案例32：筒冠国际物流的创新发展机式 中央电大经济管理学院陈凌明 从最切一个默默无相的小型货代公司，发展到今天成为中国民营物流企业的领军金业， 绵程国际物流只用了短短的十五年时间，便塑造了一个中国物流企业战略转型并高速成长的 神话。 锦程国际物流成立于1990年，由现任第程国际物流集团薰事长李东军先生一手创办， 原名锦联进出口货运代理公司，总部设在大违。第程国际物流最初以做货运代理业务为主， 凭借经营者鞋到的经营理念和敏感的市场臭觉，锦程国际物流只用了短短5年时间便发展成 为东北陆区货代公司三甲之一。但是进入到九十年代中后期，中国的国际货代市场经过前几 年的迅速发展，已经形成了国有全业、集体企业、民营企业、中外合资企业等多种形式并存 的局面。中外运，中货、中外代等少数几家国有大企业凭借拥有鹿大的运输魔源，占据了大 部分市场份额。而全国众多小货代企业大多靠点式经营艰难维持，197年的重洲金胞风暴 更是让中国中小货代企业的处境雪上如霜，身处其中的锦程国际物流也同样经历了这种考 险。面对困境。锦程国际物流并没有坐以特免，而是在董事长李东军的带领下。创新求变 独群膜径，形成了修程独有的创断发展榄式，并一举取得了成功。经过十几年的发展，锦程 国际物流成为为中国十大优秀国际货运公可司：004年，毓程国际物流位列中国首届国际货 代综合实力百强持名第五位，中国首届物流百强企业第三位，民营物流企业第一位：并荣获 了“中国物流十大知名品牌”、“最具竟争力物流企业“等荣誉。 锦程国际物流的侧新发展模式是什么？锦程国际物流是如何谱写发展的神话的？锦程 国际物流将如何适应新形势，新环境的变化，雅续保持其行业额头羊的地位：从以下描述中 我门将能够哀其一斯。 一、以“连领经营”为乎段的网络布局 2000年，一个以网络为支持的连锁经营模式开始在中国物流界广泛传开。对物流界面 言，这个模式的出现可谓右破天惊，因为白20世纪初出现物流这个概念至今，锦程国际物 流是第一个将连横经营这种商业模式用干物流公可的运营。这种创新的窗业模式，为企业带 米了快速发展。 锦程国际物流实行的并不是标准的如盟连镜方式，而是错鉴了如盟连镜的筒业横式，结 合行业的特点，提出了自己的一套连锁加盟体系。要在一个地方办公司，锦程不是自己激人： 独立授资，而是这择当地成熟的赢利的公司，合并到锦程国际物流集团。在挑选合作伏伴的
案例 32：锦程国际物流的创新发展模式 中央电大经济管理学院 陈凌明 从最初一个默默无闻的小型货代公司，发展到今天成为中国民营物流企业的领军企业， 锦程国际物流只用了短短的十五年时间，便塑造了一个中国物流企业战略转型并高速成长的 神话。 锦程国际物流成立于 1990 年，由现任锦程国际物流集团董事长李东军先生一手创办， 原名锦联进出口货运代理公司，总部设在大连。锦程国际物流最初以做货运代理业务为主， 凭借经营者独到的经营理念和敏感的市场嗅觉，锦程国际物流只用了短短 5 年时间便发展成 为东北地区货代公司三甲之一。但是进入到九十年代中后期，中国的国际货代市场经过前几 年的迅速发展，已经形成了国有企业、集体企业、民营企业、中外合资企业等多种形式并存 的局面，中外运、中货、中外代等少数几家国有大企业凭借拥有庞大的运输资源，占据了大 部分市场份额，而全国众多小货代企业大多靠点式经营艰难维持，1997 年的亚洲金融风暴 更是让中国中小货代企业的处境雪上加霜，身处其中的锦程国际物流也同样经历了这种考 验。面对困境，锦程国际物流并没有坐以待毙，而是在董事长李东军的带领下，创新求变， 独辟蹊径，形成了锦程独有的创新发展模式，并一举取得了成功。经过十几年的发展，锦程 国际物流成为为中国十大优秀国际货运公司；2004 年，锦程国际物流位列中国首届国际货 代综合实力百强排名第五位，中国首届物流百强企业第三位，民营物流企业第一位；并荣获 了“中国物流十大知名品牌”、“最具竞争力物流企业”等荣誉。 锦程国际物流的创新发展模式是什么？锦程国际物流是如何谱写发展的神话的？锦程 国际物流将如何适应新形势、新环境的变化，继续保持其行业领头羊的地位？从以下描述中 我们将能够窥其一斑。 一、以“连锁经营”为手段的网络布局 2000 年，一个以网络为支持的连锁经营模式开始在中国物流界广泛传开。对物流界而 言，这个模式的出现可谓石破天惊，因为自 20 世纪初出现物流这个概念至今，锦程国际物 流是第一个将连锁经营这种商业模式用于物流公司的运营。这种创新的商业模式，为企业带 来了快速发展。 锦程国际物流实行的并不是标准的加盟连锁方式，而是借鉴了加盟连锁的商业模式，结 合行业的特点，提出了自己的一套连锁加盟体系。要在一个地方办公司，锦程不是自己派人， 独立投资，而是选择当地成熟的赢利的公司，合并到锦程国际物流集团。在挑选合作伙伴的
时候，第程国际物流不要求对方太大的规慎，不要求控股，只要求对方有一个出色的经营管 理团队。同时，合作后公司必须更名，统一使用锦程的品伸。 绵程国际物流的连锁如盟，使根多单兵作战的小线模货运公可联合起米，把雪球”朝着 一个方向使力，大家风险共担，利臣共享，形成“滚雪球效应”。“盈利全业为什么肯加盟呢 触高兴呀，为什么呢？过去他是个小公司老版，现在他可以借助锦程这个平台，共享棉程 资源，利用集中采购的优势，实现利益最大化、分配最大化、品牌最大化，获得在当地的价 格竞争优势。薰事长李东军先生如实介绍连镜加翌的好处。其实，锦程国际物流连横加盟 的优势还在于：汇集人才优势：汇集资金优势：汇集客户资源：避免迅速扩张的风段。以连 镇经营为依托，锦程国际物流持续推动着网络布局的建设。餐止2005年末，锦程国际物流 以大连为基地，在哈尔滨、，营口、北京、天律，细台、上海、青岛、武汉等地以及香港等地 开设了200余家分支机构。并与国外众多物流企业建立了长期稳定的合作关系。几年来，依 托如盟连锁这种运作模式，“锦程”的发展进入了良性箱环。锦程”的这种模式核行业认可。 二、以业务整合为核心的集中采购 绵程国际物流在制订发展战略时经过分桥研究认为，当能是一个产业整合的时代，跨国 公可之所以能做大、做强，大多是通过资源整合。目前，中国有数十万家各种类型的物流企 业，市场货源高度分散，存有巨大的、潜在的贷源整合机会。如果能抢先一步，在某一业务 方面通过资源整合做精、做专、做大，发挥核心竞争优势，就很有可能发展成为一家国际化 大公司， 为此，锦程国际物流提出了“以业务整合为核心的集中采购”，这是锦程国际物流创新发 展棱式的核心，所谓业务整合就是集合各分支机构的现有业务和客户资源，由总部主导开发 共同的国外代理，集中与船公可签订航线约价，形成价格优势，实现公司整体的优势资潭共 享，促势代理共享，优势约价共享：同封以棉程国际物流总部为主导开发核心大客户，实现 与分支机构的互动支持和整体运营：最终实现总部与所有分支机构的业务一体化 要实现网格布局基健上的业务整合这一核心使命，雷要进行集中采南。因为有了这样一 个庞大的业务资源联名体，纸可以集合起来向拥有车、船，场地、飞机等资源的承运人进行 集中采购，这样可以大大降低运营成本，提高公司整体竞争能力，同封实现集中采购带来的 资源利益，总部与分支机构赏源共享，利益共享，这将是一个合作双赢的同面。 物流本身就是整合，整合的关键是管理理念转换一从货本管理到资源管理，从职能管 理到流程管理，从操作管理到价值管理。在整合输提下的全员服务、全程服务、全面服务， 已成为每一个锦程人的服务理念
时候，锦程国际物流不要求对方太大的规模，不要求控股，只要求对方有一个出色的经营管 理团队。同时，合作后公司必须更名，统一使用“锦程”的品牌。 锦程国际物流的连锁加盟，使很多单兵作战的小规模货运公司联合起来，把“雪球”朝着 一个方向使力，大家风险共担，利益共享，形成“滚雪球效应”。“盈利企业为什么肯加盟呢？ 他高兴呀，为什么呢？过去他是个小公司老板，现在他可以借助‘锦程’这个平台，共享‘锦程’ 资源，利用集中采购的优势，实现利益最大化、分配最大化、品牌最大化，获得在当地的价 格竞争优势。”董事长李东军先生如实介绍连锁加盟的好处。其实，锦程国际物流连锁加盟 的优势还在于：汇集人才优势；汇集资金优势；汇集客户资源；避免迅速扩张的风险。以连 锁经营为依托，锦程国际物流持续推动着网络布局的建设。截止 2005 年末，锦程国际物流 以大连为基地，在哈尔滨、营口、北京、天津、烟台、上海、青岛、武汉等地以及香港等地 开设了 200 余家分支机构，并与国外众多物流企业建立了长期稳定的合作关系。几年来，依 托加盟连锁这种运作模式，“锦程”的发展进入了良性循环。“锦程”的这种模式被行业认可。 二、以业务整合为核心的集中采购 锦程国际物流在制订发展战略时经过分析研究认为，当前是一个产业整合的时代。跨国 公司之所以能做大、做强，大多是通过资源整合。目前，中国有数十万家各种类型的物流企 业，市场资源高度分散，存有巨大的、潜在的资源整合机会。如果能抢先一步，在某一业务 方面通过资源整合做精、做专、做大，发挥核心竞争优势，就很有可能发展成为一家国际化 大公司。 为此，锦程国际物流提出了“以业务整合为核心的集中采购”，这是锦程国际物流创新发 展模式的核心。所谓业务整合就是集合各分支机构的现有业务和客户资源，由总部主导开发 共同的国外代理，集中与船公司签订航线约价，形成价格优势，实现公司整体的优势资源共 享，优势代理共享，优势约价共享；同时以锦程国际物流总部为主导开发核心大客户，实现 与分支机构的互动支持和整体运营；最终实现总部与所有分支机构的业务一体化。 要实现网络布局基础上的业务整合这一核心使命，需要进行集中采购。因为有了这样一 个庞大的业务资源联名体，就可以集合起来向拥有车、船、场地、飞机等资源的承运人进行 集中采购，这样可以大大降低运营成本，提高公司整体竞争能力，同时实现集中采购带来的 资源利益，总部与分支机构资源共享，利益共享，这将是一个合作双赢的局面。 物流本身就是整合，整合的关键是管理理念转换——从资本管理到资源管理，从职能管 理到流程管理，从操作管理到价值管理。在整合前提下的“全员服务、全程服务、全面服务”， 已成为每一个锦程人的服务理念
为了更有效的进行业务整合，锦程国际物流成立了全球订舱中心(Global Booking Cer, 简称GBC》,GBC是棉程为实现资源整合，集中采购、超越传统运作核式的组织。通过案 找和整合市场上的海运箱量，集中向船东选行统一的订舱采购。从而铁取集中采购的利益。 其简单的流程为集合箱量资源一向船东集中采购获取合约运价一合约运价销售一整 合更多箱量一获取更低运价一前面过程的循环一获得规核收益， 三、以全信息管理为基础的电子商务 近些年来，国内各行业都产生了本行业较为成功的网站，并且一个重要的发展趋势微是： 电子商务网站将会逐步走向更加专业的行业垂直发展。但是，一个最大的不均衡就在于，各 行业电子商务在迅速发展，而为之服务的物蓬行业的电子商务却并没有面之限进，这既是巨 大的桃战，也是巨大的机遇：物流的电子商务网站巨大的发展滑力正吸引着越来越多进入者 的跃跃欲试，锦程人凭错火眼金晴，较早地鼓定了物流行业电子商务网站的建设，并迈出了 一步步坚实的步代。 们是，近几年网路经济渐渐降温，中国的网站正在步美国网路先票们的后尘，一个接一 个死掉了不夕。当别的网站纷的倒下的时候，锦程国际物流继续投资，是在“烧钱”，还是能 从中赚钱？是认识潜后，还是战略执着？这是摆在钨程国际物流面，也是摆在网洛这种经营 模式面前的一个现实的利愿，对这个间愿最好的解答便是现实的业镜。在接下来的时间里， 锦程国际物流用骄人的业镜向对这个问题转有疑问的人碰出了回答。 2000年3月1日，锦程国际物流网的域名r2scom正式注补： 2000年5月，缩程国际物流网第一版上传： 2003年7月，绵程国际物流网第一次全面改版： 2004年5月，缩程国际物速网第二次全面改版： 从200年到现在，在五年多的发展时何里，第程国际物流网经历了“由最初的单一企业 网站到物流行业的门户网站，再到为行业客户提供综合信息服务的混合型网站这一快速发 展过程。访问量也由每天不到一百次发展到每天五万次，目前该网站己是国内著名的物流棕 合门户网站。根据世界权减检测网站Aa©m的访月量排名统计，锦程国际物流网在国内 物流行业网站中排名第一。 锦程国际物流网的内容主要分为供需和贤讯两大版块。供需板块为所有需要物蓬和提供 物流的客户搭建了一个物流信息发布和交流的平台，是名刚其实水不落幕的物流市场”。簧 讯板块包括贸易大全、现代物流、货运于用、通关指南、资料查询、专家视点、期刊在线
为了更有效的进行业务整合，锦程国际物流成立了全球订舱中心（Global Booking Center, 简称 GBC）。GBC 是锦程为实现资源整合、集中采购、超越传统运作模式的组织，通过聚 拢和整合市场上的海运箱量，集中向船东进行统一的订舱采购，从而获取集中采购的利益。 其简单的流程为：集合箱量资源——向船东集中采购获取合约运价——合约运价销售——整 合更多箱量——获取更低运价——前面过程的循环——获得规模收益。 三、以全信息管理为基础的电子商务 近些年来，国内各行业都产生了本行业较为成功的网站，并且一个重要的发展趋势就是： 电子商务网站将会逐步走向更加专业的行业垂直发展。但是，一个最大的不均衡就在于，各 行业电子商务在迅速发展，而为之服务的物流行业的电子商务却并没有随之跟进，这既是巨 大的挑战，也是巨大的机遇！物流的电子商务网站巨大的发展潜力正吸引着越来越多进入者 的跃跃欲试，锦程人凭借火眼金睛，较早地锁定了物流行业电子商务网站的建设，并迈出了 一步步坚实的步伐。 但是，近几年网络经济渐渐降温，中国的网站正在步美国网络先驱们的后尘，一个接一 个死掉了不少。当别的网站纷纷倒下的时候，锦程国际物流继续投资，是在“烧钱”，还是能 从中赚钱？是认识滞后，还是战略执着？这是摆在锦程国际物流面，也是摆在网络这种经营 模式面前的一个现实的问题，对这个问题最好的解答便是现实的业绩。在接下来的时间里， 锦程国际物流用骄人的业绩向对这个问题持有疑问的人做出了回答。 2000 年 3 月 1 日，锦程国际物流网的域名 www.jctrans.com 正式注册； 2000 年 5 月，锦程国际物流网第一版上传； 2003 年 7 月，锦程国际物流网第一次全面改版； 2004 年 5 月，锦程国际物流网第二次全面改版；…… 从 2000 年到现在，在五年多的发展时间里，锦程国际物流网经历了“由最初的单一企业 网站到物流行业的门户网站，再到为行业客户提供综合信息服务的混合型网站”这一快速发 展过程，访问量也由每天不到一百次发展到每天五万次。目前该网站已是国内著名的物流综 合门户网站。根据世界权威检测网站 Alexa.com 的访问量排名统计，锦程国际物流网在国内 物流行业网站中排名第一。 锦程国际物流网的内容主要分为供需和资讯两大板块。供需板块为所有需要物流和提供 物流的客户搭建了一个物流信息发布和交流的平台，是名副其实“永不落幕的物流市场”。资 讯板块包括贸易大全、现代物流、货运手册、通关指南、资料查询、专家视点、期刊在线
标准认证等频道，为物流供需双方客户提债实时、专业、全面的资讯信息，被誉为物流行 业的新浪”，是国内物流行业最大的信息库。 在大力推进网站建设的同时。锦程国际始锋坚持以全信息管理为基陆的电子商务“的战 略，在业务应用层面，开发并实施了CT成ANS然件系绕，即锦程国际货运软件系饶，通过 数据同步实现了总部对分支机构的数据共享，从而为锦程集团的决菊提供了参考依据。同时 通过向分支机构输出CTRANS系统，实现向分支机构输入棉程的发展策略和先进科学的管 理思想。统一和规范分支机构内部管理。 绵程国际物流使如盟者应用公可提供的统一款件，通过网格实现加盟全业之间的信息共 享和运输环节的资潭优化配置，降纸联型“的运营成本，同时，通过统一的软件管理。使加 里全业为用户是供信息化、标准化的网上货运在找服务，以此不断扩大市场份额。产生规模 效拉，从而形成覆莹全球的国际货运实体网路，创造联盟者共赢的局面。同时，第程国际物 流建立的电子商务平台，拥有强大的资讯服务和网上在线服务功能，锦程国际物流网将与相 关企业和职能部门（海关、港口、企储，集卡，船东）对接，实现业务网上受理、全程跟踪， 网上结算、网上资讯等全方位的在线服务： 案例思考： 1请从战略的角度评价一下偏程国际物流的创新发展核式。 2。锦程国际物流的创新发展经验给传统物流全业带米了那些启发？
标准认证等频道，为物流供需双方客户提供实时、专业、全面的资讯信息，被誉为“物流行 业的新浪”，是国内物流行业最大的信息库。 在大力推进网站建设的同时，锦程国际始终坚持“以全信息管理为基础的电子商务”的战 略。在业务应用层面，开发并实施了 JCTRANS 软件系统，即锦程国际货运软件系统，通过 数据同步实现了总部对分支机构的数据共享，从而为锦程集团的决策提供了参考依据。同时 通过向分支机构输出 JCTRANS 系统，实现向分支机构输入锦程的发展策略和先进科学的管 理思想，统一和规范分支机构内部管理。 锦程国际物流使加盟者应用公司提供的统一软件，通过网络实现加盟企业之间的信息共 享和运输环节的资源优化配置，降低“联盟”的运营成本。同时，通过统一的软件管理，使加 盟企业为用户提供信息化、标准化的网上货运在线服务，以此不断扩大市场份额，产生规模 效益，从而形成覆盖全球的国际货运实体网络，创造联盟者共赢的局面。同时，锦程国际物 流建立的电子商务平台，拥有强大的资讯服务和网上在线服务功能，锦程国际物流网将与相 关企业和职能部门（海关、港口、仓储、集卡、船东）对接，实现业务网上受理、全程跟踪、 网上结算、网上资讯等全方位的在线服务。 案例思考： 1.请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。 2．锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了那些启发？