广告客户的调查 分析 主讲：张信和
知识点： 一、广告客户 二、广告客户调查分析
一、广告客户 (一)客户 随着行业的日益多样化，客户内涵也在不断 扩大、逐渐丰富。 客户：指在终端购买产品或服务的人，如快 消品行业的客户是购买商品的个人或家庭。 随着互联网销售的愈演愈烈，使得那些购买产 品（或服务），并将其附加到自身产品上、再进行 销售以赢取利润的个人或企业，也被称为客户
把握好三方面的理解： 首先，客户不一定就是产品或服务的最终接受 者。如在淘宝上注册开店的人是淘宝的客户，但店 铺的产品或服务的最终接受者是购买该产品或服务 的个人和机构。 其次，客户不一定就是用户。如家电批发商、 零售商是家电生产企业的客户，购买家电产品的消 费者才是真正用户
最后，客户不一定在公司外部。如今内部 客户日益引起重视，因为只有公司内部员工齐 心协力才能使广告公司的服务无缝连接起来。 一般业界习惯于将广告公司之外的服务对象称 为客户，而把广告公司内部上下流程的工作人 员、供应链中上下游的广告公司看成同事或合 作伙伴，而在无意中淡化了服务的意识，然而 只有重视内、外部客户的基础上，才可能真正 实现“攘内安外
(二)广告客户 广告客户也称为广告主，在通常情况下委托 广告经营者设计、制作、代理、发布广告和执行 发布广告，这是广告客户最主要的两种广告宣传 形式。 在整个广告运作过程中，广告客户支付广告 制作、创意、策划和发布的一切费用，占据着支 配地位
广告客户有绝对权利决定广告的形式、内 容、发布时间、地点等，而广告公司要对广 告客户的意见尊重。在广告创作之前就要与 客户进行充分调查与沟通，了解客户的基本 想法，从而实行相应的广告投资策略。 对广告客户的调查是整个广告调查的第 一个环节，也是启动整个广告创作活动的必 要内容
判断题 在整个广告的创作与投放过程中，广告 客户支付广告的制作、创意、策划和发布的一 切费用，因而其占据着支配地位。() 答案：V
二、广告客户调查 (一）广告客户调查的重要性 第一，有助于广告公司全面了解广告创 作所涉及的客户相关内容。完成一项受客户 认可的广告作品，除了作品本身创意表现出 众外，其定位与调性需完全符合产品的已有 品牌特征。需要调查广告客户的广告产品、 历史沿革、企业文化、公司战略等
第二，有助于定位广告公司的自身优势、 劣势，从而有所为有所不为。了解广告客户的 成功之处，从而清楚广告公司的哪些业务可以 更好地实现客户需求。 在客户数目有限的前提下，诸多广告公司 会竞争同一个客户，而这时广告公司明了自身 优势与劣势更显得重要