算七单元个人与团队案例 中央电大经济管理学院 案例一轮流主符会议 罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力。 他知道小吴对这个想法并不太积极，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。从 经验中罗先生还得知。小吴能够让团队格守议事日程，因此他己经具备了主持会议的基本技 能。罗先生断定小吴有中等的能力和低的情愿程度。在这个基健上，罗先生决定说服小吴接 受他的想法。小吴接受了。在后来的一次会议上，小吴采用了在每个议通结束后做总结的方 式，还说要对每个会议进行计划和审查。罗先生给予小吴根高的支持， 对于苏小姐，罗先生则需要使用不同的领导方式。苏小组非常热情，但是罗先生从她杂 乱无章的论点，微伦知道让地主特任何会议可伦都将是一场灾难。罗先生觉得他需要首先使 用指令的方式让苏小如注意一下她的论点，罗先生说他希望苏小划能把地的论点集中在会议 上，而苏小姐立刻表现出接受的态度。罗先生表扬苏小姐对自己的工作负责，他很快號看到 了苏小组的进步，并与苏小组达成了第一个地主持会议的协议。 知识点： ·领导方式 ●如何选择领导方式 ·下属的准备状态（下属的能力和情愿程度） ·领导的角色 案例二 情形一， 某企业销售团队人员小张提出了一个建议，为了如强人员之间的信任和团结，能认为销 售部人贝应该定期的举行一次聚会，这个聚会的地点应该在公可。团队领导李总认为这是一 个好的建议，但是对于聚会的地点和时间，他觉得应该讨论一下，李总准备下午下班前率小 时集中进行讨论。 计论会上大家半常积极。李总首先说，他认为聚会是应该的，但是时间要视大家的时间 而定，地点不应该在公可，因为大家工作了一周，应该找一个较经松的地方聚会，这样更有 助于大家的沟通和交流，并对小《的主意表示赞杨，同时鼓扇大家提出更好的观点。在李总 的鼓幼下，各团队成员纷纷提出许多有益的建议，風然小张的建议没有被全盘接受，但是他
第七单元 个人与团队案例 中央电大经济管理学院 案例一 轮流主持会议 罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力。 他知道小吴对这个想法并不太积极，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。从 经验中罗先生还得知，小吴能够让团队恪守议事日程，因此他已经具备了主持会议的基本技 能。罗先生断定小吴有中等的能力和低的情愿程度。在这个基础上，罗先生决定说服小吴接 受他的想法。小吴接受了。在后来的一次会议上，小吴采用了在每个议题结束后做总结的方 式，还说要对每个会议进行计划和审查。罗先生给予小吴很高的支持。 对于苏小姐，罗先生则需要使用不同的领导方式。苏小姐非常热情，但是罗先生从她杂 乱无章的论点，就能知道让她主持任何会议可能都将是一场灾难。罗先生觉得他需要首先使 用指令的方式让苏小姐注意一下她的论点。罗先生说他希望苏小姐能把她的论点集中在会议 上，而苏小姐立刻表现出接受的态度。罗先生表扬苏小姐对自己的工作负责，他很快就看到 了苏小姐的进步，并与苏小姐达成了第一个她主持会议的协议。 知识点： ⚫领导方式 ⚫如何选择领导方式 ⚫下属的准备状态（下属的能力和情愿程度） ⚫领导的角色 案例二 情形一、 某企业销售团队人员小张提出了一个建议，为了加强人员之间的信任和团结，他认为销 售部人员应该定期的举行一次聚会，这个聚会的地点应该在公司。团队领导李总认为这是一 个好的建议，但是对于聚会的地点和时间，他觉得应该讨论一下。李总准备下午下班前半小 时集中进行讨论。 讨论会上大家非常积极。李总首先说，他认为聚会是应该的，但是时间要视大家的时间 而定，地点不应该在公司，因为大家工作了一周，应该找一个较轻松的地方聚会，这样更有 助于大家的沟通和交流，并对小张的主意表示赞扬，同时鼓励大家提出更好的观点。在李总 的鼓励下，各团队成员纷纷提出许多有益的建议，虽然小张的建议没有被全盘接受，但是他
提建议的做法得到鼓局，所以也白己也常高兴。 情形二， 在沃尔玛，每一个经理人军用上了佛有“我们信任我们的员工”字样的钮扣，在该公司， 员工包括最基层的店员都被称为合饮人，同事之间因信任而进入志月道合的合作境界。最好 的主意米自这些合伙人，而把每个创意推向成功的，也是这些受到信任的合快人，这正是沃 尔码从一家小公可一举发展成为美国最大的零售连领集团的程读之一。在载件大国爱尔兰， 各载件公司都变控制管理为信任管理，公司对员工更多地提供价值观的端足而非单纯的薪侧 满足， 知识点： ●信任的好处 ●存在信任的标志 ●建立信任的要点 ●站在团队成员的角度看间愿 紫例三 1,见习官制度 有线人在公可采不了多久就想走，因为他不知道这家公司要不要重用他。海军中有个见 习官制度，在打仗时，如果靓长牺牲了，见习官马上城能胜任其职地顶上去。这个制度给人 们]一个很大的启示，在公司里也可设见习官制度，如果某个员工符合条件、够资格，哪怕公 司没有这个空缺也给能安个见习官，见习厂长，见习剧厂长、见习轻理、见习聊经理、见习 督导等。这有两个作用：①提醒那个在位的人注意，他如果不尽期尽责地工作，这个见习 官就可以上去替代他：②安稳这个见习官，既然是见习官就表示随时准备有机会马上升上 去。这样他们通常不会离开公司，因为他自己已经知道他被首育，可能梭接受为一个合格的 管理者，只是智时没有空缺，一旦有空缺他就上去了。 2、公文栏练习 一般批公文都是一层一层地批上去，副经理批给经理，经理批给刷总，副总批给总经理 但是如果测总准备做总经理的接班人，就应该学总经理数公文，可以在公司拟定一个公文栏 练习制度，秘书会靶重要公文上交两份：一盼给总经理，另一份给副总。刷总批。批完后总 经理看看批得好不好，再提点意见，这样练习一段时间后刷总就会胜任这个责任了，总经理 也可以放心地交位了，这个主意最初其实是从历史上武侧天的做法得到启示的。有一天唐高 宗李治头痛，武则天让唐高素体息，自己代唐高案批奏折。从此以后就是武则天轻常代唐高
提建议的做法得到鼓励，所以他自己也非常高兴。 情形二、 在沃尔玛，每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工”字样的钮扣。在该公司， 员工包括最基层的店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进入志同道合的合作境界。最好 的主意来自这些合伙人。而把每个创意推向成功的，也是这些受到信任的合伙人。这正是沃 尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。在软件大国爱尔兰， 各软件公司都变控制管理为信任管理，公司对员工更多地提供价值观的满足而非单纯的薪酬 满足。 知识点： ⚫信任的好处 ⚫存在信任的标志 ⚫建立信任的要点 ⚫站在团队成员的角度看问题 案例三 1、见习官制度 有些人在公司呆不了多久就想走，因为他不知道这家公司要不要重用他。海军中有个见 习官制度，在打仗时，如果舰长牺牲了，见习官马上就能胜任其职地顶上去。这个制度给人 们一个很大的启示，在公司里也可设见习官制度，如果某个员工符合条件、够资格，哪怕公 司没有这个空缺也给他安个见习官、见习厂长、见习副厂长、见习经理、见习副经理、见习 督导等。这有两个作用： ①提醒那个在位的人注意，他如果不尽职尽责地工作，这个见习 官就可以上去替代他； ②安稳这个见习官，既然是见习官就表示随时准备有机会马上升上 去。这样他们通常不会离开公司，因为他自己已经知道他被首肯，可能被接受为一个合格的 管理者，只是暂时没有空缺，一旦有空缺他就上去了。 2、公文栏练习 一般批公文都是一层一层地批上去，副经理批给经理，经理批给副总，副总批给总经理。 但是如果副总准备做总经理的接班人，就应该学总经理批公文。可以在公司拟定一个公文栏 练习制度，秘书会把重要公文上交两份：一份给总经理，另一份给副总。副总批，批完后总 经理看看批得好不好，再提点意见，这样练习一段时间后副总就会胜任这个责任了，总经理 也可以放心地交位了。这个主意最初其实是从历史上武则天的做法得到启示的，有一天唐高 宗李治头痛，武则天让唐高宗休息，自己代唐高宗批奏折。从此以后就是武则天经常代唐高
宗批公文，最后號越批越像，锋于当了皇帝，这给我们一个根大的启示：一个人要想当皇帝， 就要先学会如何批奏折：要安排一个刷经理接班一个经理，就要让他先学会如何批公文。 3,1万元费用的批示 老板也许会向会计说，1万元以下的费用店长就可以批，1万元以上的则由我批。后米 老板发残这名店长批了一个1万零5元的费用。于是老板做了一个决定，告诉会计，从今以 后1万元以下的也是我批。 知调点： ●授权需要营违的氛围 ●授权的步刚 ·授权可否牧回 ●授权的种类
宗批公文，最后就越批越像，终于当了皇帝。这给我们一个很大的启示：一个人要想当皇帝， 就要先学会如何批奏折；要安排一个副经理接班一个经理，就要让他先学会如何批公文。 3、1 万元费用的批示 老板也许会向会计说，1 万元以下的费用店长就可以批，1 万元以上的则由我批。后来 老板发现这名店长批了一个 1 万零 5 元的费用。于是老板做了一个决定，告诉会计，从今以 后 1 万元以下的也是我批。 知识点： ⚫授权需要营造的氛围 ⚫授权的步骤 ⚫授权可否收回 ⚫授权的种类