第九单元团飘腾飞案例 中央电大经济管理学院 案例一 团队人才让浪游软件快速发展 2002年，浪潮款件全年实现主营业务收入5.6亿元，净利补润6725.95万元，分别同比 增长了87.32%和28.5%，在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成 为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领城的市场古有率达到如%，列全国 首位。 浪潮软件董事长兼E0王柏华在接受记者采访时说：“浪潮软件推崇并们导的是·以团 队人才为本”的理之。团队合作精神和“团队人才”是浪湖软件核心竟争力的重要组成部分 和市场竞争中重要的价值体现。“ 浪潮款件董事长兼E0王柏华说，“团队人才”并不是浪潮软件的鞋创，面是早已被国 际上认可的一种先进的管理理念。哈佛商学院的《第五项修炼》特别性崇“团队”能力。该 学院丰常强调“tean”，强调提高每个“tean neaber”的茶本素质。王柏华认为，三类人 才构成了软件企业的“团队人才”，第一类是懂技术、行业知识和管理的“软件金领”；第 二类是系统分析及授计人员的“软件白领”：第三类是能够热练编程的“软件蓝领”。三者 缺一不可， 基于对“团队人才”的深刻认凯，浪潮软件近年来通过与韩国LG一CS的合资合作， 加速了对“软件金领”、“款件蓝领”的培养，从而构成了一个比较合理的“团队人才”结 构体系。使浪湘款件在两年多时间内，发展成为由1500多名各类人才组成的我国软件业的 中坚力量。 《致如西亚的信》引发管理思考 002年年末，《致加西亚的信》一书在浪海款件城起了一次“学习的革角”。浪潮款 件山东大区的不少员工被书中的灵速人物罗文的事迹所感动。浪湘款件总镜丁兆遵对记者 说：“有人说，这是一本站在管理者角度，让职员甘心接受管理的节。这么说跑许有些偏颜， 但也不是没有道理。作为管理者，不仅要注置工作的效盏，还应统一思想方向，才能广钠赞 才。”丁兆痘介绍，浪湘款件从成立之初起，就建立了一套科学有效的“以团队人才为本 的管理体制。在浪潮软件的管理思想中。“创新”是主旋律，整个团队都要不断地进行战略、 制度、组织、观念和市场创新。丁兆避介绍，滚灌软件还建立了适应自身发展的扁平化的组
第九单元 团队腾飞案例 中央电大经济管理学院 案例一 团队人才让浪潮软件快速发展 2002 年，浪潮软件全年实现主营业务收入 5.56 亿元，净利润 6725.95 万元，分别同比 增长了 67.32％和 28.5％。在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成 为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达到 20％，列全国 首位。 浪潮软件董事长兼 CEO 王柏华在接受记者采访时说：“浪潮软件推崇并倡导的是‘以团 队人才为本’的理念。团队合作精神和‘团队人才’是浪潮软件核心竞争力的重要组成部分 和市场竞争中重要的价值体现。” 浪潮软件董事长兼 CEO 王柏华说，“团队人才”并不是浪潮软件的独创，而是早已被国 际上认可的一种先进的管理理念。哈佛商学院的《第五项修炼》特别推崇“团队”能力。该 学院非常强调“team”，强调提高每个“team member”的基本素质。王柏华认为，三类人 才构成了软件企业的“团队人才”，第一类是懂技术、行业知识和管理的“软件金领”；第 二类是系统分析及设计人员的“软件白领”；第三类是能够熟练编程的“软件蓝领”。三者 缺一不可。 基于对“团队人才”的深刻认识，浪潮软件近年来通过与韩国 LG－CNS 的合资合作， 加速了对“软件金领”、“软件蓝领”的培养，从而构成了一个比较合理的“团队人才”结 构体系，使浪潮软件在两年多时间内，发展成为由 1500 多名各类人才组成的我国软件业的 中坚力量。 《致加西亚的信》引发管理思考 2002 年年末，《致加西亚的信》一书在浪潮软件掀起了一次“学习的革命”。浪潮软 件山东大区的不少员工被书中的灵魂人物罗文的事迹所感动。浪潮软件总裁丁兆迎对记者 说：“有人说，这是一本站在管理者角度，让职员甘心接受管理的书。这么说也许有些偏颇， 但也不是没有道理。作为管理者，不仅要注重工作的效益，还应统一思想方向，才能广纳贤 才。”丁兆迎介绍，浪潮软件从成立之初起，就建立了一套科学有效的“以团队人才为本” 的管理体制。在浪潮软件的管理思想中，“创新”是主旋律，整个团队都要不断地进行战略、 制度、组织、观念和市场创新。丁兆迎介绍，浪潮软件还建立了适应自身发展的扁平化的组
织体系。 浪湘软件刚总裁肖成锋说：“浪湘是我，我就是浪潮”，这是EIS产品部全体员工多年 工作凝结的语言，从2001年的一个分销系统，扩展到分销物流、野叫中心，专卖管理，客 户关系管理，资金结算和电子商务多个系统，无不米自于这种共同的价植理念， 浪潮在队伍管理方面，IS团队己经开始在大连研发中心试行项目任务书制度和项目积 分制度。对每一个项目成员的工作进行量化，为员工的评价提供参考数据。现在，EIS固队 成员不再是简单地遵守规则，而已经成为建立和实施规则的积极推动者。 浪潮软件刚总裁肖成锋认为，“用好人才的关键是要做到岗位合适和对其充分信任。岗 位合适分为三方面，一是根据个人的特点安排合适的岗位，二是个人要喜爱岗位。三是岗位 工作要具有一定的桃战性。”行业信息化的快速发展，使得在E5产品部，具有挑战性甚至 是完全创新的尚位不斯出现，每个见在EIS发展的员工，都能找到是够大的舞台。EIS管理 层并根据金业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成 为枝心骨干，就得臣于岗位的转变。肖成锋认为，“以团队人才为本”，就是要求在企业文 化建设中，更讲整体利益、团队价值。ES管理层承认每一个为团队做出贡献的员工的成绩 和价值，但不允许任何个人以为团队离不开自己，而发生不顺及整体利益的现象，在浪海软 件领导的强力支持下，年轻的ES团队正处于篷物向上的发展中。 知识点： ●团队工作的优势 ●优秀团队的特征 ●团队发展的阶段 ●困队的类型 紫例三 下面是一个企业的一次季度会议： 营销部门的经理说：“最近销售做的不好。我们有一定责任，但是最主要的责任不在 我门，竟争对手纷纷裤出新产品，比我们的产品好，所以我们根不好做，研发部门要认真总 结。” 研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算 很少，就是少的可怜的预算，也被财务制减了！” 时务经理©说：“是。我是削减了你的预算，但是你要知道，公可的成本在上升，我们 当然没有多少钱
织体系。 浪潮软件副总裁肖成锋说：“浪潮是我，我就是浪潮”，这是 EIS 产品部全体员工多年 工作凝结的语言，从 2001 年的一个分销系统，扩展到分销物流、呼叫中心、专卖管理、客 户关系管理、资金结算和电子商务多个系统，无不来自于这种共同的价值理念。 浪潮在队伍管理方面，EIS 团队已经开始在大连研发中心试行项目任务书制度和项目积 分制度，对每一个项目成员的工作进行量化，为员工的评价提供参考数据。现在，EIS 团队 成员不再是简单地遵守规则，而已经成为建立和实施规则的积极推动者。 浪潮软件副总裁肖成锋认为，“用好人才的关键是要做到岗位合适和对其充分信任。岗 位合适分为三方面，一是根据个人的特点安排合适的岗位，二是个人要喜爱岗位，三是岗位 工作要具有一定的挑战性。”行业信息化的快速发展，使得在 EIS 产品部，具有挑战性甚至 是完全创新的岗位不断出现，每个想在 EIS 发展的员工，都能找到足够大的舞台。EIS 管理 层并根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成 为核心骨干，就得益于岗位的转变。肖成锋认为，“以团队人才为本”，就是要求在企业文 化建设中，更讲整体利益、团队价值。EIS 管理层承认每一个为团队做出贡献的员工的成绩 和价值，但不允许任何个人以为团队离不开自己，而发生不顾及整体利益的现象。在浪潮软 件领导的强力支持下，年轻的 EIS 团队正处于蓬勃向上的发展中。 知识点： ⚫团队工作的优势 ⚫优秀团队的特征 ⚫团队发展的阶段 ⚫团队的类型 案例二 下面是一个企业的一次季度会议： 营销部门的经理 a 说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在 我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总 结。” 研发部门经理 b 说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算 很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！” 财务经理 c 说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们 当然没有多少钱
这时，采购经理d跳起米：“我们的采购成木是上升了1作，为什么，你门知道马？俄 罗所的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。” ,b、,d“哦。原米如此呀。这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！” 人力资经理「说：“这样说米，我只好去考核俄罗斯的矿山了” 知阀点： ●团队的分工与合作 ●团队的沟通 ●团队会议 案例三 某团队召开会议。意在解决目前产品质量不佳。无法满足客户需求的间思。团队额导者 刘某准备用六顶帽子思考的方法让团队成员各抒己见，找出解决问愿的方法.参如会议的人 每人代表一种颜色的帽子，每种帽子代表一种思考方法。 在会议的过程中，小李只关心产品的数量，他认为满足了数量的要求。就会影响产品的 质量日题。 小王认为只煲在产品设计时，大家认为产品的外观、性修好，就可以采钠这种设计类型。 小张在讨论的过程中总是反对别人的观点。 而小李测认为目前产品的质量是不错的，不用再做设计方面的修政，只是很多清费各目 前还没有真正的认积到产品的特点。 小赵则认为也们应该创造出一种新的产品，这种新的产品能够满足各种消费者的需求。 刘某在讨论的过程中，经常控制和调节一些人员的言语和观点，使讨论能够顺利地透行 下去 知阀点： ●团队会议 ●大顶思考相
这时，采购经理 d 跳起来：“我们的采购成本是上升了 10%，为什么，你们知道吗？俄 罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。” a、b、c、d：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！” 人力资源经理 f 说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！！” 知识点： ⚫团队的分工与合作 ⚫团队的沟通 ⚫团队会议 案例三 某团队召开会议，意在解决目前产品质量不佳，无法满足客户需求的问题。团队领导者 刘某准备用六顶帽子思考的方法让团队成员各抒己见，找出解决问题的方法。参加会议的人 每人代表一种颜色的帽子，每种帽子代表一种思考方法。 在会议的过程中，小李只关心产品的数量，他认为满足了数量的要求，就会影响产品的 质量问题。 小王认为只要在产品设计时，大家认为产品的外观、性能好，就可以采纳这种设计类型。 小张在讨论的过程中总是反对别人的观点。 而小李则认为目前产品的质量是不错的，不用再做设计方面的修改，只是很多消费者目 前还没有真正的认识到产品的特点。 小赵则认为他们应该创造出一种新的产品，这种新的产品能够满足各种消费者的需求。 刘某在讨论的过程中，经常控制和调节一些人员的言语和观点，使讨论能够顺利地进行 下去。 知识点： ⚫团队会议 ⚫六顶思考帽