案例17宝供物流 唐玉兰 I997年，宝侯物流开创性地建设了国内物流行业首家基于Internet的物流信息管理系 统。之后，以业务为导向，每年办一作实事，到204年已基本建成宝供第三方物流信息集 成平台。有效集成全面订单管理，仓储管理，运输管理和财务管理颅块，实现了物蓬、信 流和赏金流的一体化管理：通过团]等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享， 在国内处于领先水平。从2002年开始，宝供连健三年荣获中国物流与采胸联合会信息化优 秀案例。2004年更荣获中国物流与采购联合会科技进步一等奖。 考虑客户滑在雷求 1997年宝供第一套基于Internet的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发 的，当时nternet刚刚在国内兴起，公可内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记 本来果踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，其至当时 推广使用电子都件还要T部出而对各分公可进行考核。 面对这种情况，我门采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务 操作流程，提出开发包含8种查询选项的订单综合查询功能的面求，方便用户查询：对外输 性的考虑到系统将米开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密 码登陆上网查陶白身业务信息的查陶极块，结果，系统开发完成后首先被宝供的市场部相中， 然后他们大力向客户推荐宝供基于1teet的新的信息化管理柄式。赢得对系统非常重视 的多家跨国公可的认可.业务部门使用综合查淘功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询 需求，促成了室供1T走上白主消化和完善的技术研发道路。 将客观阳力变成创新机遇 企业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下 实际上孕育着新的创新业务模式。 例如，宝供在1999年推广基于1 nternet的仓储管理系统时就遇到国内很多城市因网络 带宽不够造成网上录入和查询企储订单速度非常慢的瓶颈，而这又不是宝供自己能够控制 的。我们创造性的开发离线订单处理程序，采用本地终端离线录入仓销订单，将离线订单由 运作点L到总部人工导入和更新数据库数据，再从数据岸中提取最新数据L给客户和 运作点更新用户木地数据库的横式，虽然增加了人工控制的环节，但对于客户，只要每天通
案例 17 宝供物流 唐玉兰 1997 年，宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于 Internet 的物流信息管理系 统。之后，以业务为导向，每年办一件实事，到 2004 年已基本建成宝供第三方物流信息集 成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模块，实现了物流、信息 流和资金流的一体化管理;通过 EDI 等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享， 在国内处于领先水平。从 2002 年开始，宝供连续三年荣获中国物流与采购联合会信息化优 秀案例，2004 年更荣获中国物流与采购联合会科技进步一等奖。 考虑客户潜在需求 1997 年宝供第一套基于 Internet 的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发 的，当时 Internet 刚刚在国内兴起，公司内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记 本来跟踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，甚至当时 推广使用电子邮件还要 IT 部出面对各分公司进行考核。 面对这种情况，我们采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务 操作流程，提出开发包含 28 种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询;对外前 瞻性的考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密 码登陆上网查询自身业务信息的查询模块。结果，系统开发完成后首先被宝供的市场部相中， 然后他们大力向客户推荐宝供基于 Internet 的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视 的多家跨国公司的认可。业务部门使用综合查询功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询 需求，促成了宝供 IT 走上自主消化和完善的技术研发道路。 将客观阻力变成创新机遇 企业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下 实际上孕育着新的创新业务模式。 例如，宝供在 1999 年推广基于 Internet 的仓储管理系统时就遇到国内很多城市因网络 带宽不够造成网上录入和查询仓储订单速度非常慢的瓶颈，而这又不是宝供自己能够控制 的。我们创造性的开发离线订单处理程序，采用本地终端离线录入仓储订单，将离线订单由 运作点 MAIL 到总部人工导入和更新数据库数据，再从数据库中提取最新数据 MAIL 给客户和 运作点更新用户本地数据库的模式。虽然增加了人工控制的环节，但对于客户，只要每天通
过郎件接收最新的业务数据包更新本地电酵数据库，不用上网就旋随时查面截止到昨天的最 新仓储数据，使用起米相当方便。 宝供的几个客户使用这种榄式实现了坐在办公室里自主查面各企库进出存数据，以至于 后米箭宽问题解徒后有些客户习惯了这种核式还不想恢复网上查询方式， 与客户供应链一体化合作 从2001年开始，宝债IT在充分清化原系统基础上开始与客户合作进行系统对接，简单 的讲系统对接就是实观订单通过数据交换平台与客户系统实现自动导入和导出，实现订单无 纸化传递，但技术上对接成功贝是第一步，客户真正需要的是长期稳定、可靠和准确的系统 对接。例如，001年某药国家电公可和宝供实现系统对接后就提出了每个运作点每月只允 许一次数据错误以及每周订单及时录入率的考核指标。为了保障系统数据准确和及时，我们 开爱了多种辅助系统监控程序，包括开发订单收爱网上监控程序实现运作点自己上网查询每 张订单何时接收和返回：开发订单短期录入预警程序，网上查询即将超期录入和己超期的订 单：开发网上条码扫描监控程序白动计算等。依靠白成体系的系统监控程序有力地保障了系 统对接的稳定性和准确率，从而赢得了客户的信藕。 根据不同客户的实际需求，与客户的系饶合作也可以有多种模式，例如可以通过TP E-:山，成通过第三方公用对接平台等方式与客户系统进行对接：有些客户希望完全采用自 己的系统，愿意将自己扇统的蜂端开放给宝供办事处员工使用也设有问题：还有一个客户以 白己的EP系统为主，但对于即系统未能处理的订单，宝供IT又针对性地为其开发了辅 助网上订单管理弱统作为补充。 优化供应债管理流程 企业信息化的高级阶段是通过为客户定制供应替管理系统优化供应链管理流程，要碰到 这点，首先要象金业管理咨询师一样调研和分析客户现有的业务管理模式，特别是订单管理 流程，有针对性地提出基于信息化支持的优化流程，我们为客户定制的订单管理系统已经支 持客户销售流程，实观与客户分销管理的供应链集成。包括实现以下功能： ·订单状态全程银踪 ·实时库存管理 可实时童面到当前宝供仓库的库存情况，确切地知道某企库当前的实际库存，可发库存， 在途库存、未运作岸存、线规岸存。 ·辅助销售管理
过邮件接收最新的业务数据包更新本地电脑数据库，不用上网就能随时查询截止到昨天的最 新仓储数据，使用起来相当方便。 宝供的几个客户使用这种模式实现了坐在办公室里自主查询各仓库进出存数据，以至于 后来带宽问题解决后有些客户习惯了这种模式还不想恢复网上查询方式。 与客户供应链一体化合作 从 2001 年开始，宝供 IT 在充分消化原系统基础上开始与客户合作进行系统对接。简单 的讲系统对接就是实现订单通过数据交换平台与客户系统实现自动导入和导出，实现订单无 纸化传递，但技术上对接成功只是第一步，客户真正需要的是长期稳定、可靠和准确的系统 对接。例如，2001 年某跨国家电公司和宝供实现系统对接后就提出了每个运作点每月只允 许一次数据错误以及每周订单及时录入率的考核指标。为了保障系统数据准确和及时，我们 开发了多种辅助系统监控程序，包括开发订单收发网上监控程序实现运作点自己上网查询每 张订单何时接收和返回;开发订单超期录入预警程序，网上查询即将超期录入和已超期的订 单;开发网上条码扫描监控程序自动计算等，依靠自成体系的系统监控程序有力地保障了系 统对接的稳定性和准确率，从而赢得了客户的信赖。 根据不同客户的实际需求，与客户的系统合作也可以有多种模式，例如可以通过 FTP、 E-Mail，或通过第三方公用对接平台等方式与客户系统进行对接;有些客户希望完全采用自 己的系统，愿意将自己系统的终端开放给宝供办事处员工使用也没有问题;还有一个客户以 自己的 ERP 系统为主，但对于 ERP 系统未能处理的订单，宝供 IT 又针对性地为其开发了辅 助网上订单管理系统作为补充。 优化供应链管理流程 企业信息化的高级阶段是通过为客户定制供应链管理系统优化供应链管理流程。要做到 这点，首先要象企业管理咨询师一样调研和分析客户现有的业务管理模式，特别是订单管理 流程，有针对性地提出基于信息化支持的优化流程。我们为客户定制的订单管理系统已经支 持客户销售流程，实现与客户分销管理的供应链集成。包括实现以下功能： ·订单状态全程跟踪 ·实时库存管理 可实时查询到当前宝供仓库的库存情况，确切地知道某仓库当前的实际库存、可发库存、 在途库存、未运作库存、残损库存。 ·辅助销售管理
系统可按日期、营业单位、产品类型、产品、经销商、销售类型、订单，要货情况等报 供及时数据，并进行分类汇总或累计求和，为销售人员科学合理地制定、调整销售计划提供 必要的参考数据。 ·经销育管理 系统可实到提供任一经睛商在某一时间范围内的要货汇总及要资明细情况。可提供某一 销售区城内的经销育要货情况。使得客户总部可以更有效地掌界全国经销商要货情况。 例如，204年我们为某客户提出了使用宝债网上订单管理系饶代替该客户原米的于工 订单管理方式，将该客户原手工开具的三类单证(“客户订单”、“客户送货单”、“供应 商送货单”）合并为一份系统打印的“客户订单”，将订单的录入、审核、打印、确认都在 系饶中完成，实现客户办事处员工在系统中录入订单-客户总部审核确认订单-宝供办事处打 印有效订单并运作-运作结果录入系统-客户随时上网查山最新的订单执行结果和库存结果。 最终，通过系统与客户结成供应链一体化合作伙锋： 专业系统与核心系统对接 宝供于03年根据业务发展需求自主研发了全面订单管理系统代替从19的7年开始一直 使用的老信息系统，并在此基础上构造宝供物道信息平台，当年我们还根据业务需要和W 合作引进了国外先进的心系统用于物流基地的黄架仓管理，并且自主实现了该系统和宝供 全面订单管理系统的对接。 宝供第三方物流信息集成平台将物流各相关环节（订单管理、运输、仓储、财务、以及 基础数据)作为一个整体进行流程重组优化：以客户为中心，以订单为主线，对业务流程进 行棱理。 通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心克争力，使 宝供与客户，侯应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享，节约成本，创造宝 供与客户、供应商在物流供应筑上三赢的局面。 室供目前所从事的还主要是供应替管理中的分销和第三方物流部分，情助信息化纽带己 经初步实现了将制造企业和分销商，零售商以至最锋用户的低应链一体化管理，为客户带米 了成本降低、订单完成周期缩短、准时交货率提丹、企业应变和反应能力提高等请多好处 今后我们将继续以顾客为中心，以市场需求为导向，将信息化拓展到生产和采购物流， 实现侯应链全面管理。并为客户提供更多的增值信息服务。 摘自：tn/uliu.is.cn/a/easp
系统可按日期、营业单位、产品类型、产品、经销商、销售类型、订单、要货情况等提 供及时数据，并进行分类汇总或累计求和，为销售人员科学合理地制定、调整销售计划提供 必要的参考数据。 ·经销商管理 系统可实时提供任一经销商在某一时间范围内的要货汇总及要货明细情况。可提供某一 销售区域内的经销商要货情况。使得客户总部可以更有效地掌握全国经销商要货情况。 例如，2004 年我们为某客户提出了使用宝供网上订单管理系统代替该客户原来的手工 订单管理方式，将该客户原手工开具的三类单证（“客户订单”、“客户送货单”、“供应 商送货单”）合并为一份系统打印的“客户订单”，将订单的录入、审核、打印、确认都在 系统中完成，实现客户办事处员工在系统中录入订单-客户总部审核确认订单-宝供办事处打 印有效订单并运作-运作结果录入系统-客户随时上网查询最新的订单执行结果和库存结果。 最终，通过系统与客户结成供应链一体化合作伙伴。 专业系统与核心系统对接 宝供于2003年根据业务发展需求自主研发了全面订单管理系统代替从1997年开始一直 使用的老信息系统，并在此基础上构造宝供物流信息平台，当年我们还根据业务需要和 IBM 合作引进了国外先进的 WMS 系统用于物流基地的货架仓管理，并且自主实现了该系统和宝供 全面订单管理系统的对接。 宝供第三方物流信息集成平台将物流各相关环节（订单管理、运输、仓储、财务、以及 基础数据）作为一个整体进行流程重组优化:以客户为中心，以订单为主线，对业务流程进 行梳理。 通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使 宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝 供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。 宝供目前所从事的还主要是供应链管理中的分销和第三方物流部分，借助信息化纽带已 经初步实现了将制造企业和分销商、零售商以至最终用户的供应链一体化管理，为客户带来 了成本降低、订单完成周期缩短、准时交货率提升、企业应变和反应能力提高等诸多好处。 今后我们将继续以顾客为中心，以市场需求为导向，将信息化拓展到生产和采购物流， 实现供应链全面管理，并为客户提供更多的增值信息服务。 摘自：http://wuliu.jx.cn/wlal/more.asp