学习目标 勇一章绪论 学习目标 通过本章的学习。学员应该旋够做到： 1.解释公其关系的定义 2陈述公共关系的多层含义 及描述公共关系的特征 4.陈述公共关系的构成要素 5总结社会组凯的特点与分类 6总结公众的特点与分类 7.陈述传提的要素与话动过程 &分析公共美系与其他相关的实践话动的区别 第二章公共关系的历史沿革 学习目标 通过本章的学习。学员应该能够微到！ 1.陈述公共关系发展的五个主要历史阶段 2陈进公共关系萌芽、开端及成熟时期公共关系观含的变化 3评价公共关系发展过程中“报刊宜传运动”、“海斯事件”、“揭丑运动”的影响 4分析公共关系产生和发展的经济、政治、文化、传插条件 5回顾中国公共关系事业的发展历程 (分析中国公共关系事业发展的历史机遇、存在的何题及解决的对策 第三章公共关系的职责与功能 学习目标 通过本章的学习。你应该能够能到： 1陈进组织公关部门收集信息的内容： 2分析公众的消费心理粪型及不同黄型消费者的心理特征： 3解释组织在不同发展时期的不同传播策略：
学习目标 第一章 绪论 学习目标 通过本章的学习，学员应该能够做到： 1.解释公共关系的定义 2.陈述公共关系的多层含义 3.描述公共关系的特征 4.陈述公共关系的构成要素 5.总结社会组织的特点与分类 6.总结公众的特点与分类 7.陈述传播的要素与活动过程 8.分析公共关系与其他相关的实践活动的区别 第二章 公共关系的历史沿革 学习目标 通过本章的学习，学员应该能够做到： l.陈述公共关系发展的五个主要历史阶段 2.陈进公共关系萌芽、开端及成熟时期公共关系观念的变化 3.评价公共关系发展过程中“报刊宣传运动”、“海斯事件”、“揭丑运动”的影响 4.分析公共关系产生和发展的经济、政治、文化、传播条件 5.回顾中国公共关系事业的发展历程 6.分析中国公共关系事业发展的历史机遇、存在的问题及解决的对策 第三章 公共关系的职责与功能 学习目标 通过本章的学习，你应该能够做到： 1.陈进组织公关部门收集信息的内容； 2.分析公众的消费心理粪型及不同粪型消费者的心理特征； 3.解释组织在不同发展时期的不同传播策略；
4陈述对员工进行公共关系观念和公共关系知识教育的内容： 5陈述组织形象的内函及型造组织形象的方法： 6分析协调组织内外关系的意义： 7.分析公共关系对提高员工个人素质的价值和意义： &分析公共关系对营造组织关系网络和优化杜会环境的意文。 第四章公共关系的组织机构和人员 学习目标 通过本章的学习。学员应该连够做到： 1.陈述公共关系部在组织中的地位及其特点： 2总结公共关系部的设置原则及公共关系部的组织类型 及解释公共关系公词的工作内容和工作解测： 4陈述公共关系人员的角色及素质： 5描述公共关系人员的选拔与培养。 第五章公共关系工作程序 学习目标 通过本章的学习，学员应该能够徽到： 1,陈述公共关系四步工作法的内容及其相互关系 2.陈述组织形象调查的内容： 3,解释文献调直法、观黎法、访谈法 4.评价抽样调查法及月卷调查法： 5.陈述组织形象设计的原则与步露： 6.陈述五种常用的公关模式： 7.比较编制公关预算的两种方法： 8。总结各种传播果道的特点： 9,解释提高信息传招效果的写作技巧： 10.陈述传播过程中可能出现的传播障碍。 第六章分类公共关系工作
4.陈述对员工进行公共关系观念和公共关系知识教育的内容； 5.陈述组织形象的内涵及塑造组织形象的方法； 6.分析协调组织内外关系的意义； 7.分析公共关系对提高员工个人素质的价值和意义； 8.分析公共关系对营造组织关系网络和优化社会环境的意义。 第四章 公共关系的组织机构和人员 学习目标 通过本章的学习，学员应该能够做到： 1.陈述公共关系部在组织中的地位及其特点： 2.总结公共关系部的设置原则及公共关系部的组织类型 3.解释公共关系公司的工作内容和工作原则： 4.陈述公共关系人员的角色及素质： 5.描述公共关系人员的选拔与培养。 第五章 公共关系工作程序 学习目标 通过本章的学习，学员应该能够做到： 1．陈述公共关系四步工作法的内容及其相互关系 2．陈述组织形象调查的内容； 3．解释文献调查法、观察法、访谈法； 4．评价抽样调查法及问卷调查法； 5．陈述组织形象设计的原则与步骤： 6．陈述五种常用的公关模式； 7．比较编制公关预算的两种方法； 8．总结各种传播渠道的特点： 9．解释提高信息传播效果的写作技巧： 10．陈述传播过程中可能出现的传播障碍。 第六章 分类公共关系工作
学习目标 通过本章的学习。学员应该能够酸到： 1.陈述员工关系的重要性及其具体工作 2.陈述消费者公众的盈要性 3,解释媒介公众的特点及其对企业发展的重要作用 4.陈述搞好燥介公共关系的具体工作 5.陈述搞好社区关系的重要性及其具体工作 6.解释政府公众的特征及政府公共关系实务 7.总结般东公众的主要特固 8,解释名流公众的特点及名流公共关系实务 第七章大众传播、组贸传播与网络传播 学习目标 通过本章的学习。学员应该能够微到！ 1.解释大众传播的特点与功能 2.陈述大众传播煤介的选择原则 3.总结新闻公报的结构与写作原则 4.比较公关广告的类型与创作原则 5.总结新闻发布会的组织技巧 6,总结策媒介事件的技巧 7.比较主办内部刊物和制作祝所材料的内容 8,陈述组织宣传材料的内容 9.评价瓦眠网的特点与网格公关的职能 10.提出网铬公关操作中要注意的同题 第八章人际的传摇与沟通 学习目标 通过本章的学习。学员应该能够做到： 1,陈述人际传播的性质 2.解释人际传耀的线路及人际传播的符写 3.总结公关谈判准答工作的内容
学习目标 通过本章的学习．学员应该能够做到： 1．陈述员工关系的重要性及其具体工作 2．陈述消费者公众的重要性 3．解释媒介公众的特点及其对企业发展的重要作用 4．陈述搞好媒介公共关系的具体工作 5．陈述搞好社区关系的重要性及其具体工作 6．解释政府公众的特征及政府公共关系实务 7．总结股东公众的主要特点 8．解释名流公众的特点及名流公共关系实务 第七章 大众传播、组织传播与网络传播 学习目标 通过本章的学习，学员应该能够做到： 1．解释大众传播的特点与功能 2．陈述大众传播媒介的选择原则 3．总结新闻公报的结构与写作原则 4．比较公关广告的类型与创作原则 5．总结新闻发布会的组织技巧 6．总结策划媒介事件的技巧 7．比较主办内部刊物和制作视听材料的内容 8．陈述组织宣传材料的内容 9．评价互联网的特点与网络公关的职能 10．提出网络公关操作中要注意的问题 第八章 人际的传播与沟通 学习目标 通过本章的学习，学员应该能够做到： 1．陈述人际传播的性质 2．解释人际传播的线路及人际传播的符号 3．总结公关谈判准备工作的内容
4,陈述公关谈判的程序与技巧 5.陈述流讲稿的准备工作的内容 6.解释流讲的语言艺术、形态艺术及拉场技巧 T,总结人际沟通的技巧与禁忌 第九章公共关系专思话动 学习目标 通过本章的学习，你应该能够做到： 1,陈述公共关系专题活动及其作用 2.传述开展赞助活动的注意事项 3.总结庆具活动的类重及办好一次庆奥话动应做的工作 4,举出璃好开放组织活动的实例 5.陈述展览会的作用、类型及组织工作 6.分析危机事件的特点 7,陈述危机处理的原则和一股程序 第十章公共关系礼仪 学习目标 通过本章的学习。学员应该能够酸到： 1.陈述公关礼仅的概念及特点 2.解释公美礼仪的作用 3.陈述公关礼仪的基本原则 4,列出公关人员的形老礼仪 5.展示女子优美坐姿的六种形武 6.陈述会关人员的服饰要求 7,解释交往礼仪中的三种介绍方式 8.陈述接特礼仪中的几项具体工作 9.总结落座的礼仪和正式宴会的席位安排 10.藤述为也人介绍时应道循的原则
4．陈述公关谈判的程序与技巧 5．陈述演讲稿的准备工作的内容 6．解释演讲的语言艺术、形态艺术及拉场技巧 7．总结人际沟通的技巧与禁忌 第九章 公共关系专题活动 学习目标 通过本章的学习，你应该能够做到： 1．陈述公共关系专题活动及其作用 2．传述开展赞助活动的注意事项 3．总结庆典活动的类型及办好一次庆典活动应做的工作 4．举出搞好开放组织活动的实例 5．陈述展览会的作用、类型及组织工作 6．分析危机事件的特点 7．陈述危机处理的原则和一般程序 第十章 公共关系礼仪 学习目标 通过本章的学习，学员应该能够做到： 1．陈述公关礼仪的概念及特点 2．解释公关礼仪的作用 3．陈述公关礼仪的基本原则 4．列出公关人员的形态礼仪 5．展示女子优美坐姿的六种形武 6．陈述公关人员的服饰要求 7．解释交往礼仪中的三种介绍方式 8．陈述接待礼仪中的几项具体工作 9．总结落座的礼仪和正式宴会的席位安排 10．陈述为他人介绍时应遵循的原则
第十一章公共关系与CT设计 学习目标 通过本章的学习，学员应该隆移做到 I.陈述CI设计中的基本概念：M,I和V门 2总结CI设计的功能与原则 生陈述町的含义以及其设计技巧 4分析B1与公共美系的相互关系 5总结V门的内涵与设计方法 勇十二章行业公共关系 学习目标 通过本章的学习。学员应谈旋够做到： 1,分析现代金业营销理念从伊到6课的转化 2.陈述公共关系在全业名牌战略中的作用 3.解释整合营肺传播的指导原则 4,陈述企业S战略的内容 5,总结政府公共关系的作用和特点 6,陈述政府公共关系的具体工作 T,解释事业组织公共关系工作的目标 8.陈述事业组织公共关系的具体工作
第十一章 公共关系与 CI 设计 学习目标 通过本章的学习．学员应该能移做到： 1．陈述 CI 设计中的基本概念：MI，BI 和 VI 2.总结 CI 设计的功能与原则 3.陈述 MI 的含义以及其设计技巧 4.分析 BI 与公共关系的相互关系 5.总结 Vl 的内涵与设计方法 第十二章 行业公共关系 学习目标 通过本章的学习，学员应该能够做到： 1．分析现代企业营销理念从 4P 到 6P 的转化 2．陈述公共关系在企业名牌战略中的作用 3．解释整合营销传播的指导原则 4．陈述企业 CS 战略的内容 5．总结政府公共关系的作用和特点 6．陈述政府公共关系的具体工作 7．解释事业组织公共关系工作的目标 8．陈述事业组织公共关系的具体工作