建设有中国特色的 公共关系体系 主讲：朱健仪教授
一、 中国公共关系事业的发展历程 (一)20世纪60一70年代 港台公共关系的兴起 “移栽时期” (二)20世纪80-90年代 大陆兴起“公关热” “粗放时期” (三)20世纪90年代末至新世纪初年 一“成熟时期” 2003年中围国际公共关系协会宣布，把每年 的12月20日定为“中国公关节
二、公共关系在我国发展的历史机遇 (一公共关系与经济体制改革 在市场经济条件下，企业需要自己主动和银行、原 料供应商、横向协作单位、产品销售企业开展协作，通 过公共关系活动减少社会摩擦，争取长期的经营合作伙 伴。同时，商品经济的发展也迅速改变了我国经济短缺 的状态，目前国内市场上绝大多数产品供大于求，市场 竞争空前激烈，商品的竞争就必然从质量的竞争、价格 的竞争、服务的竞争逐步扩展到信誉的竞争、形象的竞 争，这就产生了一个“无形资产”的问题
而企业的无形资产，在很大程度上是通过公 共关系和广告形成的。花费大量的投资来争取顾 客，塑造良好的社会形象。可口可乐、发当劳、 索尼、松下、柯达、富士等世界著名品牌.无不 在公共关系宣传上投入大量的资金
(二)公共关系与政治体制改革 经济体制的改革必然会带动政治体制的改革。 过去大小企业不是国营的就是集体的，就连农村人 民公社都是集体的。党政不分，政企不分，全体公 民都是政府的雇员，政府可以通过自上而下的组织 网络管理国家的一切事务。现在.通过经济体制的 改革，工商企业成了具有相对独立性的法人，员工 也不再是终身制的了
另外，市场上又出现了大批的合资、独资、 个体、私营的企业，政府不能再像过去那样单纯 依靠组织网络来与公民沟通，应实行政府公共关 系即通过公共关系活动广泛听取人民群众意见， 为政府决策提供依据；同时又要为政府的方针、 政策进行宣传，争取人民群众的理解和支持。目 前，很多地方的政府已经注意到公共关系的作用， 经常利用报纸、广播、电视等大众传播媒介为自 己的立场进行宣传
(三)公共关系与生活方式变革 改革开放以来，中国的社会生产力、综合国 力、人民群众的生活水平都有了很大提高，大多 数地区开始从贫困向小康过渡。通常用恩格尔指 数衡量国家国民的富裕程度： 恩格尔指数=食品开支÷家庭总开支×100% 一般而言，恩格尔指数超过60%属于贫困地 域，恩格尔指数在40%~60%属于小康状态，恩 格尔指数低于40%则进了富裕的行列
目前，世界上最发达的国家如美国，恩格尔 指数不到20%，所以相当富裕。我国大多数地区 已经进入了小康状态。根据统计数据，1990年城 镇54.2%，农村58.8%，2010年城镇35.7%，农 村43.2%。消费者面对众多非生活必需品，就有 了较大选择自由。示范展示、引导消费就成了企 业公共关系部门争取顾客，创造市场的重要内容
(四)公共关系与对外开放 在实行改革开放以前，企业没有对外贸易权， 进出口贸易统统由外贸部独家代理，因此也没有开 展国际公共关系的必要。现在，对外贸易在国民经 济中占据了越来越重要的地位，而且许多企业有了 外贸经营权。所以，通过国际公共关系在外国树立 中国企业、中国产品的形象就成为中国企业非常重 要的任务。目前，我国不少产品在国际市场上地位 很低。除了质量原因，也与我们对外公共关系工作 不力有关
许多中国产品是一流的质量、二流的包装、 三流的价格，这在某种程度上和无形资产很低有 关。随着对外开放的深化，我国的企业也积累了 很多经验，也有一些成功的案例。例如，江苏的 “红豆”衬衫，其品牌名取自唐诗“红豆生南国， 春来发几枝。劝君多采撷，此物最相思”，这个 品牌如果直译，就完全丧失了意义，所以该厂将 其译成“爱的种子”，很受欧洲人的欢迎，仅一 年销售额即达到1.2亿美元