第三章影响消费者购买行为的心理因素练习题 一，名词解用 1.能力 2.气质 3.性格 4需要 5动机 6购买动机 7消贵者购买决策过程 8圆常决策 9.有限决策
第三章 影响消费者购买行为的心理因素 练习题 一、名词解释 1.能力 2.气质 3.性格 4.需要 5.动机 6.购买动机 7.消费者购买决策过程 8.惯常决策 9.有限决策
10,广泛决策 11效用 12.商品的效用 13.总效用 14边际效用 二，填空题 1.能力的基本类型包话( )和( )两种， 2.通俗的讲气质就是一个人的( )和( 1 3,人的性格具有( 1( )和( )的特征. 4.需要通常是以( 1( )和( )的形式表现出来的. 5.希惜老名医生希波克拉庄认为人的气质可以分为(1〔 )和( )四种. 6,需要可分为( 1( )两种 7.性格具有( 1( )和( )的特点
10.广泛决策 11.效用 12.商品的效用 13.总效用 14.边际效用 二、填空题 1．能力的基本类型包括（ ）和（ ）两种。 2．通俗的讲气质就是一个人的（ ）和（ ）。 3．人的性格具有（ ）、（ ）和（ ）的特征。 4．需要通常是以（ ）、（ ）和（ ）的形式表现出来的。 5．希腊著名医生希波克拉底认为人的气质可以分为（ ）、（ ）、（ ）和（ ）四种。 6．需要可分为（ ）、（ ）两种。 7．性格具有（ ）、（ ）和（ ）的特点
8,巴浦洛夫将气质分为( 1( 1( )和( )四种. 9,能力的有机结合一般称为〔 10.( )是人的个性中最重要、最显著的心建特征 11.能力与( )活动是紧密联系的. 12,人的能力总是在( )中形成和发展起来的. 13,消费者( )如问，对能香利完成购买活动影响很大 14.( )和消费者的购买行为紧密相连的 15.人的典型的、稳定的心理特征是〔1 16.公元前5世纪希瑞著名医生()认为人体内有血液、點液、黄胆汁和黑胆汁四总液体， 17.当低级需要得到满足之后，人们就开始追求( 18,人的高级神经活动的兴奋过程和( )在( ( )和( 。等方面. 19,兴奋型这类人的神经素质反应( ),但环( 20.活泼型这类人的神经素质反应( ),而且( ）,灵活性也此比较强。 21,安静型这类人的神经素质反应( ),但较( 1 22.脚制型这类人的神经素质反应( ）。但较为( ),兴奋速度较慢 23.知制型的人，则表规为遇事( .言行（).易于（ ）.( )胶为明显。 24.性格还取决与( )( 0 )这共心理过程的不可特点 25,有的人关心杜会，热爱集体，诚8正直，勤劳刻送，谦虚谨慎：有的人不问回事、家事。 消极懒惰，挥霍浪费，骄傲自大。这些都是人们在处理壮会关系方面所表现出来的(1
8．巴甫洛夫将气质分为（ ）、（ ）、（ ）和（ ）四种。 9．能力的有机结合一般称为（ ）。 10．（ ）是人的个性中最重要、最显著的心理特征。 11．能力与（ ）活动是紧密联系的。 12．人的能力总是在（ ）中形成和发展起来的。 13．消费者（ ）如何，对能否顺利完成购买活动影响很大。 14.（ ）和消费者的购买行为紧密相连的。 15. 人的典型的、稳定的心理特征是（ ）。 16．公元前 5 世纪希腊著名医生（ ）认为人体内有血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁四总液体。 17. 当低级需要得到满足之后，人们就开始追求（ ）。 18．人的高级神经活动的兴奋过程和（ ）在（ ）（ ）和（ ）。等方面。 19．兴奋型这类人的神经素质反应（ ），但不（ ）。 20．活泼型这类人的神经素质反应（ ），而且（ ），灵活性也比较强。 21．安静型这类人的神经素质反应（ ），但较（ ）。 22．抑制型这类人的神经素质反应（ ），但较为（ ），兴奋速度较慢。 23．抑制型的人，则表现为遇事（ ），言行（ ），易于（ ），（ ）都较为明显。 24．性格还取决与（ ）（ ）（ ）这些心理过程的不同特点。 25．有的人关心社会，热爱集体，诚恳正直，勤劳刻苦，谦虚谨慎；有的人不问国事、家事， 消极懒惰，挥霍浪费，骄傲自大。这些都是人们在处理社会关系方面所表现出来的（ ）
26.理智型的人，常用 )来评价一切. 27.需求的伸缩性又称( 1 28.消费者的需要是消费者接连不斯的( )发生的源泉 29,购买动机是( 】的基础上产生的，。当需要有了明确目标时，才转化为动机 30.( )是指消费者由于心理需要而产生的购买动机 31,心理性购买动机较入生理性购买动机更为( )( 32.性格的类型，按倾向性分类可分为( X ),按独立程度可分为(X 33.( )是人类生存和发展的基本需要， 34.需要不断地得到满足，又不断地产生（1 35.(】与()是互相透、互相作用的，两者以人的高级神经活动淡型为生理基础 36.消费者在特定时问内，为了某特定目标，在购买过程中必须进行评价.（1（入 ()等一系列活动. 37.消费者的FUD即( 1( )和( 38,消费者的购买决策可分为( 1( )和( )三种类型。 39.( )的决策类型属于低数与度的决策，( )的决策类型属于高参与商的决策 40,消费者购买决策中最复的一种是( )决策。 41.需要可分为( ,( )两种， 42.信息搜集源于( )和( )两个方面， 43,方案的选择与评估具体的方法有( 1( )和( )三种
26．理智型的人，常用( )来评价一切。 27. 需求的伸缩性又称（ ）。 28．消费者的需要是消费者接连不断的（ ）发生的源泉。 29．购买动机是（ ）的基础上产生的，当需要有了明确目标时，才转化为动机。 30．（ ）是指消费者由于心理需要而产生的购买动机。 31．心理性购买动机较入生理性购买动机更为（ ）（ ）。 32．性格的类型，按倾向性分类可分为（ ）（ ），按独立程度可分为（ ）（ ）。 33.（ ）是人类生存和发展的基本需要。 34．需要不断地得到满足，又不断地产生（ ）。 35．（ ）与（ ）是互相渗透、互相作用的，两者都以人的高级神经活动类型为生理基础。 36. 消费者在一特定时间内，为了某一特定目标，在购买过程中必须进行评价、（ ）、（ ）、 （ ）等一系列活动。 37．消费者的 FUD 即（ ）、（ ）和（ ）。 38．消费者的购买决策可分为（ ）、（ ）和（ ）三种类型。 39．（ ）的决策类型属于低参与度的决策，（ ）的决策类型属于高参与度的决策。 40．消费者购买决策中最复杂的一种是（ ）决策。 41．需要可分为（ ）、（ ）两种。 42．信息搜集源于（ ）和（ ）两个方面。 43．方案的选择与评估具体的方法有（ ）、（ ）和（ ）三种
44,商品效用反映了人们在商品消费过程中的( 45,随着消著商品数量的增加，消费者获得的总效用也在( ),而边东效用却在(1 46.( 】贯穿于整个购买过程之中。 47,购买过程的实质就是消费者不斯进行( )的过程 48.为什么买why?即( )买什么(what)?即( )在幂儿买(where)?即( 49.什么时候买(when)?即( 1由谁买(who)?即( )怎样买how?即( 50.心理性需求多为( )需求 51,( )为消赛者更好地认识和把握自己的购买活动提供了招导原则，也为企业如何开展 有针对性的营销活动提供了依趣. 52,个人的信息有时是非常有限的，为做出正确的决策，消费者往往会用到 53.若使用中体会到的产品价值大于期望值，那么消费者就会有较高的满意度：否则会(1 54.外部信息源包活( )和( 1 55.( )是指企业的煤体广告、促销直传、产品包装等. 56.( )是指与企业营销活动优其是促销活动无关的信息，一极指家源于熟人的购买经验， 行业门的评级报告等，后者比前者更易得到消费者信任 57,消费者决定在哪个步骤上终止购买，他的决第过程就在哪个步震(1 58.〔)就是对选定方的实施与执行。 59,购买决定和实标南买( )一回事 60.消费者的决策过程并非( )购买
44．商品效用反映了人们在商品消费过程中的（ ）。 45．随着消费商品数量的增加，消费者获得的总效用也在（ ），而边际效用却在（ ）。 46．（ ）贯穿于整个购买过程之中。 47．购买过程的实质就是消费者不断进行（ ）的过程。 48．为什么买(why)?即（ ）;买什么(what)?即（ ）;在哪儿买(where)?即（ ）。 49．什么时候买(when)?即（ ）。由谁买(who)?即（ ）;怎样买(how)?即（ ）。 50．心理性需求多为（ ）需求。 51．（ ）为消费者更好地认识和把握自己的购买活动提供了指导原则，也为企业如何开展 有针对性的营销活动提供了依据。 52．个人的信息有时是非常有限的，为做出正确的决策，消费者往往会用到 53．若使用中体会到的产品价值大于期望值，那么消费者就会有较高的满意度；否则会（ ）。 54．外部信息源包括（ ）和（ ）。 55.（ ）是指企业的媒体广告、促销宣传、产品包装等。 56.（ ）是指与企业营销活动尤其是促销活动无关的信息，一般指来源于熟人的购买经验、 行业部门的评级报告等，后者比前者更易得到消费者信任。 57. 消费者决定在哪个步骤上终止购买，他的决策过程就在哪个步骤（ ）。 58．（ ）就是对选定方案的实施与执行。 59．购买决定和实际购买（ ）一回事。 60．消费者的决策过程并非（ ）购买
61,对于一个企业来说，无论是从市场占有率的角度考虑，还是从重视饮客为企业创造的价值 考虑，都应该而且必须关注消贵者的( ),关注其满意度。 62,由于人们在一定时间内支付能力是有限的，这决定了消费者实现商品购买的日的一定要获 取最大限度地满足，即最优的(1 63,企业应干方百计地让消费者对自己的产品产生期望，从而产生( 64,()就是指商品能第满足人们某种需要时，消番者从购买和使用商品中所获得的满足。 65.( )是指消费者每增加一个单位商品待费量所能增加的需要满足的程度。 66,商品的效用反映了人在商品消费过程中的( 三，选挥题 1,对劳动的需要，对友谊.爱情、归宿的需要，以及对地位、成就和威望的需要属于(】 A,生理需要B,物质需要C,精粹需要D,杜会性需要 2,马斯洛的需要层次论中第三层需要是(】 A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D,自我实现的需要 3.关于马斯洛的需要层次论下列说法错误的是(】 A,是根据需要对个体的重要程度进行划分 B.只有低一级的需要得到基本满足，才会产生并馆求高一级的需要 C,不同级别的需要不能在同一时问发挥作用 D.在一定的时期，总会有一级别的需要居主导地位 4,当某品牌的岗波炉出现短时，会促使人们转而购买另外一种品牌的赏波护。这是消费者需
61．对于一个企业来说，无论是从市场占有率的角度考虑，还是从重视顾客为企业创造的价值 考虑，都应该而且必须关注消费者的（ ），关注其满意度。 62．由于人们在一定时间内支付能力是有限的，这决定了消费者实现商品购买的目的一定要获 取最大限度地满足，即最优的（ ）。 63．企业应千方百计地让消费者对自己的产品产生期望，从而产生（ ）。 64.（ ）就是指商品能够满足人们某种需要时，消费者从购买和使用商品中所获得的满足。 65.（ ）是指消费者每增加一个单位商品消费量所能增加的需要满足的程度。 66．商品的效用反映了人们在商品消费过程中的（ ）。 三、选择题 1．对劳动的需要，对友谊、爱情、归宿的需要，以及对地位、成就和威望的需要属于（ ）。 A．生理需要 B．物质需要 C．精神需要 D．社会性需要 2．马斯洛的需要层次论中第三层需要是（ ）。 A．安全需要 B．社交需要 C．尊重需要 D．自我实现的需要 3．关于马斯洛的需要层次论下列说法错误的是（ ）。 A．是根据需要对个体的重要程度进行划分. B．只有低一级的需要得到基本满足，才会产生并追求高一级的需要. C．不同级别的需要不能在同一时间发挥作用. D．在一定的时期，总会有一级别的需要居主导地位. 4．当某品牌的微波炉出现短缺时，会促使人们转而购买另外一种品牌的微波炉。这是消费者需
要的( A.相关性B.互替性C.伸性D.多样性 5.消费者重视商品的款式、颜色、蓝型是否符合时尚或与众不同，喜逐糊流，而不太注意商品 的实用程座和价格高低，这属于（)购买动机 A.求实B.求廉C求新D.求名 6,购买过程的实质就是满费者不新进行( )的过程. A.需要B.动机C兴湖D,决策 7.消费者购买决策的内容因人和( )的不可而存在着明显的差异， A,购买内客B.环境C.买后受D,.市场 8.（)是购买决策的核心内容。 A.确定购买对像B.确定购买时问C,确定购买地点D,确定购买方式 9,家度主妇是不会站在货架前花三十分钟时间选一瓶著油的，通常是都是直接走到货架前，拿 起自已用的品牌，迭择时间非常短，这属于〔）决策。 A,惯常决策B,有限决策C,广泛决策D,随即决策 10.消费数量与总效用之间存在()变化的关系 A,反方向B.同方向C,无关D,先同方向，后反方向 四.简答盟 1,简谜消费者的能力对其购买行为有何影响？
要的（ ）。 A．相关性 B．互替性 C．伸缩性 D．多样性 5．消费者重视商品的款式、颜色、造型是否符合时尚或与众不同，喜逐潮流，而不太注意商品 的实用程度和价格高低，这属于（ ）购买动机。 A．求实 B．求廉 C 求新 D．求名 6．购买过程的实质就是消费者不断进行（ ）的过程。 A．需要 B．动机 C 兴趣 D．决策 7．消费者购买决策的内容因人和（ ）的不同而存在着明显的差异。 A．购买内容 B．环境 C．买后感受 D．市场 8．（ ）是购买决策的核心内容。 A．确定购买对象 B．确定购买时间 C．确定购买地点 D．确定购买方式 9．家庭主妇是不会站在货架前花三十分钟时间选一瓶酱油的，通常是都是直接走到货架前，拿 起自己用的品牌，选择时间非常短，这属于（ ）决策。 A．惯常决策 B．有限决策 C．广泛决策 D．随即决策 10．消费数量与总效用之间存在（ ）变化的关系。 A．反方向 B．同方向 C．无关 D．先同方向，后反方向 四、简答题 1．简述消费者的能力对其购买行为有何影响？
2.四种不同气质类型的特点是什么？ 3.性格与消贵者购买行为的关系如何？ 4.简谜消费者需要的特征。 5.消费者的购买动机有移些？
2．四种不同气质类型的特点是什么？ 3．性格与消费者购买行为的关系如何？ 4．简述消费者需要的特征。 5．消费者的购买动机有哪些？
6怎样理解消费者的购买决策过程？ 7消质者购买决策的类型有嘟些？ 8影响消费者胸买决策的因素有哪些？
6.怎样理解消费者的购买决策过程？ 7.消费者购买决策的类型有哪些？ 8.影响消费者购买决策的因素有哪些？
9.列举三种消费者决策行为并举出典型的产品例子？
9.列举三种消费者决策行为并举出典型的产品例子？