第二节镰合性广告公可的部门管理流程 一、客户部智理洗程 (一)客户郁的职位授置 广告公司客户部的眼位按鹏级别大政可分为四类，分别是总经理、客户总监类，客户经 理类、客户主任类。其中，除总经理外的其也三大类中，每一类又可分为三个级别： 1.客户部总经理 客户部总经理是客户部的最高管理者，具有客户部人事裁决权和策略决策权，并直接参 与广告公司整体的经营管理。其工作范围包括：新客户开发与谈判，保持和发展现有客户业 务，把控重要客户的品牌推广策略。培训提升团队专业能力，完善客户部门规章制度。 2客户总监类 按属眼位的高低，客户总监类包括高级客户总监、客户总监、助理客户总监三个职位级 别，工作眼责相类拟，只是针对自身所负责的客户而变得更加的具体化，大概包括：协助客 户部总经理开展其经营工作，管理一个或多个客户的业务需求，开展品牌规划和策略推广， 与客户中高层的日常关系维护，培训提升团队专业能力· 及客户经理类 客户经理类眼位可分为高缓客户经理，客户经理，尉理客户经理。基本工作职责是：协 助客户总监开展其日常工作，负责罪进合同条款，保证及时回咸，引导客户的业务活求，负 责月贵客户与项目客户的时间管理。开展品伸规划和策略推广，赛写创意类、活动类简报， 与客户执行层的日常关系雏护，指导客户主任的日常工作。 4客户主任类 职位包括三个级别。分测是高级客户主任、客户主任，助理客户经理。他们是客户部的 最基层员工，负责大量具体、执行类的工作。工作积责范围是：协助客户经理开展其日常工 作，负责月费客户与项目客户的时间规划，填写各种内部工作单，与创作部等其他协作部门 进行时间沟通，开展品牌规划和策略推广方案的资料准各，并做初步分析，辅助客户经理开 展日常工作，与客户执行层的日常关系维护，负责客户接特，溪写会议纪要。 (二)客户部的工作内容与萍程 1.新客户开发 新客户是广告公司发展与经营的源泉。对于有一定知名度的综性广告公司而言，新客 户开发是交由新客户开发部等专业部门负责的。开发的方式有两种，一种是公司主动出击， 如主动参加某生客户的公开比稿，成者直接深出相关员工去“拉客户”：另一种是公司坐特 1
1 第二节 综合性广告公司的部门管理流程 一、客户部管理流程 （一）客户部的职位设置 广告公司客户部的职位按照级别大致可分为四类，分别是总经理、客户总监类、客户经 理类、客户主任类。其中，除总经理外的其他三大类中，每一类又可分为三个级别。 1. 客户部总经理 客户部总经理是客户部的最高管理者，具有客户部人事裁决权和策略决策权，并直接参 与广告公司整体的经营管理。其工作范围包括：新客户开发与谈判，保持和发展现有客户业 务，把控重要客户的品牌推广策略，培训提升团队专业能力，完善客户部门规章制度。 2. 客户总监类 按照职位的高低，客户总监类包括高级客户总监、客户总监、助理客户总监三个职位级 别，工作职责相类似，只是针对自身所负责的客户而变得更加的具体化，大概包括：协助客 户部总经理开展其经营工作，管理一个或多个客户的业务需求，开展品牌规划和策略推广， 与客户中高层的日常关系维护，培训提升团队专业能力。 3. 客户经理类 客户经理类职位可分为高级客户经理、客户经理、助理客户经理。基本工作职责是：协 助客户总监开展其日常工作，负责跟进合同条款、保证及时回款，引导客户的业务需求，负 责月费客户与项目客户的时间管理，开展品牌规划和策略推广，撰写创意类、活动类简报， 与客户执行层的日常关系维护，指导客户主任的日常工作。 4. 客户主任类 职位包括三个级别，分别是高级客户主任、客户主任、助理客户经理。他们是客户部的 最基层员工，负责大量具体、执行类的工作。工作职责范围是：协助客户经理开展其日常工 作，负责月费客户与项目客户的时间规划，填写各种内部工作单，与创作部等其他协作部门 进行时间沟通，开展品牌规划和策略推广方案的资料准备，并做初步分析，辅助客户经理开 展日常工作，与客户执行层的日常关系维护，负责客户接待，撰写会议纪要。 （二）客户部的工作内容与流程 1. 新客户开发 新客户是广告公司发展与经营的源泉。对于有一定知名度的综合性广告公司而言，新客 户开发是交由新客户开发部等专业部门负责的。开发的方式有两种，一种是公司主动出击， 如主动参加某些客户的公开比稿，或者直接派出相关员工去“拉客户”；另一种是公司坐待
客源，如一些比较大型的广告公可由于其在行业内的声里，每天都会接到来自不同行业、不 同性质客户的电话询间合作事直，公司只需就目标客户透行重点开发即可。 对于新客户开发面言，最基本、最核心的工作是报价与合同流判。 报价是公可经营策略的重要组成部分，它直接关系着公司的业绩与收益。不论是以年度为时 限的月费合同、还是以项目为规范的项目合问，报价工作都需以公司财务总监对内部成本进 行核算后报出的基本价格为基冷，由客户部总经理或客户总监如以相应幅度的利润，之后再 与客户进行洽流。由于部分广告公司除了为客户进行创意出品之外，也会与海报制作、户外 广告制作等制作公司发生工作与财务关联，这部分的价格也需客户部总经理在与客户报价前 进行先行了解。 合同流判是准备订立合同的广告公同、客户之间为相互了解、确定合问权利与义务而进 行的商议话动。流判是双方被此说服对方的过程，期间不可避免会发生争议。如何在谈判期 间为公司赢得利此，是广告公司方应该努力为之的目标。发生争议时，切品急操、强追、要 挟、款编等手段的使用。这非但无法解决问题，反而会将双方原本大有前景的合作推向反面。 应该将蔬判推向“冲突中寻找双方的价值认同”这个层面。 2客户日常工作开展 客户日常工作包括发掘客户新需求、简报写作与沟通、创意跟踪与修改、提案与成果交 付、时间进程管理， 首先，善于发貂客户的新需求。对于项口客户而言，由于向客户收款是以“美日”为单 位，所以发现、挖相客户的新需求，进周发展成为一个新的项目，就意味着公可多了一项资 金米源。 其次，开展简报写作，并与创作人员进行良好的沟通。简报是传递策略信息给相应部门 的简短内部小报。对于广告公可而言。客户部人员摆写简报，是为了将策略向创作人员选行 更好、更精准的传递。简报撰写完成之后，需要与创作人员进行良好的沟通，将工作任务一 次性清撕地传递给他们，避免作部重复劳动，降低公司整体工作效率。 再次，对创意出品进行全程现踪与修政。客户部工作人员需对创意出品的“策略传递， 创意草图、稿件修改、正稿等”整个过程进行全程跟踪，要抓项目中的关健环节，保障每一 步都能够与客户达成共识，并按照时间烧划在公司内部进行推进： 继而，开晨提案，并进行成果交付。提案是指在竟标过程、必须的比稿过程、客户重要 的品牌规过程中，广告公司争取客户、燕得新业务和取得客户信任的重要手段。 最后，有效进行时间进程管理。合理的时间规划，有利于公司内部合理博配资源，也可
2 客源，如一些比较大型的广告公司由于其在行业内的声望，每天都会接到来自不同行业、不 同性质客户的电话询问合作事宜，公司只需就目标客户进行重点开发即可。 对于新客户开发而言，最基本、最核心的工作是报价与合同谈判。 报价是公司经营策略的重要组成部分，它直接关系着公司的业绩与收益。不论是以年度为时 限的月费合同、还是以项目为规范的项目合同，报价工作都需以公司财务总监对内部成本进 行核算后报出的基本价格为基准，由客户部总经理或客户总监加以相应幅度的利润，之后再 与客户进行洽谈。由于部分广告公司除了为客户进行创意出品之外，也会与海报制作、户外 广告制作等制作公司发生工作与财务关联，这部分的价格也需客户部总经理在与客户报价前 进行先行了解。 合同谈判是准备订立合同的广告公司、客户之间为相互了解、确定合同权利与义务而进 行的商议活动。谈判是双方彼此说服对方的过程，期间不可避免会发生争议。如何在谈判期 间为公司赢得利益，是广告公司方应该努力为之的目标。发生争议时，切忌急躁、强迫、要 挟、欺骗等手段的使用。这非但无法解决问题，反而会将双方原本大有前景的合作推向反面。 应该将谈判推向“冲突中寻找双方的价值认同”这个层面。 2. 客户日常工作开展 客户日常工作包括发掘客户新需求、简报写作与沟通、创意跟踪与修改、提案与成果交 付、时间进程管理。 首先，善于发掘客户的新需求。对于项目客户而言，由于向客户收款是以“项目”为单 位，所以发现、挖掘客户的新需求，进而发展成为一个新的项目，就意味着公司多了一项资 金来源。 其次，开展简报写作，并与创作人员进行良好的沟通。简报是传递策略信息给相应部门 的简短内部小报。对于广告公司而言，客户部人员撰写简报，是为了将策略向创作人员进行 更好、更精准的传递。简报撰写完成之后，需要与创作人员进行良好的沟通，将工作任务一 次性清晰地传递给他们，避免创作部重复劳动，降低公司整体工作效率。 再次，对创意出品进行全程跟踪与修改。客户部工作人员需对创意出品的“策略传递、 创意草图、稿件修改、正稿等”整个过程进行全程跟踪，要抓项目中的关键环节，保障每一 步都能够与客户达成共识，并按照时间规划在公司内部进行推进。 继而，开展提案，并进行成果交付。提案是指在竞标过程、必须的比稿过程、客户重要 的品牌规划过程中，广告公司争取客户、赢得新业务和取得客户信任的重要手段。 最后，有效进行时间进程管理。合理的时间规划，有利于公司内部合理调配资源，也可
为优质出品预留工作封间。优秀的告公司客户部人员，要积极主动的为客户制定年度传播 推广援划、月度工作规划、每周工作规划。甚至有些客户邻人员可以做到每日时间规划与工 作进度。从而与客户进行工作进度的实时共享。 3客户关系淮护 客户关系裤护，是一个加递与顺客交流、了解顺客需求、有效对自身出品及服务进行改 进和提高的过程。广告公司的客户关系推护有两个层级： 客户专业培训。可以使得客户清晰地了解广告公司的作业流程与规散，有助于建立客户 方高层关键人物对广告公司的专业认可，有助于客户方中层专业匹配能力的培训与提升、有 助于客户方操作层找范动作的指导与培养，从而形成良好健康的合作关系。 日常情感关系维护。从感性的角度润物无声地感化客户。这主要是指节假日或客户生日 明何，对于客户的情感性月候，理性、感性二者缺一不可， 4.案例归纳与存档 对于客户部人员而言，对品牌推广策略案例、产品推广策略案例、年度性广案例、餐销 活动推广案例等进行整理的过程，是重新思考、总结经验与教训、自我提升的过程。除此之 外，由于广告行业是创意产业，所有的出品均具备知识产权。所以客户部要着重保留客户签 字的所有证明性文件。以做日后的自我保护之用。 二、创作部首理流型 (一)创作部的职位设置 1.首席创意长或执行创意总监 首席创意长是创作都的最高管理者，具有创意诀策权、创意工作协调权和创作团队人事 栽决权。并可直接参与广告公司整体的经营管理。该类职位大致的工作礼围包括：统筹管理 创作部门的出品品质，市查新客户开发比稿的创意意之：负责重要项目的创意指导及执行监 控，把据重要项目创意出品，并对品质承担责任培训提升团队专业能力：对创作部门人员开 展评估：制定创作部的发展规划。 2创意类期位 按愿职位的高低，创意类眼位包括：创意总监、创意副总监、美术指导/文案、助理美 术指导/助理文案的四个级别，五个眼位。 创意总蓝与创意刷总鉴的工作范围相类以，包括：监督部门出品质量：带领并指导创意 的构思及执行：负责对部门成员的培到和指导：协调创意部与其它部门之间的工作关系：开 展时同规划，合理安排员工的工作量：定期进行部门评估并提出发展建议
3 为优质出品预留工作时间。优秀的广告公司客户部人员，要积极主动的为客户制定年度传播 推广规划、月度工作规划、每周工作规划。甚至有些客户部人员可以做到每日时间规划与工 作进度，从而与客户进行工作进度的实时共享。 3. 客户关系维护 客户关系维护，是一个加强与顾客交流、了解顾客需求、有效对自身出品及服务进行改 进和提高的过程。广告公司的客户关系维护有两个层级： 客户专业培训。可以使得客户清晰地了解广告公司的作业流程与规范，有助于建立客户 方高层关键人物对广告公司的专业认可、有助于客户方中层专业匹配能力的培训与提升、有 助于客户方操作层规范动作的指导与培养，从而形成良好健康的合作关系。 日常情感关系维护。从感性的角度润物无声地感化客户。这主要是指节假日或客户生日 期间，对于客户的情感性问候，理性、感性二者缺一不可。 4. 案例归纳与存档 对于客户部人员而言，对品牌推广策略案例、产品推广策略案例、年度推广案例、促销 活动推广案例等进行整理的过程，是重新思考、总结经验与教训、自我提升的过程。除此之 外，由于广告行业是创意产业，所有的出品均具备知识产权，所以客户部要着重保留客户签 字的所有证明性文件，以做日后的自我保护之用。 二、创作部管理流程 （一）创作部的职位设置 1. 首席创意长或执行创意总监 首席创意长是创作部的最高管理者，具有创意决策权、创意工作协调权和创作团队人事 裁决权，并可直接参与广告公司整体的经营管理。该类职位大致的工作范围包括：统筹管理 创作部门的出品品质，审查新客户开发比稿的创意意念；负责重要项目的创意指导及执行监 控，把握重要项目创意出品，并对品质承担责任培训提升团队专业能力；对创作部门人员开 展评估；制定创作部的发展规划。 2. 创意类职位 按照职位的高低，创意类职位包括：创意总监、创意副总监、美术指导/文案、助理美 术指导/助理文案的四个级别、五个职位。 创意总监与创意副总监的工作范围相类似，包括：监督部门出品质量；带领并指导创意 的构思及执行；负责对部门成员的培训和指导；协调创意部与其它部门之间的工作关系；开 展时间规划，合理安排员工的工作量；定期进行部门评估并提出发展建议
助理美术指导协助美术指导开展其工作，工作范围包括：与团队成员讨论并构思所负责 品牌的创意：保正所负责品牌的创意出品质量，并负责监督具体执行：负责指导影视类、平 面类，设计类，印到类等美术元素的形成质量：对设计人员及正稿人员进行美术蛋导及品质 控制：与文案人员共同承扫对最锋作品，签认所有交付完成的作品， 助理文案协助文案人员开展其工作，文案人员的工作范围是：与团队成员讨论并构思所 负责晶棒的文案：保证所负责品牌的文案与创意的匹配度，以文字法行创意的表述，并完成 所有最终的广告文案内容：与美术指导共同确定创意的文字及设计编排，并获得创意总监认 可：与美术指导共同承担对最终作品，签认所有交付完成的作品。 及正稿类眼位 正璃工作是对创意草稿的精致化展现与再加工。按照职位高低，该团队一般包括正稿主 管、蜜深正稿师、正绮师三个级别。 正稿主管的工作范围是：管理与协调正稿部员工的工作进度与工作量：指导组员完成正 稿制作：负责监督所有完稿制作的出品顺量：把控華林和打样的质量：负责对部门成员的培 训和指导：合理对完编进行归档与管理：定期进行部门译估并提出发展建议。 宽深正稿师与正稿师的工作范围类拟，大政包括：对创意小组与部门主管负责，按理要 求完成正稿制作：把控菲林和打样的质量：负责对部门成员的培训和指导：签认所做的正璃 文作，并承粗责任：建立对完稿归档与管理的体系并执行。 4。影视制作类职位 影视制作类职位主要负责与专业影视公司，制作公司开展合作，从而保证影程类，平面 类广告作品的顺利柏摄与制作。按属职位高低，影视制作类的职位包括：影视总监/制作总 监、影视制片/制作主任。 影视总监与制作总监的工作相类以，只是前者负责影视类广告作品，后者负责平面类广 告作品，工作范围大致包括：对公可的所有影视出品、制作出品的品质负责：合理安排拍摄 与制作时间，确保工作流程的顺畅：提供影祝、平面制作的技术建议；负责所有拍摄制作物 的成本控制：建立及管理合作供应育资料档案岸：对所拍摄与制作的广告作品进行归督：有 效管理影视制作划队，开展部门规划 影视制片/制作主任的工作范围包括：负责创意稿件外发、加工制作，如租用图片、核 特挑选、摄影师桃选、导演桃选、外发修图、后期制作等：合理安持粕摄与制作时间，确佩 工作流程的顺畅：果进制作过程，监控出品品质：协助准备拍摄道具、场景与服装：“货” 比三家。有效控制外发成本：对所拍摄与制作的广告作品进行自档。 4
4 助理美术指导协助美术指导开展其工作，工作范围包括：与团队成员讨论并构思所负责 品牌的创意；保证所负责品牌的创意出品质量，并负责监督具体执行；负责指导影视类、平 面类、设计类、印刷类等美术元素的形成质量；对设计人员及正稿人员进行美术指导及品质 控制；与文案人员共同承担对最终作品，签认所有交付完成的作品。 助理文案协助文案人员开展其工作，文案人员的工作范围是：与团队成员讨论并构思所 负责品牌的文案；保证所负责品牌的文案与创意的匹配度；以文字进行创意的表述，并完成 所有最终的广告文案内容；与美术指导共同确定创意的文字及设计编排，并获得创意总监认 可；与美术指导共同承担对最终作品，签认所有交付完成的作品。 3. 正稿类职位 正稿工作是对创意草稿的精致化展现与再加工。按照职位高低，该团队一般包括正稿主 管、资深正稿师、正稿师三个级别。 正稿主管的工作范围是：管理与协调正稿部员工的工作进度与工作量；指导组员完成正 稿制作；负责监督所有完稿制作的出品质量；把控菲林和打样的质量；负责对部门成员的培 训和指导；合理对完稿进行归档与管理；定期进行部门评估并提出发展建议。 资深正稿师与正稿师的工作范围类似，大致包括：对创意小组与部门主管负责，按照要 求完成正稿制作；把控菲林和打样的质量；负责对部门成员的培训和指导；签认所做的正稿 文件，并承担责任；建立对完稿归档与管理的体系并执行。 4. 影视制作类职位 影视制作类职位主要负责与专业影视公司、制作公司开展合作，从而保证影视类、平面 类广告作品的顺利拍摄与制作。按照职位高低，影视制作类的职位包括：影视总监/制作总 监、影视制片/制作主任。 影视总监与制作总监的工作相类似，只是前者负责影视类广告作品，后者负责平面类广 告作品。工作范围大致包括：对公司的所有影视出品、制作出品的品质负责；合理安排拍摄 与制作时间，确保工作流程的顺畅；提供影视、平面制作的技术建议；负责所有拍摄制作物 的成本控制；建立及管理合作供应商资料档案库；对所拍摄与制作的广告作品进行归档；有 效管理影视制作团队，开展部门规划。 影视制片/制作主任的工作范围包括：负责创意稿件外发、加工制作，如租用图片、模 特挑选、摄影师挑选、导演挑选、外发修图、后期制作等；合理安排拍摄与制作时间，确保 工作流程的顺畅；跟进制作过程，监控出品品质；协助准备拍摄道具、场景与服装；“货” 比三家，有效控制外发成本；对所拍摄与制作的广告作品进行归档
(二)创作郁的工作内容与流程 1.创意准备 创意准各阶段是创作部工作的起始阶段。首先要明确广告目的。就单次广告面言，其任 务可能是树立形象、改变认知、突出卖点、强调品质、凸显附如值、打击竞争对手等。其次， 在掌握了广告目的的基健上，就要开始搜集并分析资料。 2创意发想 创意发想是一个过程不是一个意外，它需要创意人前期的筹备与积淀。成功创意的获 取，也是一个复桑的意性思推过程。首先，创意人要大量檀集素材。不仅包括产品、竟争 对手、门贵着、行业现状与趋势等关健素材，也包括生活中的经历、见闻。其次，对所搜集 的资料进行分析，进而进行重新组合或重新表现
5 （二）创作部的工作内容与流程 1. 创意准备 创意准备阶段是创作部工作的起始阶段。首先要明确广告目的。就单次广告而言，其任 务可能是树立形象、改变认知、突出卖点、强调品质、凸显附加值、打击竞争对手等。其次， 在掌握了广告目的的基础上，就要开始搜集并分析资料。 2. 创意发想 创意发想是一个过程不是一个意外，它需要创意人前期的筹备与积淀。成功创意的获 取，也是一个复杂的创意性思维过程。首先，创意人要大量搜集素材。不仅包括产品、竞争 对手、消费者、行业现状与趋势等关键素材，也包括生活中的经历、见闻。其次，对所搜集 的资料进行分析，进而进行重新组合或重新表现
3,意念提炼 “意念”指存在于脑海的念头和想法，在艺术创作中，意念是作品所要表达的思想和观 点，是作品内容所围饶的核心：在广告创作中，创意意念就是广告主恩，即广告为了达到某 种特定目的而要说明的观念，通俗来讲，创意意念指导着创意人在广告中要说什么，要表达 什么样的内容。它是无形的、观老性的东丙，必须售助某一定有形的东西才能表达出米， 4.卖稿 当创意作品出炉后，贝有获得的客户认同，才算作整个创意过程的成功。这就涉及到如 何将自己的作品卖给客户，就是广告行业内常说的“卖稿。卖稿的成功与香，除了与稿件 质量有关外，也与卖稿的技巧息息相关。首先卖稿人一定要非常清楚稿子本身的创意及来龙 去脉，卖稿前一定要进行深思熟感。其次，查找稿件中的漏洞，每个创意人都会认为白己的 出品是最健质的，所以一定要借助他人的力量：雅而是进行漏洞的修补，若在卖稿过程中， 客户仍然提出了一些事先没有预计到的质疑与批评，也要从容、理性地解释与面对。最后， 卖稿时太累壁与沉网，也会影响卖稿质量，所以应该以战最、白信加热情的态度一步步去卖 稿。 拍摄与制作 当创意设计稿被客户认同之后，就到了后期的执行阶段。一般而言，拍摄与制作工作包 括图片租用、导演/摄影师遗择、核特挑选、外发修图、后期制作、供应商选择、制作品质 跟进、验货交货、物料签收等。 三、煤介部管理流程 广告公司的媒介部门是代表负责与煤体进行接治，专司媒介购买、煤介策划、媒介样 期与效果评估的部门 (一)媒介部的期位设置 广告公司媒介部的眼位按照级别及分工大致可分为四类，分别是媒介总监，媒介策划类， 媒介该判类，螺介购买类。其中，媒介总监是整个螺介部的领军人物，而另外三个肌位是同 等领别因不月分工面设置。 1.煤介总监 媒介总监是媒介部的最高管理者，需具备良好的煤介策则、协调与管理能力，并具备同 客户部、创作部之阿良好的沟通隐力。其工作范国包括：开展媒介研究、燥介策划的指导： 控制媒介出品质量，监控媒介购买：安排，分配媒介部工作，督促及监控工作完成情况：计 划并控制所有品牌媒介工作的实放与完成：与媒介建立关系，争取最优惠政策，控制娱介成
6 3. 意念提炼 “意念”指存在于脑海的念头和想法，在艺术创作中，意念是作品所要表达的思想和观 点，是作品内容所围绕的核心；在广告创作中，创意意念就是广告主题，即广告为了达到某 种特定目的而要说明的观念，通俗来讲，创意意念指导着创意人在广告中要说什么，要表达 什么样的内容。它是无形的、观念性的东西，必须借助某一定有形的东西才能表达出来。 4. 卖稿 当创意作品出炉后，只有获得的客户认同，才算作整个创意过程的成功。这就涉及到如 何将自己的作品卖给客户，就是广告行业内常说的“卖稿”。 卖稿的成功与否，除了与稿件 质量有关外，也与卖稿的技巧息息相关。首先卖稿人一定要非常清楚稿子本身的创意及来龙 去脉，卖稿前一定要进行深思熟虑。其次，查找稿件中的漏洞，每个创意人都会认为自己的 出品是最优质的，所以一定要借助他人的力量；继而是进行漏洞的修补，若在卖稿过程中， 客户仍然提出了一些事先没有预计到的质疑与批评，也要从容、理性地解释与面对。最后， 卖稿时太累赘与沉闷，也会影响卖稿质量，所以应该以诚恳、自信加热情的态度一步步去卖 稿。 5. 拍摄与制作 当创意设计稿被客户认同之后，就到了后期的执行阶段。一般而言，拍摄与制作工作包 括图片租用、导演/摄影师选择、模特挑选、外发修图、后期制作、供应商选择、制作品质 跟进、验货交货、物料签收等。 三、媒介部管理流程 广告公司的媒介部门是代表负责与媒体进行接洽，专司媒介购买、媒介策划、媒介排 期与效果评估的部门。 （一）媒介部的职位设置 广告公司媒介部的职位按照级别及分工大致可分为四类，分别是媒介总监、媒介策划类、 媒介谈判类、媒介购买类。其中，媒介总监是整个媒介部的领军人物，而另外三个职位是同 等级别因不同分工而设置。 1. 媒介总监 媒介总监是媒介部的最高管理者，需具备良好的媒介策划、协调与管理能力，并具备同 客户部、创作部之间良好的沟通能力。其工作范围包括：开展媒介研究、媒介策划的指导； 控制媒介出品质量，监控媒介购买；安排、分配媒介部工作，督促及监控工作完成情况；计 划并控制所有品牌媒介工作的实施与完成；与媒介建立关系，争取最优惠政策，控制媒介成
本，提高效益：培训提升团队专业能力及业务水平， 2煤介策划类 媒介策划类包括媒介策划经理，高级翼介策划、媒介策划主任三个级别的职位。该莞眼 位需要员工具备镇密的分析能力与策划思考能力，其工作范围大致潘盖：负责螺介数据研究 与基础策划工作：提供克争品牌投资、媒体环境、消费者研究等基础数据研究报告：为策划 方案提供策略建议和媒体创意建议：鞋立完成小型螺体策划，协助媒介策划总监开展其工作。 3媒介该判类 媒体投放的最优惠价格，是广告公司的独有资源。因面，煤介该判类员工需熟悉、掌摆 整个媒介环境及具体媒介魔源的优劣，并具备相应的流判经验、技巧及判断执行力。螺介流 判类包括螺介流判经理、高级蠼介谈判、媒介谈判主任。工作范围包括：负责日常螺介信息 整理：对所有投放煤体的投成预算情况及时进行统计、归档：完善煤介资料，及时更新常用 煤介发布要求和价格：与娱介建立良好关系：协尉媒介总监争取最优惠政策的该列工作：协 助媒介总监拓展煤介代理的经营空间。 4煤介购买类 媒介流判过后，直接线是螺介购买。媒介购买类人员除了也需具备良好的沟通能力外， 也需其具备一定的媒介专业知识及灵活性，螺介购买类职位包括螺介购买轻理、高缓娱介购 买，媒介购买主任三个级别。工作范围色括：统筹并完成服务客户的日常螺介购买工作，控 制螺介购买工作质量及成本：运用媒介购买经验和技巧，爱馨并有效处理胸买过程中的任同 突发事件：优化所负责客户的翼介购买流程！熟老媒体价格、程序，常握，拓展并整理对公 司有利的爆介资源：协助煤介总监争取最优惑政策的谈判工作：与各大媒介建立良好的关系， 协助媒介总监争取最优惠政策的读判工作：制定新媒体形势下的合作方案，力求做出性偷比 高的方案：协助煤介总监拓展煤介代理的经营空间。 (二)媒介郁的工作内容与流程 1.煤介策划 媒介策划，又称广告煤介黄划、广告媒体策划。为确保媒介策略的诀策活动高效、有 序地进行，充分利用各种决策资尊，规介策划人员必领通过形式分析、营销计划、广告计划， 确定媒介目标，制定媒介策略、螺介类型选择，具体翼介选择、煤体购买决策等一系列科学 的决策步露来制定媒介计划。 2媒介该判 媒介谈判指双方成多方就一项涉及到各方利益的媒介购买价格、时段选择问题，利用
7 本，提高效益；培训提升团队专业能力及业务水平。 2. 媒介策划类 媒介策划类包括媒介策划经理、高级媒介策划、媒介策划主任三个级别的职位。该类职 位需要员工具备缜密的分析能力与策划思考能力，其工作范围大致涵盖：负责媒介数据研究 与基础策划工作；提供竞争品牌投资、媒体环境、消费者研究等基础数据研究报告；为策划 方案提供策略建议和媒体创意建议；独立完成小型媒体策划；协助媒介策划总监开展其工作。 3. 媒介谈判类 媒体投放的最优惠价格，是广告公司的独有资源。因而，媒介谈判类员工需熟悉、掌握 整个媒介环境及具体媒介资源的优劣，并具备相应的谈判经验、技巧及判断执行力。媒介谈 判类包括媒介谈判经理、高级媒介谈判、媒介谈判主任。工作范围包括：负责日常媒介信息 整理；对所有投放媒体的投放预算情况及时进行统计、归档；完善媒介资料，及时更新常用 媒介发布要求和价格；与媒介建立良好关系；协助媒介总监争取最优惠政策的谈判工作；协 助媒介总监拓展媒介代理的经营空间。 4. 媒介购买类 媒介谈判过后，直接就是媒介购买。媒介购买类人员除了也需具备良好的沟通能力外， 也需其具备一定的媒介专业知识及灵活性。媒介购买类职位包括媒介购买经理、高级媒介购 买、媒介购买主任三个级别。工作范围包括：统筹并完成服务客户的日常媒介购买工作；控 制媒介购买工作质量及成本；运用媒介购买经验和技巧，妥善并有效处理购买过程中的任何 突发事件；优化所负责客户的媒介购买流程；熟悉媒体价格、程序，掌握、拓展并整理对公 司有利的媒介资源；协助媒介总监争取最优惠政策的谈判工作；与各大媒介建立良好的关系， 协助媒介总监争取最优惠政策的谈判工作；制定新媒体形势下的合作方案，力求做出性价比 高的方案；协助媒介总监拓展媒介代理的经营空间。 （二）媒介部的工作内容与流程 1. 媒介策划 媒介策划，又称广告媒介策划、广告媒体策划。为确保媒介策略的决策活动高效、有 序地进行，充分利用各种决策资源，媒介策划人员必须通过形式分析、营销计划、广告计划、 确定媒介目标、制定媒介策略、媒介类型选择、具体媒介选择、媒体购买决策等一系列科学 的决策步骤来制定媒介计划。 2. 媒介谈判 媒介谈判指双方或多方就一项涉及到各方利益的媒介购买价格、时段选择问题，利用
协商的手段，经反复调整各自的目标，在满足己方的利故下取得一致的过程。要来媒介从业 人员拿暴一定的技巧。 首先，可以通过承诺年度或月度“投放量”来进行媒介谈判，从面获得优惠价格。 其次，保证准时的付款。不论是按时付款，预付款，一次性付款等，贝有广告公司按题 约定时间，及时支付媒介费用，。才能为白己换得相当大的空间和良好信誉。从而保证下次合 作的愉快开展的同时，具各该判娱介价格的资本。 再次，与多家螺介开展合作，从而进行压价。 3媒介购买 媒介购买，是指专业的煤介公司或广告公司的媒体部在可获得的预算之内，选用一种 最适当的螺体组合，以便将顺客的广告讽息星现出米，广文而言，媒介该判只是媒介购买的 一部分。娱介购买时必须考虑的因素有预算、目标受众、产品属性
8 协商的手段，经反复调整各自的目标，在满足己方的利益下取得一致的过程。要求媒介从业 人员掌握一定的技巧。 首先，可以通过承诺年度或月度“投放量”来进行媒介谈判，从而获得优惠价格。 其次，保证准时的付款。不论是按时付款，预付款，一次性付款等，只有广告公司按照 约定时间，及时支付媒介费用，才能为自己换得相当大的空间和良好信誉，从而保证下次合 作的愉快开展的同时，具备谈判媒介价格的资本。 再次，与多家媒介开展合作，从而进行压价。 3. 媒介购买 媒介购买，是指专业的媒介公司或广告公司的媒体部在可获得的预算之内，选用一种 最适当的媒体组合，以便将顾客的广告讯息呈现出来。广义而言，媒介谈判只是媒介购买的 一部分。媒介购买时必须考虑的因素有预算、目标受众、产品属性