广告客户细分 主讲：张信和
知识点： 一、广告客户细分 二、广告客户细分依据
一、广告客户细分 广告客户细分指的是按照一定的标准，将 广告公司所服务的客户划分成为不同的类别， 以便于广告公司更好地进行统筹、管理
客户细分是客户关系管理的核心概念 之一，是实施客户关系管理重要的工具和 环节。 广告公司对客户开展正确的细分，能 够有效地降低广告公司的新客户开发成本 及现有客户的维护成本，同时获得更强、更 有利可图的市场渗透
判断题 广告客户细分指的是按照一定的标准将广 告公司所服务的客户划分成为不同的类别，以 便于广告公司更好地进行统筹、管理。它的主 要目的并不是为了有效地降低广告公司的新客 户开发成本及现有客户的维护成本。()】 答案：×
二、广告客户细分依据 (一)以行业来进行细分 根据现在国内行业的类别，广告客户大致 可细分为以下几类： 房地产行业：开发商、承销商、中介商、 物业代理商等。 家居建材行业：建材生产供应商、家具建 材城、家具生产商、代理销售商等
T行业：电脑软（硬）件生产商、代 理销售商、网络运营商。 通讯行业：电信运营商、手机生产商、 通讯器材生产商、配套产品生产商等
机动车行业：汽车生产商、经销商、服务商等 家电行业：家电生产商、经销商、服务商 金融保险行业：银行、证券公司、保险公司等 教育行业：学校、培训机构等 医药行业：药品企业、保健品企业、医疗器材 企业等 食品行业：食品公司、烟酒企业、餐饮酒楼等
商务行业：高档饭店、大型商场、展会、 心航运交通。 旅游行业：旅行社、旅游景点等。 综合行业：服装企业、运动企业、摄影器 材生产商、日用化工企业等。 行业不断发展，类别不断增多
(二)以客户性质来进行细分 根据广告客户的性质不同，可将广告客户大 致分为个人、企事业和政府三类。 1、个人广告客户。指那些通过广告来进行 个人信息宣传的一般社会成员、社会公民。他们 委托的广告业务多是非经济性的，往往集中于一 些个体信息的传播上，如寻访亲友、征婚租房、 举哀讣告等