3A级景区的年平均营业收人为770万 元，门票收人为346万元：2A级景区的年平均营业收人为4as万元， 门票收人为70万元1A级景区的年平均营业收人为229万元，门票收 人为19万元 从不同地区的景区收人情况来看，年平均门票收人从东到西依次
具有较大吸引力的仍然是我国悠久的历史文化和壮丽的自然山川以 及新开发的现代游乐产品，而旅游度假型产品和工农业科技旅游产品 目前的主要客源市场仍然是国内游客。 (四)收入情况分析 从不同类型景区的营业收入和门票收入情况来看，现代游乐型景 区、工农业科技旅游景区和自然景区的年平均营业收人较高，分别为} 395. 21 万元、2 287. 29 万元和 2 139. 55 万元;人文景区和旅游度假型 景区的平均年营业收入较低，分别为 1 434. 79 万元和 1 36s . }s 万元; 现代游乐型景区的年平均门票收人最高，为 1 623.95 万元，旅游度假 型景区的年平均门票收人最低，为 341. 2 万元。从门票收人占营业 收人的比重来看，现代游乐型景区和人文景区较高，分别为 68%和 66 %，说明这两类景区的营业收人主要以门票收入为主;而旅游度假 型景区和工农业科技旅游景区较低，分别为 25 %a 和 14%，说明旅游 度假型景区和工农业科技旅游景区的综合经营程度和综合收入水平 较高。 从不同级别景区的收入情况来看，景区年营业收人和门票收入随 级别降低而呈现明显的下降趋势:4A 级景区的年平均营业收为 4 456 万元，门票收人为 2 242 万元;3A 级景区的年平均营业收人为 770 万 元，门票收人为 346 万元;2A 级景区的年平均营业收人为 4as 万元， 门票收人为 70 万元;1A 级景区的年平均营业收人为 229 万元，门票收 人为 19 万元。 从不同地区的景区收人情况来看，年平均门票收人从东到西依次
递减，分别为1005.75万元、637甲79万元和S$5.5万元：而年平均 营业收入则是中部地区最高，为3493.34万元，其次是东部地区， 平均年营业收入为1718.56万元，西部地区最低，为897,8万元。从 门票收入占总收入的比重来看，西部地区最高，为62%a:中部地区最 低，为15%a。这体现出中部地区景区以风景区度假型景区为主，综 合收入高的特点：而西部地区景区仍然是资源垄断型，综合开发程度 较低，营业收人以门票收人为主。 (五)经营效益情况分析 主要通过游客人均消费、员工人均创收、人均创利、景区收入利 润率等几个指标进行效益分析。 从游客人均消费情况来看，全国A级景区人均消费为35,2元， 人均门票价格为1b.79元，44级景区的门票平均价格仅为19.39元， 总体水平不高。一方面说明我因旅游景区的经营目前总体上还是规模 扩大型增长模式，集约化程度不高，景区在经营上还有较大潜力可挖 掘：另一方面也反映出许多传统景区还存在着大量的免票接待游客和 优惠接待游客的客观现实。 从员工人均创收和创利情况来看，全国A级景区人均创收为6.82 万元，人均创利为0.74万元，劳动生产率水平属于中等，还有较大 可挖掘的潜力：从不同级别的情况来看，人均创收与景区级别呈明显 的正比例关系，体现景区规模与档次对收人影响较大，但人均创利则 是1A级景区最高，其次是3A级景区和4A级景区，与级别没有明显 的相关关系，说明景区劳动生产率水平与景区规模、服务水平和档次
递减，分别为 1 005.75 万元、637 甲 79 万元和 SSS. 5 万元;而年平均 营业收入则是中部地区最高，为 3 493. 34 万元，其次是东部地区， 平均年营业收入为 1 718. 56 万元，西部地区最低，为 897.8 万元。从 门票收入占总收入的比重来看，西部地区最高，为 62%a;中部地区最 低，为 1$%a。这体现出中部地区景区以风景区度假型景区为主，综 合收入高的特点;而西部地区景区仍然是资源垄断型，综合开发程度 较低，营业收人以门票收人为主。 (五)经营效益情况分析 主要通过游客人均消费、员工人均创收、人均创利、景区收入利 润率等几个指标进行效益分析。 从游客人均消费情况来看，全国 A 级景区人均消费为 35. 2 元， 人均门票价格为 1b.79 元，4A 级景区的门票平均价格仅为 19. 39 元， 总体水平不高。一方面说明我国旅游景区的经营目前总体上还是规模 扩大型增长模式，集约化程度不高，景区在经营上还有较大潜力可挖 掘;另一方面也反映出许多传统景区还存在着大量的免票接待游客和 优惠接待游客的客观现实。 从员工人均创收和创利情况来看，全国 A级景区人均创收为6. 82 万元，人均创利为 0.74 万元，劳动生产率水平属于中等，还有较大 可挖掘的潜力;从不同级别的情况来看，人均创收与景区级别呈明显 的正比例关系，体现景区规模与档次对收人影响较大，但人均创利则 是 1A 级景区最高，其次是 3A 级景区和 4A 级景区，与级别没有明显 的相关关系，说明景区劳动生产率水平与景区规模、服务水平和档次
的关联性不大：从不同地区的情况来看，东部和中部的人均创利水平 高于西部，反映出西部地区旅游景区的经营效益仍然落后于东部和中 部的现实：从不同类型景区的情况来看，现代游乐型景区的人均创收 能力最强，为14.75万元，旅游度假型景区的劳动生产率水平较高， 人均创利分别为D.96万元和。，$7万元。 从利润水平来看，全国A级景区的利润率平均为6.81%a,总体 不高。营业利润率水平与级别的相关性也不明显，不同地区之间的平 均水平相差也不大。在不同类型景仄中，自然景区和旅游度假型景区 的营业利润率较高，分别为9.12%和7.77%，而现代游乐型景区最低， 为3.35%a (六)就业带动情况分析 从不同级别景区的情况来看，带动就业人数和收入基本上呈现逐 级递减的趋势，4A级景区带动社会就业人数平均为955人，带动社 会就业人均年收人为1,47万元3A级景区带动社会就业人数平均为 72人，带动社会就业人均年收人平均为1.08万元：2八级景区带动社会 就业人数平均为30人，带动社会就业人均年收人为。61万元：1A级 景区带动社会就业人数平均为11人，带动社会就业人均年收人为 0.78万元. 从不同地区来看，东、中、西部地区平均带动就业人数分别为 544人、643人和28fi人，带动社会就业人均年收人分别为0.f行万元、 1.13万元和1甲53万元 从不同类型景区来看，传统景区带动就业能力较强，人文景区和
的关联性不大;从不同地区的情况来看，东部和中部的人均创利水平 高于西部，反映出西部地区旅游景区的经营效益仍然落后于东部和中 部的现实;从不同类型景区的情况来看，现代游乐型景区的人均创收 能力最强，为 14. 75 万元，旅游度假型景区的劳动生产率水平较高， 人均创利分别为 D. 96 万元和。，$7 万元。 从利润水平来看，全国 A 级景区的利润率平均为 6.81%a，总体 不高。营业利润率水平与级别的相关性也不明显，不同地区之间的平 均水平相差也不大。在不同类型景仄中，自然景区和旅游度假型景区 的营业利润率较高，分别为 9. 12%和 7. 77 %，而现代游乐型景区最低， 为 3. 35%a。 (六)就业带动情况分析 从不同级别景区的情况来看，带动就业人数和收入基本上呈现逐 级递减的趋势，4A 级景区带动社会就业人数平均为 955 人，带动社 会就业人均年收人为 1. 47 万元;3A 级景区带动社会就业人数平均为 72 人，带动社会就业人均年收人平均为 1.08 万元;2A 级景区带动社会 就业人数平均为 30 人，带动社会就业人均年收人为。.61 万元;1A 级 景区带动社会就业人数平均为 11 人，带动社会就业人均年收人为 0. 78 万元。 从不同地区来看，东、中、西部地区平均带动就业人数分别为 544 人、643 人和 28fi 人，带动社会就业人均年收人分别为 o. fi 万元、 1. 13 万元和 1 甲 53 万元。 从不同类型景区来看，传统景区带动就业能力较强，人文景区和
自然景区平均带动社会就业人数分别为476人和359人：新型旅游景 区带动就业能力较强，旅游度假型景区、现代游乐型景区和工农业科 技旅游景区平均带动社会就业人数分别为115人、74人和40人：带动 社会就业人均年收人水平各种类型景区差别不大，都在1甲1万元至 1.7万元之间。 第二节景区的经营开发模式 据彭德成(2003)研究，我国旅游景区的经营模式可依托以下四个 方面的因素来考虑：一是旅游景区经营主体的市场化程度；二是旅游景 区经营主体的所有制性质：三是旅游景区及其经营主体的行政隶属关 系：四是旅游景区的所有权、经营权、资源保护权和开发权之间的权 属关系。根据这四个方面，我因旅游景区主要可以分为以下六种经营 模式： (一旅游景区复合经营模式 (二)旅游景区自主开发模式 (三)旅游景区国有企业经营模式 (四)旅游景区整体租货经营模式 (五)旅游景区股份制企业经营模式 (六)旅游景区上市公司的经营模式 第三节行业管理的制度创新 国家旅游局从1996年开始者手编制管理旅游景区的标准，1999 年行月14日由国家质量技术监督局颁布了《旅游区（点）质量等级的划 分与评定》（国家标准GBT17775-1999),在此后几年的评定工作中
自然景区平均带动社会就业人数分别为 476 人和 359 人;新型旅游景 区带动就业能力较强，旅游度假型景区、现代游乐型景区和工农业科 技旅游景区平均带动社会就业人数分别为 115 人、74 人和 40 人;带动 社会就业人均年收人水平各种类型景区差别不大，都在 1 甲 1 万元至 1.7 万元之间。 第二节景区的经营开发模式 据彭德成(2003)研究，我国旅游景区的经营模式可依托以下四个 方面的因素来考虑:一是旅游景区经营主体的市场化程度;二是旅游景 区经营主体的所有制性质;三是旅游景区及其经营主体的行政隶属关 系;四是旅游景区的所有权、经营权、资源保护权和开发权之间的权 属关系。根据这四个方面，我国旅游景区主要可以分为以下六种经营 模式: (一)旅游景区复合经营模式 (二)旅游景区自主开发模式 (三)旅游景区国有企业经营模式 (四)旅游景区整体租货经营模式 (五)旅游景区股份制企业经营模式 (六)旅游景区上市公司的经营模式 第三节行业管理的制度创新 国家旅游局从 1996 年开始着手编制管理旅游景区的标准，1999 年 fi 月 14 日由国家质量技术监督局颁布了《旅游区(点)质量等级的划 分与评定》(国家标准 GBIT 17775--1999)，在此后几年的评定工作中
旅游景区评定工作积累了大量的经验。为进一步促进我国旅游景区的 发展，总结评定工作的经验，国家旅游局按照景区发展的实际情况， 对该标准进行了修改。aao年5月1日，国家质量监督检验 检疫总局（原国家质量技术监督局）颁布了经修订后的《旅游景区质量 等级的划分与评定》(GBT17775-2Q03),新标准在划分等级上和各 级划分条件上都作了一定的修订。2005年7月6日，回家旅游局又 下发了新的《旅游景区质量等级评定管理办法》，并于2(105年8月5 日起施行。 (一)制定标准的目的 制定标准的主要目的是为了加强我国旅游景区的经营管理，改善 旅游景区的服务质量，提高我国旅游景区的企业竞争力，维护旅游景 区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源的合理开发、利用和环境 保护。 (二)实行标准的作用 该标准的出台无论是对旅游景区，还是对广大的旅游消费者以及 对旅游环境的保护和维护旅游业的可持续发展，都有着重要作用。其 一，对旅游景区来说，质量标准加强了景区的品牌和质量保证，对旅 游景区的开发利用以及经营管理活动实施了有效的监督和指导，增强 了中国旅游景区的吸引力和国际品牌形象：其二，对旅游者来说，它 有效地保护了旅游消费者的合法权益，旅游景区的质量标准是从若旅 游消费者的角度出发，对景区的环境、质量秩序和安全等方面制定相 应的标准和规范，维护了消费者的利益，因此有着极大的向心力和权
旅游景区评定工作积累了大量的经验。为进一步促进我国旅游景区的 发展，总结评定工作的经验，国家旅游局按照景区发展的实际情况， 对该标准进行了修改。aao}年 5 月 1 日，国家质量监督检验 检疫总局(原国家质量技术监督局)颁布了经修订后的《旅游景区质量 等级的划分与评定》( GBIT 17775-2Q03 )，新标准在划分等级上和各 级划分条件上都作了一定的修订。2005 年 7 月 6 日，国家旅游局又 下发了新的《旅游景区质量等级评定管理办法》，并于 2(105 年 8 月 5 日起施行。 (一)制定标准的目的 制定标准的主要目的是为了加强我国旅游景区的经营管理，改善 旅游景区的服务质量，提高我国旅游景区的企业竞争力，维护旅游景 区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源的合理开发、利用和环境 保护。 (二)实行标准的作用 该标准的出台无论是对旅游景区，还是对广大的旅游消费者以及 对旅游环境的保护和维护旅游业的可持续发展，都有着重要作用。其 一，对旅游景区来说，质量标准加强了景区的品牌和质量保证，对旅 游景区的开发利用以及经营管理活动实施了有效的监督和指导，增强 了中国旅游景区的吸引力和国际品牌形象;其二，对旅游者来说，它 有效地保护了旅游消费者的合法权益，旅游景区的质量标准是从若旅 游消费者的角度出发，对景区的环境、质量秩序和安全等方面制定相 应的标准和规范，维护了消费者的利益，因此有着极大的向心力和权
威性：其三，它能促进旅游环境的保护，该标准将对我国旅游景区开 发建设中存在的景区环境破坏间题实施有效的监督和管制，力图杜绝 破坏性开发、被坏性建设、污水排放和垃圾泛滥等现象，有效地促进 旅游景区的健康发展；其四，该标准对促进我国旅游业的可持续发 展也起到很好的作用，它顺应市场经济发展的要求，增强了我国旅游 业的国际竞争力，是市场经济发展内在规律的要求，对我国旅游业实 现2020年建设成“世界旅游强国”的日标起到了重要作用。 (三)标准的主要内容 《旅游区（点）质量等级的划分与评定》标准适用于接待海内外旅 游者的我国各种类型的旅游景区。凡在中华人民共和国境内，正式开 业从事旅游经营业务一年以上的旅游景区都可申请参加质量等级评 定。旅游景区质量等级共分为五级，从高到低依次为5A4A,3A,2A,A 级旅游景区。景区评定标准主要滋涵盖如下一些基本方面： (1)旅游交通、旅游景区游览以及旅游服务提供： (2)旅游景区安全、景区旅游环境： (3)旅游景仄经营管理： (4)旅游景区资源质量。 (一宏观经济因素 经济因素是景区商业环境的重要组成部分，因为经济因素直接影 响消费者的需求和对新产品开发的投资。这其中包括旅游者购买力水 平、汇率和利率的影响，政府财富分配的影响以及全球经济状况的影 响
威性;其三，它能促进旅游环境的保护，该标准将对我国旅游景区开 发建设中存在的景区环境破坏间题实施有效的监督和管制，力图杜绝 破坏性开发、破坏性建设、污水排放和垃圾泛滥等现象，有效地促进 旅游景区的健康发展;其四，该标准对促进我国旅游业的可持续发 展也起到很好的作用，它顺应市场经济发展的要求，增强了我国旅游 业的国际竞争力，是市场经济发展内在规律的要求，对我国旅游业实 现 2020 年建设成“世界旅游强国”的日标起到了重要作用。 (三)标准的主要内容 《旅游区(点)质量等级的划分与评定》标准适用于接待海内外旅 游者的我国各种类型的旅游景区。凡在中华人民共和国境内，正式开 业从事旅游经营业务一年以上的旅游景区都可申请参加质量等级评 定。旅游景区质量等级共分为五级，从高到低依次为 5A ,4A ,3A ,2A,lA 级旅游景区。景区评定标准主要涵盖如下一些基本方面: (1)旅游交通、旅游景区游览以及旅游服务提供; (2)旅游景区安全、景区旅游环境; (3)旅游景仄经营管理; (4)旅游景区资源质量。 (一)宏观经济因素 经济因素是景区商业环境的重要组成部分，因为经济因素直接影 响消费者的需求和对新产品开发的投资。这其中包括旅游者购买力水 平、汇率和利率的影响，政府财富分配的影响以及全球经济状况的影 响
改府的财富分配政策将对景区市场直接构成影响，根据不同的政 府体制，影响将包括：①税收政策：②法定带薪期的长短，③养老和社会 保障收益的实际价值的相对提高或减少。不同国家实行不同的假日制 度对景区行业带来的经济影响也是不同的。 (二)社会文化因素 社会因素中人口是首要方面，在未来儿年里，全球人日将进一步 增长，大多数发达国家会相继进入老龄社会，因而在这些社会里如何 迎合这种市场变化成为景区必须考虑的问题。而相反的是许多发展中 国家的年轻人的数量仍在迅速增加，而且年轻人作为景区，特别是人 造景区的主要需求者，这部分人的数堂增加客观卜要求发展中国家的 景12应有自己的发展战路以适应不断扩大的年轻人需求市场，满足 他们的要求。 (三)微观经济因素 受现代企业管理理论的变化，景区企业的管理也会呈现出几种变 化趋势： (1)更加注重质量，加强全面质量管理影 [2)组织管理结构扁平化，给员工更多的自主权，从而调动员工的 积极性，加强员工的责任感： [3)更加重视员工的聘用，运用评估、员一」1发展、表现与报酬 挂钩的方式确保恰当地激励和奖励员工： [4)越来越多地使用一体化的计算机管理信息系统，以信息网路化 支持管理
政府的财富分配政策将对景区市场直接构成影响，根据不同的政 府体制，影响将包括:①税收政策;②法定带薪期的长短;③养老和社会 保障收益的实际价值的相对提高或减少。不同国家实行不同的假日制 度对景区行业带来的经济影响也是不同的。 (二)社会文化因素 社会因素中人口是首要方面，在未来儿年里，全球人日将进一步 增长，大多数发达国家会相继进入老龄社会，因而在这些社会里如何 迎合这种市场变化成为景区必须考虑的问题。而相反的是许多发展中 国家的年轻人的数量仍在迅速增加，而且年轻人作为景区，特别是人 造景区的主要需求者，这部分人的数堂增加客观卜要求发展中国家的 景 12}应有自己的发展战略以适应不断扩大的年轻人需求市场，满足 他们的要求。 (三)微观经济因素 受现代企业管理理论的变化，景区企业的管理也会呈现出几种变 化趋势: (1)更加注重质量，加强全面质量管理; [2)组织管理结构扁平化，给员工更多的自主权，从而调动员工的 积极性，加强员工的责任感; [3)更加重视员工的聘用，运用评估、员一」1 发展、表现与报酬 挂钩的方式确保恰当地激励和奖励员工; [4)越来越多地使用一体化的计算机管理信息系统，以信息网络化 支持管理
层的智能决策； (5)通过培训和正规的教有课程，使景区管理人员更趋于职业化： (6)更加重视营销，随着市场导向观点被越来越多的企业所接受， 营销也日益成为景区经营的重点，营销预算的比例也会提高：7)景区 越来越希望成为公众眼中有社会责任感、重道德的企业。 以顾客为中心的营销观念的维续发展使景区更重视顾客的感受 和体验，主要表现在： (1)让那些从未到过景区的人了解景区的产品： (2)给初次来访者留下深刻的印象，使他们成为常客并借他们的口 向更多的潜在游客推荐： (3)在顾客中培养品牌忠诚者会成为景区企业的营销重点： (4)不断在景区内增加新项目和特色活动，吸引游客重游也将是景 区企业未来发展的一条必经之路。 景区的竞争将主要出现在以下几个层面： (1)同类型相似的景区之间的竞争： (2)同一地理区域内，针对相同或相似的目标市场的景区； (3)受景试目标市场欢迎的其他娱乐休闲活动，包括餐饮、家庭娱 乐、购物场所等。 (四)新技术在景区的应用和影响 新技术在景区的应用主要包括以几个方面： (1)增加景区吸引力：这主要表现在主题乐园的乘骑中，新的机械、 电子和声光电技术不断地被用于游乐乘骑的设计中，一方面丰富了游
层的智能决策; (5)通过培训和正规的教育课程，使景区管理人员更趋于职业化; (6)更加重视营销，随着市场导向观点被越来越多的企业所接受， 营销也日益成为景区经营的重点，营销预算的比例也会提高; [7)景区 越来越希望成为公众眼中有社会责任感、重道德的企业。 以顾客为中心的营销观念的继续发展使景区更重视顾客的感受 和体验，主要表现在: (1)让那些从未到过景区的人了解景区的产品; (2)给初次来访者留下深刻的印象，使他们成为常客并借他们的口 向更多的潜在游客推荐; (3)在顾客中培养品牌忠诚者会成为景区企业的营销重点; (4)不断在景区内增加新项目和特色活动，吸引游客重游也将是景 区企业未来发展的一条必经之路。 景区的竞争将主要出现在以下几个层面: (1)同类型相似的景区之间的竞争; (2)同一地理区域内，针对相同或相似的目标市场的景区; (3)受景试目标市场欢迎的其他娱乐休闲活动，包括餐饮、家庭娱 乐、购物场所等。 (四)新技术在景区的应用和影响 新技术在景区的应用主要包括以几个方面: (1)增加景区吸引力:这主要表现在主题乐园的乘骑中，新的机械、 电子和声光电技术不断地被用于游乐乘骑的设计中，一方面丰富了游