算十一单元实现目标案例 中央电大经济管理学院 案例一 某机床厂推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用。充分调动一干多名眼能部门 人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，遂步推广 到全厂各车间、工段和班组。，多年的实践表明。日标管理改善了金业经营管理，挖据了企业 内部潜力，增强了企业的应变能力。提高了企业素顺，取得了较好的经济效益。 按属目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行.其中第一个阶段是目标制订 阶段，下面是目标制订阶段的过程。 1,总目标的制订 该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产 能力，提出了9××年“三提高”、“三突破”的总方针。所谓”三提高”，就是提高经济效益 提高管理水平和提高意争橙力：“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大 的突破。在此基础上，该厂肥总方针具体化、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂 员工反复讨论、不断补充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂19××年的总目标： 2、部门目标的制订 企业总川标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总口标进行层层分解，层层落实，各部门的 分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定，先确定项目，再制订各项目的粉标标准：其 制订依据是厂总目标和有关部门负责抓定，经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门 的工作日标值只能高于总目标中的定量目标植，同时，为了集中精力抓好目标的完成，目标 的数量不可太多。为此。各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明 确下达目标和部门主要的经济技术指标：参考目标包括部门的日常工作目标或丰要协作项 目：其中必考目标一般控制在2-4项，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以 目标卡片的形式埔服厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。 3、目标的进一步分解和路实 部门的目标确定了以后，接下来的工作就是目标的谜一步分解和层层落实到每个人。 (1》部门内部小组（个人小目标管理，其形式和要求与部门目标制订相类似、数定目标也 采用目标卡片，由部门白行负责实蔬和考核。要求各个小组（个人）努力完成各自目标值，保 正留门目的如明完成
第十一单元 实现目标案例 中央电大经济管理学院 案例一 某机床厂推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门 人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广 到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业 内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。 按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。其中第一个阶段是目标制订 阶段，下面是目标制订阶段的过程。 1、总目标的制订 该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产 能力，提出了 19××年"三提高"、"三突破"的总方针。所谓"三提高"，就是提高经济效益、 提高管理水平和提高竞争能力；"三突破"是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大 的突破。在此基础上，该厂把总方针具体化、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂 员工反复讨论、不断补充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂 19××年的总目标。 2、部门目标的制订 企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实。各部门的 分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定，先确定项目，再制订各项目的指标标准：其 制订依据是厂总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门 的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值，同时，为了集中精力抓好目标的完成，目标 的数量不可太多。为此，各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明 确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项 目：其中必考目标一般控制在 2-4 项，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以 目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。 3、目标的进一步分解和落实 部门的目标确定了以后，接下来的工作就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。 (1)部门内部小组(个人)目标管理，其形式和要求与部门目标制订相类似、拟定目标也 采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组(个人)努力完成各自目标值，保 证部门目标的如期完成
2)该厂部门目标的分解是采用流程图方式进行的：具体方法是：先把部门目标分解落 实到职能组，任务领再分解落实到工段，工段再下达给个人，通过层层分解，全厂的总目标 就落实到了每一个人身上。 知识点： ·目标的制定 ·SRT目标 ●组织目标的分解 ●工作分解结构 案例二 某机床厂推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名围能部门 人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广 到全厂各车阿，工段和班组。多年的实我表明。目标管理改善了企业经营管理。挖据了企业 内部潜力，增强了企业的应变能力。提高了企业素颜，取得了较好的经济效益。 按属目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行，其中第二个阶段是目标实随 阶段，下面是目标实随阶段的过程。 该厂在目标实放过程中，主要抓了以下三项工作。 1、自我检查、白我控制和白我管理 目标卡片经主管刷厂长批雀后、一份存企业管理委员会，一份由制订单位自存。由于每 一个部门、每一个人都有了具体的、定量的明确目标，所以在目标实蓝过程中，人门会白觉 地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种“自我管 理”，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖据白己的潜力，因此， 完全改变了过去郑种上领只管下达任务、下级贝管汇报完成情况，并由上级不断检查、监督 的传统管理办法。 2、加强经济考核： 風然该厂目标管理的循环周期为一年。但为了进一步落实经济责任制，即时纠正目标实 随过程中与原目标之间的偏差，该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次，评定一 次的束博、坚特每一季度考核一次和年终总评定。这种加强经济考核的做法、进一步调动了 广大职工的积极性，有力地促进了经济责任制的落实。 3、重视信息反馈工作： 为了面时了解目标实城过程中的动态情况，以便采取措益、及时协调。使目标能顺利实
(2)该厂部门目标的分解是采用流程图方式进行的：具体方法是：先把部门目标分解落 实到职能组，任务级再分解落实到工段、工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标 就落实到了每一个人身上。 知识点： ⚫目标的制定 ⚫SMART 目标 ⚫组织目标的分解 ⚫工作分解结构 案例二 某机床厂推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门 人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广 到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业 内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。 按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。其中第二个阶段是目标实施 阶段，下面是目标实施阶段的过程。 该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。 1、自我检查、自我控制和自我管理： 目标卡片经主管副厂长批准后、一份存企业管理委员会，一份由制订单位自存。由于每 一个部门、每一个人都有了具体的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人门会自觉 地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种"自我管 理"，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此， 完全改变了过去那种上级只管下达任务、下级只管汇报完成情况，并由上级不断捡查、监督 的传统管理办法。 2、加强经济考核： 虽然该厂目标管理的循环周期为一年。但为了进一步落实经济责任制，即时纠正目标实 施过程中与原目标之间的偏差，该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、评定一 次的束缚、坚持每一季度考核一次和年终总评定。这种加强经济考核的做法、进一步调动了 广大职工的积极性，有力地促进了经济责任制的落实。 3、重视信息反馈工作： 为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协调，使目标能顺利实
现，该厂一十分重视目标实随过程中的信息反馈工作、并采用了两种信息反馈方法 (》建立”工作质量联系单”来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部 门发生工作纠纷时，厂管理部门就能从”工作质量联系单”中及时了解情况，经过深入调查， 尽快加以解决。这样就大大提高了工作效率、减少了部门之间不协调现象， 2)通过“修正目标方案“来调整目标：内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修 正原因等，并规定在工作条件发生重大变化需修政目标时，责任部门修须填写”以修正目标 方案"提交企业管理委员会，由该委员会提出意见交主管别厂长批准后方能修正目标。 该厂长在实施过程中由于限抓了以上三项工作，因此，不仅大大如强了对目标实施动态 的了解，更重要的是加强了各部门的责任心和主动性，从而使全厂各部门从过去等特问题找 上门的技动局面，转变为积极寻找和解决何思的主动同面。 知汉点： ●自我监督系饶 ·采用修正推域 ●信息反馈 ●授权 案例三 某机床厂裤行目标管理的第三个阶段是目标成果评定阶段，下面是目标成果评定阶段的 过程。 目标管理实际上就是根据成果来进行管理的，故成果评定阶段显得十分重要，该厂采用 了“白我评价”和上级主观部门评价相结合的酸法，即在下一个季度第一个月的10日之前， 每一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送企业管理委员会（在这份报表上，要求每 一都门自己对上一阶段的工作做一恰如其分的评价》：企业管理委员会核实后，也给予恰当 的评分：如必考目标为30分，一最目标为15分。每一项目标超过指标3然加1分。以后每 增如3器再加1分。一般目标有-项未完成葡不影响其他部门目标完成的，扣一般项目中的3 分，影响其能富门目标完成的则扣分增如到5分：加1分相当于增如该部门基本奖金的1%， 减！分侧扣该部门奖金的1%。如果有一项必考目标来完成则扣至少10八的奖金。 该厂在目标成果评定工作中深深体会到：目标管理的基础是经济责任制，目标管理只有 同明确的责任划分结合起来，才能深入持久，才能具有生命力，达到最终的成功。 知汉点： ●姨效评估的指标
现，该厂-十分重视目标实施过程中的信息反馈工作、并采用了两种信息反馈方法： (1)建立"工作质量联系单"来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部 门发生工作纠纷时，厂管理部门就能从"工作质量联系单"中及时了解情况，经过深入调查， 尽快加以解决，这样就大大提高了工作效率、减少了部门之间不协调现象。 (2)通过"修正目标方案"来调整目标：内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修 正原因等，并规定在工作条件发生重大变化需修改目标时，责任部门必须填写"以修正目标 方案"提交企业管理委员会，由该委员会提出意见交主管副厂长批准后方能修正目标。 该厂长在实施过程中由于狠抓了以上三项工作，因此，不仅大大加强了对目标实施动态 的了解，更重要的是加强了各部门的责任心和主动性，从而使全厂各部门从过去等待问题找 上门的被动局面，转变为积极寻找和解决问题的主动局面。 知识点： ⚫自我监督系统 ⚫采用修正措施 ⚫信息反馈 ⚫授权 案例三 某机床厂推行目标管理的第三个阶段是目标成果评定阶段，下面是目标成果评定阶段的 过程。 目标管理实际上就是根据成果来进行管理的，故成果评定阶段显得十分重要，该厂采用 了"自我评价"和上级主观部门评价相结合的做法，即在下一个季度第一个月的 10 日之前， 每一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送企业管理委员会(在这份报表上，要求每 一部门自己对上一阶段的工作做一恰如其分的评价)；企业管理委员会核实后，也给予恰当 的评分；如必考目标为 30 分，一般目标为 15 分。每 一项目标超过指标 3%加 1 分，以后每 增加 3%再加 1 分。一般目标有-项未完成而不影响其他部门目标完成的，扣一般项目中的 3 分，影响其他部门目标完成的则扣分增加到 5 分：加 1 分相当于增加该部门基本奖金的 1%， 减 1 分则扣该部门奖金的 1%。如果有一项必考目标未完成则扣至少 10%的奖金。 该厂在目标成果评定工作中深深体会到：目标管理的基础是经济责任制，目标管理只有 同明确的责任划分结合起来，才能深入持久、才能具有生命力，达到最终的成功。 知识点： ⚫绩效评估的指标
●正式评估
⚫正式评估