《公共关系基础》教案 17-20 [教学标题]素质提升 [菱课时间]2014年月日 [数课班级]市亚1301、1302 [课时]4课时 [课型]嫁合课 [教学目标与任务] 知识日标：通过本任务的学习，学生能够了解一名合格的公共关系人员应具备的基木素养， 能力目标：加强在日常学习和生话中的白我修养和白我报炼，能够根据公共美系人员的形象 特点和需质要求进行自我评价，并围绕特定专题印制宣传材料，实施宣传。 德育目标，培养学生的公共关系理念和意识。 [教学重点】公共关系人员的甚本条件： [教学难点]公共关系人员的基本条件和能力的应用。 [内容及学情分斯] 公共关系人员的形象、基本条件和能力是公共关系人员进行公共关系活动的基本条件和 基础，也是公共关系人员脆否在公共关系活动中游刃有余的基本条件，授课对象是我校013 级市场营销专业学生，在之前的学习中，他门已经学拿握了沟通协调、信息交流等多种能力， 对于本节内容的学习相树简单，更容易拿握。 [教学方法】任务题动法 [学法指导] 小组学习法、自主探究法 [教擎过程] 教学 散学方法及 学习方法及 进程 戴学内容 教师活动 学生活动 设计意图 时间 点名， 查成、记添 师生问好，清点 配合教师完成粗织 培养学生等数师 组织 人数，填写教师 教学，以充沛的精 长的习惯，为课 3分钟 教学 授误日志及班 力投入到课堂中。 堂教学做好准 级日记。 备。 复习 如问进行正确的沟通静 组织学生将上 各小组展示公共关 学生在展示中充 提问 调？ 节课的作业分 系活动中遇到的难 分展现自己，同 角色扮演进行 题的处理情况， 时提高自己的分 15分钟 根示， 析月题、解决问 思的能力。 设计情境：一家公司准 设计情境，引发 学生根据数师所设 讨论中，学生提 导入 备聘用一名公关部长， 学生根据所设 计情境进行讨论、 高了公关能力， 新课 经笔试简选后，只剩8 情境进行思考、 思考，初步了解公 分析问题、解决 4分钟 名应试者等特面试。面 讨论，回答，引 共关系人员的煮质 问题的能力，便
《公共关系基础》教案 17-20 [教学标题]素质提升 [授课时间]2014 年 月 日 [授课班级]市营 1301、1302 [课 时]4 课时 [课 型]综合课 [教学目标与任务] 知识目标：通过本任务的学习，学生能够了解一名合格的公共关系人员应具备的基本素养。 能力目标：加强在日常学习和生活中的自我修养和自我锻炼，能够根据公共关系人员的形象 特点和素质要求进行自我评价，并围绕特定专题印制宣传材料，实施宣传。 德育目标：培养学生的公共关系理念和意识。 [教学重点] 公共关系人员的基本条件。 [教学难点]公共关系人员的基本条件和能力的应用。 [内容及学情分析] 公共关系人员的形象、基本条件和能力是公共关系人员进行公共关系活动的基本条件和 基础，也是公共关系人员能否在公共关系活动中游刃有余的基本条件。授课对象是我校 2013 级市场营销专业学生，在之前的学习中，他们已经学掌握了沟通协调、信息交流等多种能力， 对于本节内容的学习相对简单，更容易掌握。 [教学方法] 任务驱动法 [学法指导] 小组学习法、自主探究法 [教学过程] 教学 进程 教学内容 教学方法及 教师活动 学习方法及 学生活动 设计意图 时间 组织 教学 点名、查缺、记录 师生问好，清点 人数，填写教师 授课日志及班 级日记。 配合教师完成组织 教学，以充沛的精 力投入到课堂中。 培养学生尊敬师 长的习惯，为课 堂教学做好准 备。 3 分钟 复习 提问 如何进行正确的沟通协 调？ 组 织 学 生将 上 节 课 的 作业 分 角 色 扮 演进 行 展示。 各小组展示公共关 系活动中遇到的难 题的处理情况。 学生在展示中充 分展现自己，同 时提高自己的分 析问题、解决问 题的能力。 15 分钟 导入 新课 设计情境：一家公司准 备聘用一名公关部长， 经笔试筛选后，只剩8 名应试者等待面试。面 设计情境，引发 学生根据所设 情境进行思考、 讨论、回答，引 学生根据教师所设 计情境进行讨论、 思考，初步了解公 共关系人员的素质 讨论中，学生提 高了公关能力， 分析问题、解决 问题的能力，便 4 分钟
试限定他们每人在两分 入本竹课程内 的重要性。 于本节课的顺利 钟内对主考官的提问作 容。 学习 出回答。当每他应试者 进入考场时，主考官说 的是同一句话：“请修 把大衣放好，在我面藏 坐下。” 然而，在进行面试 的房间中，除了主考官 使用的一张桌子和一把 椅子外，什么东西跑没 有. 问：如果你是面试者， 如何米解决这个问题？ 素质提开 根据学生对所 学生在情境讨论过 对论中明确了本 5分钟 设情境的讨论， 程中意凯到公共关 节误的重要，有 明确 任务 导出本节误的 系人员素质的重要 利于学习的开 学习任务：素质 性，与教师一起进 展。 提升。 入本节课的学习。 将素质提升的任务分解 引导学生根据 讨论、分析、思考， 师生一起捋清学 为 案例内容进行 与教师一起分解任 习和实训的思 分解 任务一基本素质提升 讨论。分解任 务。 路。 任务 (2课时)； 2分钟 务。 任务二素质提升实训 (2课时)。 任务一基本素质提升 自主探究，小组学 (2课时) 习 一、公共关系人员的形 1,组织学生自 1,按型白身的性格 1.按思学生自身 明确 象 由分组： 特点、专业知识及 特点进行自由分 任务 1.摩重科学、计划周密 所有技能进行自由 组，突出了学生 的风范 分组： 的主体地位，同 2.审时度势、临危不乱 时便于在小组学 10分钟 的风度 习中开展合作， 三整达开朗、宽以特人 分工 的气度 2.每组选激一 2按州散师要求选 2.明确团队的方 协作 4仪表端庄、言该适度 名组长： 派一名组长： 向，负责分工及 的风采 取责分配及方案 二、公共关系人员的基 的最终确定等工 本条件 (一)强瓶的公关意识 作： 1.对新事物、新情况的 3.组织学生进 3根据小组学习的 3.明确各自分 敏感性： 行角色分工： 需煲，自由分成记 工，有利于提高 2善于捕获灵级。 学习效率和成 (二)高尚的职业道德 录员、策划师、讲
试限定他们每人在两分 钟内对主考官的提问作 出回答。当每位应试者 进入考场时，主考官说 的是同一句话：“请您 把大衣放好，在我面前 坐下。” 然而，在进行面试 的房间中，除了主考官 使用的一张桌子和一把 椅子外，什么东西也没 有。 问：如果你是面试者， 如何来解决这个问题？ 入本节课程内 容。 的重要性。 于本节课的顺利 学习。 明确 任务 素质提升 根据学生对所 设情境的讨论， 导出本节课的 学习任务：素质 提升。 学生在情境讨论过 程中意识到公共关 系人员素质的重要 性，与教师一起进 入本节课的学习。 讨论中明确了本 节课的重要，有 利于学习的开 展。 5 分钟 分解 任务 将素质提升的任务分解 为： 任务一 基本素质提升 （2 课时）； 任务二 素质提升实训 （2 课时）。 引导学生根据 案例内容进行 讨论，分解任 务。 讨论、分析、思考， 与教师一起分解任 务。 师生一起捋清学 习和实训的思 路。 2 分钟 明 确 任 务 分 工 协 作 任务一：基本素质提升 （2 课时） 一、公共关系人员的形 象 1．尊重科学、计划周密 的风范 2．审时度势、临危不乱 的风度 3.豁达开朗、宽以待人 的气度 4.仪表端庄、言谈适度 的风采 二、公共关系人员的基 本条件 （一）强烈的公关意识 1.对新事物、新情况的 敏感性； 2.善于捕获灵感。 （二）高尚的职业道德 1. 组 织 学生 自 由分组； 2. 每 组 选派 一 名组长； 3. 组 织 学生 进 行角色分工； 自主探究、小组学 习 1.按照自身的性格 特点、专业知识及 所有技能进行自由 分组； 2.按照教师要求选 派一名组长； 3.根据小组学习的 需要，自由分成记 录员、策划师、讲 1.按照学生自身 特点进行自由分 组，突出了学生 的主体地位，同 时便于在小组学 习中开展合作； 2.明确团队的方 向，负责分工及 职责分配及方案 的最终确定等工 作； 3. 明确各自分 工，有利于提高 学习效率和成 10 分钟
1.实事求是，谏实守信： 解员等多个角色： 果： 自 主 2公正无私，光明嘉落： 建构 3勤奋努力，精益求精： 4.引导学生根 4根据不同角色的 4.有利于培养学 4待人谦逊，乐于助人 据任务所需进 岗位积能进行分工 生在合作中的责 (三)合理的知识结构 行知识积累和 合作，开展小组学 任意识，提高团 20分钟 1.公共关系及与之相关 记录： 习，并相互交流、 队合作意识： 的学料知识： 沟通、学习： 2社会综合知识。 (四)良好的心理素质 5引导学生在 5.通过讨论和学习 5.小阻学习中各 1.乐观的心态 小组学习后寻 积极探素处理问塑 抒己见，培养了 2自信的心理 找解决何思的 的方案和途径： 学生分析何盟、 任务 3热忧的态度 方案： 解决问题的能 实施 4.开微的心理 力1 三、公共关系人员的能 力 5分钟 1,宣传表达能力 我组织学生以 6形成最终解决方 6,展示团队的力 2杜会交往能力 小组为单位进 案，并进行根示讲 量的伟大。 3开拓创新能力 行任务完成情 解。 4雅线学习能力 况展示。 面试展示 组织学生将任 在组长的组织下， 学生在角色扮演 务中的情量再 再现面试任务，通 中寻找到解决问 现，并给出解决 过角色粉演完成实 题的方法和美 成果 方案。 任务。 健，同时提高解 汇报 10分钟 决月题的陵力， 提高公共关系意 识和能力， 师生点评 组织学生进行 根据学习的结果进 学生在师生间的 检查 小组自评、组间 行小组自评、组间 讨论和补充中寻 评估 互评和教师点 互评，斯取教师点 找不足，相直学 4分钟 评： 评，及时做好知识 习，提高沟通能 补充。 力 一、公共关系人员的形 1.引导学生对 学生总结自己小组 师生共同提高知 象 本课的表现进 在本节课的表现： 识整合能力， 课堂 二，公共关系人员的基 行总结： 取长补短。 小结 本条件 1分钟 2.数师补充评 三、公共关系人员的能 价 力 布置 公共关系人员应该具备那些基本条件？ 巩四知识，提高 作业 学习效果。 1分钟 任务二：素质提升实训 组织 师生问好，清点 配合教师完成粗织 培养学生等酸师 (2课时) 教学 人数。填写教师 散学，以充沛的精 长的习惯，为课 2分钟 点名、查肤。记录 授误日志及班 力投入到课堂中。 堂教学数好准
自 主 建 构 任 务 实 施 1.实事求是，诚实守信； 2.公正无私，光明磊落； 3.勤奋努力，精益求精； 4.待人谦逊，乐于助人。 （三）合理的知识结构 1.公共关系及与之相关 的学科知识； 2.社会综合知识。 （四）良好的心理素质 1.乐观的心态 2.自信的心理 3.热忱的态度 4.开放的心理 三、公共关系人员的能 力 1.宣传表达能力 2.社会交往能力 3.开拓创新能力 4.继续学习能力 4. 引 导 学生 根 据 任 务 所需 进 行 知 识 积累 和 记录； 5. 引 导 学生 在 小 组 学 习后 寻 找 解 决 问题 的 方案； 6. 组 织 学生 以 小 组 为 单位 进 行 任 务 完成 情 况展示。 解员等多个角色； 4.根据不同角色的 岗位职能进行分工 合作，开展小组学 习，并相互交流、 沟通、学习； 5.通过讨论和学习 积极探索处理问题 的方案和途径； 6.形成最终解决方 案，并进行展示讲 解。 果； 4.有利于培养学 生在合作中的责 任意识，提高团 队合作意识； 5.小组学习中各 抒己见，培养了 学生分析问题、 解决问题的能 力； 6.展示团队的力 量的伟大。 20 分钟 5 分钟 成 果 汇 报 面试展示 组 织 学 生将 任 务 中 的 情景 再 现，并给出解决 方案。 在组长的组织下， 再现面试任务，通 过角色扮演完成实 训任务。 学生在角色扮演 中寻找到解决问 题的方法和关 键，同时提高解 决问题的能力， 提高公共关系意 识和能力。 10 分钟 检查 评估 师生点评 组 织 学 生进 行 小组自评、组间 互 评 和 教师 点 评。 根据学习的结果进 行小组自评、组间 互评，听取教师点 评，及时做好知识 补充。 学生在师生间的 讨论和补充中寻 找不足，相互学 习，提高沟通能 力。 4 分钟 课堂 小结 一、公共关系人员的形 象 二、公共关系人员的基 本条件 三、公共关系人员的能 力 1. 引 导 学生 对 本 课 的 表现 进 行总结； 2. 教 师 补充 评 价。 学生总结自己小组 在本节课的表现， 取长补短。 师生共同提高知 识整合能力。 1 分钟 布置 作业 公共关系人员应该具备哪些基本条件？ 巩固知识，提高 学习效果。 1 分钟 组织 教学 任务二：素质提升实训 （2 课时） 点名、查缺、记录 师生问好，清点 人数，填写教师 授课日志及班 配合教师完成组织 教学，以充沛的精 力投入到课堂中。 培养学生尊敬师 长的习惯，为课 堂教学做好准 2 分钟
级日记， 复习 公共关系人员应该具备 设置问题，引导 知识国顺，思考作 复习所学知识， 事些基本条件？ 学生思考作答。 容。 提问 便于本节实乳的 5分钟 开展。 1985年12月31日晚至 给出案例，同时 明确案例的全部内 结合案例进行思 1986年2月25日，短 设置间思，便于 容及细节，开展时 考讨论，更能够 短两个月内，在兰州、 学生有针对性 论，明出任务。 提高学生的应变 南京、成辉有3家用户， 进行时论和思 能力和思考及解 使用南京热水器厂生产 考。 决月题的能力， 的“玉环”牌热水器洗 深时连续发生置大人身 事枝，其中还有外国友 人。一右激起千层浪。 对此，《人民目报》。 《光明日报)、《工人 日报》，（经济日报》、 《成都电台》，《南京 导入 电程台》等17家新闻单 10分钟 新课 位纷纷对该厂进行批 评。霎时间，离京热水 器厂风云突变，四面楚 歌。危在且夕。该厂生 产的上万台热水器积 压，用户纷纷要求递货， 主管部门令其停产整 领。政使工发不出工 宽。196年亏损18万 元，工厂陷入前所未有 的低容。 设置利愿：如果你是该 厂厂长，你会如何进行 公关？ 明确 素质提升实训 给出实训任务 明确实训任务 便于明确实剂目 1分钟 任务 标。 一、实训日的 通过实训任务的开 L.给出实训案 1,清体地了解案例 1.做到知己知被 5分钟 展。培养学生的公共关 例： 内容及问题： 百战百胜，同时 系意识，同时提高学生 培养学生的细心 处理问愿的公关能力。 习惯，提高职业 二、实训要求 基本素顺： 1.以小组为单位，对案 7分钟 侧进行思考： 2.引导学生针 2针对案例阿墨进 2.针对月题思 2结合自己所学知识。 对案例中涉及 行思考、时论： 考，集体讨论
级日记。 备。 复习 提问 公共关系人员应该具备 哪些基本条件？ 设置问题，引导 学生思考作答。 知识回顾，思考作 答。 复习所学知识， 便于本节实训的 开展。 5 分钟 导入 新课 1985 年 12 月 31 日晚至 1986 年 2 月 25 日，短 短两个月内，在兰州、 南京、成都有 3 家用户， 使用南京热水器厂生产 的“玉环”牌热水器洗 澡时连续发生重大人身 事故，其中还有外国友 人。一石激起千层浪。 对此，《人民日报》、 《光明日报》、《工人 日报》、《经济日报》、 《成都电台》、《南京 电视台》等 17 家新闻单 位纷纷对该厂进行批 评。霎时间，南京热水 器厂风云突变，四面楚 歌，危在旦夕。该厂生 产的上万台热水器积 压，用户纷纷要求退货， 主管部门令其停产整 顿，致使职工发不出工 资，1986 年亏损 18 万 元，工厂陷入前所未有 的低谷。 设置问题：如果你是该 厂厂长，你会如何进行 公关？ 给出案例，同时 设置问题，便于 学生有针对性 进行讨论和思 考。 明确案例的全部内 容及细节，开展讨 论，引出任务。 结合案例进行思 考讨论，更能够 提高学生的应变 能力和思考及解 决问题的能力。 10 分钟 明 确 任 务 素质提升实训 给出实训任务 明确实训任务 便于明确实训目 标。 1 分钟 一、实训目的 通过实训任务的开 展，培养学生的公共关 系意识，同时提高学生 处理问题的公关能力。 二、实训要求 1.以小组为单位，对案 例进行思考； 2.结合自己所学知识， 1. 给 出 实训 案 例； 2．引导学生针 对 案 例 中涉 及 1.清晰地了解案例 内容及问题； 2.针对案例问题进 行思考、讨论； 1.做到知己知彼 百战百胜，同时 培养学生的细心 习惯，提高职业 基本素质； 2. 针对问题思 考，集体讨论， 5 分钟 7 分钟
对案例中出现的问题进 的问题进行讨 交换思塑，便于 行分析，解答 论分析： 问愿的解决： 3评借公美活动的成 果。 三、实调内容 3.给出评价标 3.明确评价标准： 3,明确标准可以 2分钟 素质提升实训。 准1 帮助学生开展实 四、评价要点 训，帮助学生明 1.公关活动层次清晰： 确实训方向： 任务 2公关活动逐层递进： 25分钟 实城 3公关活动有针对性 4. 引导学生根 L结合评价标准思 4.小组学习。培 4公美话动可实菌性 据评价标准进 考、学习、讨论， 养学生的团队合 强： 行处理方案设 总结处理方案： 作能力： 5,公关活动有效果。 计： 5.必要时借助教 瓜.组织学生实 五必要时向教师求 师帮助，提高学 训，教师运问指 助。 习效果。 导. 成果 素质提升 组织学生展示 各小组展示学习成 展示实训成果， 15分钟 汇报 学习成果。 果。 提高实训效果。 1.同学互评，取长补短： 组织学生透行 检查 与我师共同总结在 取长补短，教学 评估 2教师补充评价。 白评、互评，较 实训中的表现。 相长。 5分钟 师补充评价。 素质提升 1,组织学生填 1,填写实训评价 及时肯定学生的 课堂 写实别评价表： 表： 成绩。便于为学 2分钟 小结 2.与学生共同 2,与教师共同总结 生后铁学习树立 总结收获。 实训收获。 信心. 布里 自我剂析 提高学生的自我 作业 认知。 1分钟 板书设计 任务五素质提升 一、公共关系人员的形 二，公共关系人员的基本条件 三、公共关系人员的能力 敏学评价与反思：
板书设计 任务五 素质提升 一、公共关系人员的形象 二、公共关系人员的基本条件 三、公共关系人员的能力 教学评价与反思： 任 务 实 施 对案例中出现的问题进 行分析，解答； 3.评估公关活动的成 果。 三、实训内容 素质提升实训。 四、评价要点 1.公关活动层次清晰； 2.公关活动逐层递进； 3.公关活动有针对性； 4.公关活动可实施性 强； 5.公关活动有效果。 的 问 题 进行 讨 论分析； 3. 给 出 评价 标 准； 4．引导学生根 据 评 价 标准 进 行 处 理 方案 设 计； 5. 组 织 学生 实 训，教师巡回指 导。 3.明确评价标准； 4.结合评价标准思 考、学习、讨论、 总结处理方案； 5.必要时向教师求 助。 交换思想，便于 问题的解决； 3.明确标准可以 帮助学生开展实 训，帮助学生明 确实训方向； 4.小组学习，培 养学生的团队合 作能力； 5.必要时借助教 师帮助，提高学 习效果。 2 分钟 25 分钟 成果 汇报 素质提升 组 织 学 生展 示 学习成果。 各小组展示学习成 果。 展示实训成果， 提高实训效果。 15 分钟 检查 评估 1.同学互评，取长补短； 2.教师补充评价。 组织学生进行 自评、互评，教 师补充评价。 与教师共同总结在 实训中的表现。 取长补短，教学 相长。 5 分钟 课堂 小结 素质提升 1．组织学生填 写实训评价表； 2．与学生共同 总结收获。 1. 填 写实 训评 价 表； 2.与教师共同总结 实训收获。 及时肯定学生的 成绩，便于为学 生后续学习树立 信心。 2 分钟 布置 作业 自我剖析 提高学生的自我 认知。 1 分钟
附 沟通协调实训表现评价表 评定 评价项目 评价内容 自评 互评师评 定 地 自我目标价值明确 可操作性 自我目标价值实际，可实现 表观形式 选择的表现形式恰当 白我分析 优势，劣势、给予和挑战分析准确到位 务势定位 明确自身的不足 提升途径选择 选择好合适的提升不足的论径 合 计 满分均为100（由公式换算） 总 计 自得×30%+互评×3m+师浮×40%
附： 沟通协调实训表现评价表 评价项目 评价内容 评定 自评 互评 师评 定 位 自我目标价值明确 可操作性 自我目标价值实际，可实现 表现形式 选择的表现形式恰当 自我分析 优势、劣势、给予和挑战分析准确到位 劣势定位 明确自身的不足 提升途径选择 选择好合适的提升不足的途径 合 计 满分均为 100（由公式换算） 总 计 自评×30%+互评×30%+师评×40%